Sesli Yaylar, Kumaş Sarkması Ve Zımba Telleri Nedeniyle Star X 3’lü Çekyatın Ayıplı Olduğu Şikayet

22.05.2026 tarihinde Ö**** B***** Mağazaları’ndan İstikbal Star X 3’lü çekyat satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra oturup kalkarken yaylardan rahatsız edici sesler gelmeye başladığını fark ettim. Ayrıca kumaşta sarkma ve toplanmalar oluştu, kollarından da iç tahtalardan gelen takır tukur sesler duyuluyor. Kumaşın hem içinde hem de dışında zımba tellerinin hissedilmesi de hem görüntü hem de Konfor açısından ciddi rahatsızlık veriyor.

19.12.2026 tarihinde bu şikayetlerle ilgili talep açtım ve 02.11.2026 tarihinde fabrikadan geldiğini söyleyen bir personel ürünü kontrol etti. Sorunları tek tek göstermeme rağmen, ürünü kampanyalı ve uygun fiyatlı aldığımız için “Bu üründen bu kadar olur, sesler normal, bir sıkıntı yok” diyerek şikayetlerimi kabul etmedi. Sadece kollardaki kırışıklıkları düzeltebileceklerini, kanepe üzerindeki kumaş için ise hiçbir şey yapamayacaklarını söyledi ve hatta “Git Tüketici Mahkemesi'ne ver” diyerek son derece ilgisiz ve kaba bir yaklaşım sergiledi.

İstikbal gibi kurumsal bir markadan aldığım ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve yetkili personelin bu tutumunu kabul etmiyorum. Üründeki ses sorunlarının, kumaş sarkmalarının ve zımba tellerinin neden olduğu rahatsızlığın giderilmesi için Star X 3’lü çekyatımın ayıplı ürün kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. İncelememin tekrar, bu kez objektif bir şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. İlgili kayıtlar için müşteri numaram 00006285’tir.