Moka Üzerinden İzinsiz 29 Bin TL İşlem Ve Şeffaf Açıklama Talebi

16.06.2026 tarihinde saat 22.00–23.00 civarında, VakıfBank kredi kartımdan Moka United / Pull and üzerinden iznim ve onayım olmadan birden fazla işlem yapıldığını fark ettim. Toplamda yaklaşık 29.000,00 TL tutarında izinsiz harcama görünmektedir. 10.410,00 TL tutarındaki işlem de dahil olmak üzere bu işlemlerle ilgili hiçbir alışverişim, üyeliğim veya bilgim yoktur ve tamamen haberim dışında gerçekleşmiştir. Bu durumu ciddi bir güvenlik zaafiyeti olarak değerlendiriyorum.

İzinsiz işlemleri fark eder etmez bankam VakıfBank ile iletişime geçerek kartımın iptal edilmesini sağladım ve provizyonda görünen bu işlemler için itiraz kaydı oluşturdum. Ancak Moka’nın internet sitesinde ya da başka bir platformda ulaşabileceğim açık ve net bir müşteri hizmetleri hattı veya iletişim kanalı bulamadığım için firma ile doğrudan görüşme yapamıyorum.

Kartımdan Moka üzerinden gerçekleştirilen, toplamda yaklaşık 29.000,00 TL’yi bulan tüm izinsiz işlemlerin derhal iade edilmesini ve bu işlemlerin hangi gerekçeyle ve nasıl gerçekleştirildiğine dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.