Toplam çözüm sayısı
..

D&R Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.8

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 15.365

D&R
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

30.425 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

D&R Dr... Kitap Siparişi

Dr... 3 adet 8 Eylül de kitap siparişi verdim 9 gün geçti hala kargoda görünüyor. Dr... Arıyorum kargoda diyor kargomsende diye garip bir kargo kargo takipten bakıyorum dağıtımda arıyorum kargoyu 3 gündür dağıtımda yani bu kadar saçma bir düzen olamaz. Türkiye'nin neresinden olursa olsun kargolar ge...

profile
  • 145görüntüleme
  • 7 saat önce

D&R Bursa Özdilek Park D&r

Yaklaşık 3 ay önce Bursa Özdilek Park AVM d&r'dan aldığım Zippo çakmağı arıza nedeniyle mağazaya götürdüm. Sorun çözüldüğü zaman arayacaklarını söylediler fakat uzun süre haber alamayınca mağazaya gittim. Ağustos ayında çakmak eşiniz tarafından teslim alındı, belgesi de vardı denildi. Bekarım. Ç...

profile
  • 72görüntüleme
  • 12 saat önce

D&R Kırık Ve Hasarlı Ürün

D&r ın internet sitesinden boya seti aldım boyalar kırılmış olarak geldi. Değişim mağazalarından yapılmıyormuş. Bu kadar hassas ürünlerin böyle özensiz paketlenmemesi gerekiyor. Özensiz paketlenmeyle beraber kargocular ne kadar haşin davrandıysa artık boyalar yuvalarından fırlamıştı.

D&R Kırık Ve Hasarlı Ürün
profile
  • 142görüntüleme
  • 1 gün önce

D&R Siparişimin Vaat Edilen Sürede Gönderilmemesi Ve Tedarik Problemi

D&r'dan yaptığım alışverişte, 13 Eylül Pazartesi oluşturmuş olduğum siparişimdeki ürünler "24 Saatte Kargo! " denmesine ve bugün 16 Eylül Perşembe olmasına rağmen hala "hazırlanıyor" görünüyor. Defalarca iletişime geçmeye çalıştım, zorlukla bir görüşme sağladım. Öğrendim ki, aldığım 4 kitaptan b...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 165görüntüleme
  • 1 gün önce

D&R D&R Siparişim Hala Gelmedi.

07.09.2021 tarihinde siparişini verdiğim, W1732***69 sipariş numaralı siparişim hâlâ "Siparişiniz hazırlanıyor, " şeklinde görülüyor. Standart kargo teslim günü 1-5 iş günü yazmasına rağmen herhangi bir teslimat olmadı. Umarım en kısa sürede bu sorun çözülür. İyi çalışmalar.

profile
  • 233görüntüleme
  • 1 gün önce

D&R Siparişim Gelmedi. 10 Gün Geçti Gerçekten.

Merhaba 06 Eylül 2021 Kitap Siparişi verdim ürün Kodu w1726***84 Aradan 10 Gün geçmiş fakat siparişiniz hala hazırlanıyor diyor. Müşteri temsilcisi telefona bakmıyor hoş bir durum değil gerçekten ne kadar düzgün çalışmadığınızın bu bir göstergesidir.

D&R Siparişim Gelmedi. 10 Gün Geçti Gerçekten.
profile
  • 31görüntüleme
  • 1 gün önce

D&R Siparişi İptal Etti!

D&R sınıfta kaldın 5999 TL değerinde ps5 aldım. Ürün hazırlandı, faturası kesildi. Sonrasında gönderilmedi. Ürünün seri numarası faturasında mevcut faturayı da buraya ekliyorum. D&R mağazası benim için bitmiştir. Yıl 2021 hala teknik sorunları devam eden amatör bir firma.

profile
  • 32görüntüleme
  • 1 gün önce

D&R Kitap Siparişi 7 Gündür Ulaşmadı.

