to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartımda Yetkisiz 7.319 TL İşlem Ve Geri Ödeme Talebi
VakıfBank kredi kartımdan 27.09.2026 tarihinde saat 23:46’da bilgim ve onayım dışında 7.319 TL tutarında bir harcama yapıldığını VakıfBank mobil uygulamasındaki hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Hesap hareketlerimde bu işlem Moka United adıyla görünmekte ve kredi kartıma yansımış durumdadır. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim ve işlem sırasında kartım fiziksel olarak benim yanımdaydı.
Durumu fark eder etmez VakıfBank müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek kartımı iptal ettirdim ve harcama itirazında bulunacağımı belirttim. Bu işlemle hiçbir bağlantım olmadığı için yapılan harcamanın kartımın güvenliği ihlal edilerek gerçekleştirildiğini düşünüyorum.
Bilgim dışında gerçekleşen bu işlemin VakıfBank tarafından ivedilikle ve detaylı şekilde incelenmesini, Moka United adına yansıyan 7.319 TL tutarındaki işlemin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin mümkün olduğunca hızlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
