to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank Worldcard kredi kartım kopyalanarak 11.04.2026 tarihinde, Türkiye saatiyle yaklaşık 01.59–02.50 arasında ABD üzerinden, bilgim ve onayım dışında toplamda 300 dolar civarında üç kez işlem yapılmıştır. Bu işlemlerden biri güvenlik gerekçesiyle reddedilirken, diğer ikisi onaylanmıştır. Reddedilen işlemle onaylanan işlemlerden biri aynı firmanın farklı eyaletteki farklı şubesine aittir. Aynı firmanın bir şubesindeki işlem güvenlik sebebiyle reddedilirken, diğer şubesindeki işlem onaylanmıştır. Bu çelişkili durum, VakıfBank’ın kart güvenliği konusunda ciddi bir zaafiyeti olduğunu ve bu tutarsızlığa göz yumulduğunu göstermektedir.
Toplamda yaklaşık 12.000 TL civarında bir maddi mağduriyetim söz konusudur. Kartımı hemen kullanıma kapattırmak için müşteri hizmetlerini aradım ve kartım kapatıldı. Ancak bana, bu izinsiz harcamalar için sadece şubeye giderek “harcamaya itiraz” dilekçesi vermem gerektiği, bugün ise Cumartesi olduğu için hiçbir şekilde işlem yapılamayacağı söylendi. Hafta sonu olması gerekçe gösterilerek acil bir güvenlik ve mağduriyet durumunda bile bana başka bir çözüm sunulmadı.
Bu durum, hem kart güvenliği hem de müşteri mağduriyetine yaklaşım açısından kabul edilemez. Ben, kartımdan bilgim dışında yapılan tüm izinsiz işlemlerin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini, hafta sonu nedeniyle itiraz başvurusu yapamamamdan doğan mağduriyetimin de dikkate alınmasını ve bu güvenlik zaafiyeti ile tutarsız güvenlik kontrolleri hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca böyle bir durumun tekrar yaşanmaması için güvenlik süreçlerinin gözden geçirilmesini ve benzer durumlarda müşteriyi bu şekilde hafta sonuna mahkûm eden uygulamanın acilen düzeltilmesini istiyorum.
VakıfBank internet bankacılığı üzerinden de harcamaya itiraz yönünde talep oluşturdum, ancak yaşadığım bu ciddi güvenlik açığı ve maddi kayıp nedeniyle konunun ivedilikle ele alınmasını bekliyorum.
09.01.2026 tarihinde saat 12:38'de VakıfBank Worldcard kredi kartımdan iznim ve bilgim olmadan yurt dışı kaynaklı işlemler yapılmış, bana bilgilendirme SMS'i ise ancak 12:44'te ulaşmıştır. Kısa süre içinde toplamda 1.371 dolar tutarında, parça parça (örneğin 98 dolarlık işlemler şeklinde) çekim gerç...
19.01.2026 tarihinde saat 16:33’te VakıfBank Worldcard kredi kartımdan Microsoft msbill adı altında iki kez 5.199 TL olmak üzere toplam 10.399,98 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu işlemlere dair tarafıma hiçbir onay veya doğrulama mesajı gelmemiştir. Ayrıca bu işlemde kullanılan kredi kartım Micros...
VakıfBank hesabıma bağlı World kredi kartımdan 19.01.2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında Microsoft*Store adına 5.199 TL tutarında bir harcama yapıldığını, işlem ekstreme kesinleşmiş harcama olarak yansıdıktan sonra fark ettim. Bu işleme ilişkin tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i ya da e‑...
VakıfBank hesabıma bağlı World kredi kartımdan 19.01.2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında Microsoft*Store adına 5.199 TL tutarında bir işlem yapıldığını fark ettim. Bu harcamaya ilişkin tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i ya da e‑posta gelmemiş olması, güvenlik açısından beni ciddi şekilde...
Yorumlar