Yün Evim'den Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Cevapsızlığı

Yün Evim firmasının internet sitesi üzerinden 27 Ekim tarihinde çift kişilik “Çift Kişilik Yatak Seti İndirimi (+2 Adet Yastık Hediye)” ürününden oluşan bir yün yorgan siparişi verdim. 62427 numaralı bu siparişin ödemesini 3.273 TL olarak kredi kartıyla yaptım ve aynı gün mail adresime sipariş onayı ve faturam e-posta ile iletildi.

Aradan 7 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi, herhangi bir kargo takip numarası ya da gönderim bilgisi paylaşılmadı. Site üzerinden ve e-posta yoluyla defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım; gönderdiğim son mesajlara da cevap verilmiyor.

Ürünümün acilen kargoya verilmesini, aksi halde ödediğim 3.273 TL tutarının hiç vakit kaybetmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve iletişimsizliğin giderilmesini, sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.