9 Eylül'de d&r'dan 3 kitap siparişi verdim. Ürünler 10 Eylül'de KARGOMsende firmasına teslim edildi. 11 Eylül'de ürünler Sultanbeyli dağıtım merkezine ulaşmış görünüyor. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ürünler hala dağıtım merkezinde duruyor. 4. Günde hem KARGOMsende müşteri hizmetlerini hem d&r müşte...

profile
  • 223görüntüleme
  • 1 gün önce

D&R D&R Siparişim Hala Onay Bekliyor

D&R'dan 4 Eylül 2021 tarihinde verdiğim W1563***54 ürün takip numaralı siparişim hala onay bekliyor (ki bugünün tarihi 16 Eylül 2021). Ürünüm ne zaman onaylayıp kargoya teslim edilecek? D&R'dan yaptığım bir alışverişte ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. En kısa zamanda ilgilenilirse ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 62görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R D&R İade Problemi

Ürünü beğenmedim ve iade etmek için gönderdim. Kutu açmadan gelen ürünü nasıl görebilirim. Sadece kutu açıldı diye ürünü iade almıyorlar. İnternet üzerinden alışverişte ilk defa bu şekilde bir tutum ile karşılaşıyorum. D&R gibi büyük bir firmadan bu konuda çözüm bekliyorum.

profile
  • 43görüntüleme
  • 2 gün önce

D&R Etiket Hatası!

04.09.2021 saat 20:17 'de İstanbul Torium AVM'deki D&R'dan yapmış olduğum 4 parça alışveriş toplamda 132 TL ödedim. Daha sonrasında ürünleri incelediğimde ürünlerin asıl fiyatının bu olmadığını öğreniyorum ve kasadaki kişi bana irsaliye faturasının Gmail yoluyla geleceğini söylüyor fakat aradan geçe...

D&R Etiket Hatası!
D&R Etiket Hatası!
D&R Etiket Hatası!
+1
profile
  • 192görüntüleme
  • 2 gün önce

D&R D&R Kitapları Geç Gönderiyor

3 Eylül 2021 de vermiş olduğum siparişler 12 gündür elime ulaşmadı ve halen de elime ulaşacağa benzemiyor. Bu konu hakkında 3 gün önce mail gönderdim ilgili firmaya ve bana "siparişiniz kargoya verilmiştir" gibisinden mail geldi. Siparişimin kargoda olduğunu ben de görebiliyorum 2 gündür siparişim k...

D&R D&R Kitapları Geç Gönderiyor
profile
  • 49görüntüleme
  • 2 gün önce

D&R Paralarınızı Alıyor Ürünlerinizi Göndermiyor

D&R' den ayın 7' sinde kitap sipariş ettim, teslimat tarihi en geç ayın 10'undaydı. Fakat bugün ayın 15 i ve hala kitaplarım gelmedi. D&R paralarınızı alıp kitaplarınızı göndermiyor. Ve bir muhatap bulamıyorsunuz.

profile
  • 88görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&r Bin Pişman Oldum

D&r'dan yeni eğitim döneminde ilköğretim öğrencisi çocuğuma alışveriş yaptım ama neredeyse çocuk kullanacağı malzeme derslerini bitirdi ama bizim halen aldıklarımız gelmedi inanın bin pişman oldum bu yaptığım alışverişten dolayı stokta olmayan ürünü tedarik garantisi olmadan nasıl satıyorsunuz?

profile
  • 102görüntüleme
  • 2 gün önce

D&R Aslında Yok Mu?

D&R uygulamasından 1 hafta önce 2 tane kitap ve bir tane bisiklet zili sipariş ettim fakat hala siparişiniz hazırlanıyor yazıyor ve kitaplardan birisine acil ihtiyacım var ya paramı geri verin ya da bir an önce gönderin kardeşim. Sizin keyfinizi mi bekleyeceğiz?

profile
  • 111görüntüleme
  • 3 gün önce

D&R 1 Ay Boyunca Bekletilen Ve Para İadesi Yapılmadan Yok Olan Sipariş

1 ay önce 19 Ağustos 2021 tarihinde buradan kitap aldım. Kitap hala kargoya verilecek gözüküyordu aradan 1 ay geçti ve daha yeni kendi kafalarına göre iade işlemi başlatmışlar üstelik inanılmaz bir şekilde iade işlemi tamamlanmış ve 1 aydır benim paramı bekletmelerine rağmen bir iade yapılmadan işin...

profile
  • 125görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R D&R Üyeliğimi Bile İptal Ettirdim.

Başkasının siparişi bana benim siparişim başkasına gitti. 3 defa müşteri ilişkileri aradım. Robot gibi aynı cümleleri tekrarlayıp duruyorlar ve şikayet dinlenmiyor bile. 2 kitap alıp başınızı derde sokmak, kargoyla ve sürekli çözüm üretmeyen insanlarla uğraşmak istiyorsanız D&R tercihiniz olsun....

