VakıfBank Kredi Kartıma Ait Yetkisiz 8.492 TL Harcama Ve Uzayan İtiraz Süreci

Özge

117

VakıfBank’a ait, kendi adıma kayıtlı ve daha önce hiçbir şekilde kullanmadığım bireysel kredi kartımdan 1 Mayıs tarihinde bilgim ve onayım olmadan toplam 8.492,40 TL tutarında harcama yapılmıştır. Kartım fiziksel olarak teslim edilmiş olup, bugüne kadar hiçbir pos cihazında ya da ATM’de kullanmadım.

Bu durumu fark eder etmez 1 Mayıs’ta önce müşteri hizmetlerini aradım, ancak telefon bankacılığı üzerinden harcama itirazı alınamayacağı söylendi. Bunun üzerine ilk iş günü, yani 4 Mayıs’ta VakıfBank şubesine giderek harcama itiraz formu doldurdum ve kayıt oluşturuldu. Sürecin devam ettiğine dair yalnızca SMS aldım, bunun dışında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hâlâ sonuç alamadım.

Kredi kartı ekstrem 25’inde kesilecek ve bu harcamalar bana ait olmadığı halde ödeme yapmak zorunda kalmak istemiyorum. Ekstre kesildikten sonra son ödeme tarihi geçer ve süreç hâlâ sonuçlanmazsa gecikmeye düşeceğim ve KKB sicilim olumsuz etkilenecek. Bilgim dışında yapılan bu harcamalara ilişkin itiraz sürecimin, son ödeme günü geçmeden, en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

vakifbank-kredi-kartima-ait-yetkisiz-8492-tl-harcama-ve-uzayan-itiraz-sureci-1.jpg

VakıfBank

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti