Sürat Kargo Şubesindeki Personel Yetersizliği Nedeniyle Kargo Teslim Edilmedi

28.10.2026 tarihinde İstanbul Beylikdüzü’nden kargoya verilen, 5013********51 takip numaralı gönderim 30.10.2026 tarihinde saat 09.11’de Sürat Kargo Tema şubesine ulaşmasına rağmen, 03.11.2026 tarihinde sabah talepte bulunmama rağmen hâlâ dağıtıma çıkarılmadı ve Küçükçekmece Atakent Mahallesi’ndeki adresime teslim edilmedi.

03.12.2026 sabahı saat 10.21’de Tema şubesiyle görüştüm ve kargomun gün içerisinde mutlaka ulaştırılması gerektiğini belirttim; ancak personel yetersizliği gerekçesiyle gönderemeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine saat 10.52’de müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum, fakat herhangi bir geri dönüş ya da aksiyon alınmadı. Saat 14.32’de tekrar şubeyi aradığımda telefon açıldıktan sonra hatta bekletildim; ardından tekrar aradığımda bu kez sistem olmadığı için verilere erişemediklerini söylediler. Saat 15.03’te tekrar aradığımda yine gönderimin ulaştırılamayacağı ifade edildi. Son kez müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturulduğu söylendi; ancak yine hiçbir reaksiyon alınmadı.

Günlerdir şubede bekletilen kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu ihmalkârlık ile personel yetersizliği gerekçesiyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.