D&R D&R Üyeliğimi Bile İptal Ettirdim.
profile
  • 121görüntüleme
  • 3 gün önce

D&R Hot Wheels Stok Gelmemesi Ve Geldiğinde Çalışanların Kendisine Alması

D&R Mall Of İstanbul şubesinde çalışan kısa boylu erkek arkadaşı depodan hot Wheels modelleri getirdiğini gördüm ve bakmak istediğimi söyledim. Kutunun yeni geldiğini söyledi ve içerisinde 72 tane model olması gereken kutudan rafa getirdiği en fazla 20 model vardı. Başka var mı dememin üzerine h...

profile
  • 78görüntüleme
  • 3 gün önce

D&R Sipariş Onay Bekliyor Problemi

10 Eylül Cuma günü vermiş olduğum W1165***45 numaralı siparişim hala onay bekliyor aşamasında gözüyor. Onay verilmek için ne bekleniyor ve ne zaman verilecek? D&R tarafında ilk kez böyle bir sorunlar karşılaşıyorum. Söz verdiğiniz tarihlerde teslim edemeyecekseniz neden o tarihleri yazıyorsunuz?

profile
  • 150görüntüleme
  • 4 gün önce

D&R Takip Kodu Hatalı Bilgi Gelmedi

Kitap siparişi yaptım. W1155***17 bu kodu Gmail'ime gönderdiler takip numarası diye ama bu kodu kullanamıyorum siparişim hakkında bilgi sahibi olamıyorum kargoya verildi mi verilecek mi yoksa ortada bir kargo yok mu. Ona göre tekrar sipariş edeceğim bana bilgi verin.

profile
  • 187görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R 1 Haftadır Hazırlanamayan Sipariş

06.09.2021 tarihinde verdiğim W1977**790 numaralı siparişim çoğu kitap 24 saat kargoda işaretli olmasına rağmen hala hazırlanıyor. Bugün baktığımda bazı kitaplar stokta yoka düşmüş. Stoksuz satış mı yapıyorsunuz anlamıyorum. Tarafıma siparişimdeki tüm kitaplar için bilgi verilmesini bekliyorum daha ...

D&R 1 Haftadır Hazırlanamayan Sipariş
profile
  • 241görüntüleme
  • 4 gün önce

D&R D&R 1 Haftadır Ürünleri Göndermedi

D&R firmasından geçen hafta aldığım ve sitede 24 saatte kargo yazan ürünler, 1 hafta geçmesine rağmen hala kargoya verilmedi. Aradığımda ise ürünlerden bir adetinin 24 saatte kargo ürünü olmadığını söylüyorlar ama alırken özellikle dikkat ettim. Aradığımda da hala net bir cevap vermiyorlar.

profile
  • 159görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R Store Çocuk Scooterı Kalitesizliği

28 Haziran 2021 tarihinde "D&R Store" web sitesinden "Naviway ns-05 Taşınabilir Elektrikli Çocuk Scooter" satın aldım. Fatura numarası DI02021000690432 dır. 5 yaşındaki oğlum scooterı iki ya da üç kez kullandıktan sonra Scooter dikmesinin ayak basılan bölümle bağlantısı, tamamen normal bir kullanım ...

profile
  • 256görüntüleme
  • 4 gün önce

D&R Siparişim Günlerdir Onay Bekliyor!

Merhaba toplamda 6 adet kitap siparişinde bulunmuştum. Siparişi 7 eylülde bulunmuştum. Tahmini teslim süresini 11-15 Eylül arası olmasına rağmen W1183***25 numaralı kargom tam 1 haftadır onay bekliyor. Üstelik faturası kesildiği halde hala kargoya verilmedi. Fatura kesildiği için iptal etmek istemiy...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe D&R, 8 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

D&R

D&R

D&R; bir hobi ve kültür mağazasıdır. Turkuvaz Medya Grubu'nun perakende sektöründeki yatırımı olan D&R geniş hizmet alanı ile kullanıcıları memnun etmektedir. Kültür ve eğlence dünyasının sunmuş olduğu zenginlikleri siz tüketicilerle buluşturmayı amaçlayan D&R'da aradığınız pek çok ürünü kolayca bulabilirsiniz. İlk olarak 1996 senesinde kurulan D&R, ilk mağazasını ise 1997 yılında İstanbul'un Erenköy semtinde açmıştır. Günümüzde yaklaşık olarak 160 mağazaya ve 60.438 metrekarelik satış alanına ulaşan D&R'ı ayda ortalama 3 milyon kişi ziyaret etmektedir. D&R mağazalarında 175 bini aşkın ürün çeşidi satışa sunulmaktadır. Ayrıca ürün inceleme, stok kontrolü ya da alışveriş yapma işlemlerinizi D&R online mağaza üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Ayda 5,5 milyondan fazla kullanıcı tarafından ziyaret edilen D&R online mağazası, e-ticaret seven kullanıcılar tarafından sıklıkla sipariş için kullanılmaktadır.

D&R'ın Geniş Ürün Yelpazesi

D&R'ın geniş ürün yelpazesi sayesinde aradığınız bir ürünü kolaylıkla bulmanız mümkündür. D&R'da bulabileceğiniz ürün kategorilerinden bazıları; kitap, e-kitap, film, müzik, elektronik, oyun & konsol, kırtasiye, kişisel ürünler, spor & outdoor ürünler, hobi ürünleri ve oyuncaklardır. Çok satan kitaplar ya da yeni çıkan kitapları da D&R aracılığıyla takip edebilir, bu kitaplara kolayca sahip olabilirsiniz. D&R kitap konusunda ilk akla gelen satış mağazalarından biri konumunda olsa da daha pek çok ürün D&R mağazalarında sizleri bekliyor. En sevdiğiniz filmlere, müzik albümlerine, plaklara, oyunlara D&R mağazalarından ulaşabilirsiniz. Ayrıca sırt çantası, bilgisayar çantası, matara, şemsiye, pilates seti, kırtasiye ürünler, kişisel ürünler, kupa, hediyelik eşyalar gibi pek çok ürünü de ister online olarak isterseniz de mağazaları ziyaret ederek satın alabilirsiniz. D&R defter ve ajanda konusunda da geniş bir ürün skalasını sizlerle buluşturmaktadır. Hem okulda hem de iş yerinde kullanabileceğiniz birbirinden şık ve kullanışlı ajanda, defter ve not defterlerini mağazalardan inceleyebilirsiniz. D&R kırtasiye bölümünde ise sizleri yapışkanlı not kağıtlarından silgiye, cetvelden kalem ucuna pek çok ürün bekliyor.

D&R Şubeleri Nerelerdedir?

D&R şubelerinin sayısı her geçen gün daha da artmaktadır. İstanbul, Adana, Ankara, İzmir, Isparta, Kayseri, Kocaeli, Malatya, Nevşehir, Trabzon ve daha pek çok ilde D&R mağazalarına ulaşabilirsiniz. Hızla gelişmekte olan perakende sektörünü yakından izleyen D&R, en sevilen ve en çok talep gören ürünleri mağazalarında sizlerle buluşturmaktadır. D&R çok satanlar reyonlarını ziyaret ederek sürekli değişen satış trendlerini de buralardan takip edebilirsiniz. Ürünlerle ilgili danışmak istediğiniz bir konu olursa D&R iletişim bilgilerini kullanarak mağaza ile iletişime geçebilirsiniz. Eğer marka ile yaşadığınız olumsuz bir deneyim varsa D&R şikayetlerinizi sayfamız üzerinden bizimle paylaşabilirsiniz. Dilerseniz diğer kullanıcıların yazmış oldukları yorumları da sayfamızdan okuyabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

D&R iletişim kanalları nelerdir?

D&R iletişim kanalları arasında; 0 850 266 37 37 no’lu D&R müşteri hizmetlerini arama, iletişim formunu doldurma ya da D&R mağazalarını ziyaret etme seçenekleri yer almaktadır. D&R yorum ve şikayetlerinizi ise buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz. Ayrıca sayfamızda yer alan kullanıcı yorum ve şikayetlerini de okuyabilirsiniz.

D&R sipariş takibi nasıl yapılır?

Dr.com üzerinden verdiğiniz siparişlerinizin takibini “Hesabım” menüsünden “Sipariş Bilgilerim” sayfasından yapabilirsiniz. D&R sipariş süreciyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini buraya tıklayarak okuyabilir ve siz de şikayetlerinizi Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.

D&R ödeme seçenekleri nelerdir?

D&R’ın sunduğu ödeme seçenekleri arasında; kredi kartı-banka kartı, BKM Express, Havale-EFT alternatifleri yer almaktadır.

D&R kapıda ödeme imkanı sunuyor mu?

Dr.com üzerinden satın aldığınız ürünlerin ödemesini kredi kartı-banka kartı, BKM Express, Havale-EFT ile yapabilirsiniz. D&R’ın kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.

D&R şubeleri nerelerdedir?

Size en yakın D&R mağazasını öğrenmek için “Mağazalarımız” menüsünü ziyaret edebilirsiniz.