full-star full-star empty-star empty-star empty-star
1.8/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 10.312

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %99

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %17

    Çözülen Şikayet Oranı

sta-3-hoverOrtalama Çözüm

Tek parça alışverişte nasıllar bilemiyorum ama çok parçalı alışverişler tam bir felaket. Bundan bir önceki alışverişimde de sorunlar olmuştu. Tedarik süreci çok uzun sürdü (pandemiden önceydi). Şimdi de yine çok parçalı siparişimde bir ürünü alıcıya sormadan iptal etmişler. Kaldı ki iptal edilen ürü...Devamını oku

  • - Görüntüleme

4 Mayıs 2020 tarihinde vermiş olduğum siparişim (W183949908 ) kargoya verilmedi. Sitede teşhir ettikleri ürünleri sonradan iptal ettiler. Ürün teşhir edildiyse temin edilmek zorundadır. D&R büyük bir hayal kırıklığına uğrattı beni. Sosyal medyadan otomatik cevaplar verseler de hiçbir gelişme yaşanma...Devamını oku

  • - Görüntüleme

16 Mayıs tarihinde internet sitesinden alışveriş yaptım, o akşam siparişiniz toplandı diye mail geldi ama 15 gündür kargoya vermediler. Defalarca aradım her seferinde şikayetinizi iletiyoruz deyip kapatıyorlar. Siparişimi iptal edin mağazadan alacağım dediğimdeyse siparişiniz toplandı iptal edemeyiz...Devamını oku

  • - Görüntüleme

40 gün önce iadesini yaptığım W153050903 numaralı siparişimin hala ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleri dakikalarca bekletiyor ve asla müşteri temsilcisine bağlamıyorlar. Defalarca mail attım hiçbir geri dönüş yapılmadı. Madem sorunlarla ilgilenmeyeceksiniz neden iletişim için bir mail adresi ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

D&R sitesinden iki adet ürün sipariş etmiştim. Aradan 1 hafta geçmesine rağmen ürünüm kargolanmadı. Daha sonra bir mail aldım ürünün birisini kendi kafalarından iptal etmişler. Böyle saçma bir sistem görmedim. Beni 1 hafta boyunca bekletip ürünlerimi iptal ettiler. Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

10.05.2020 tarihinde sipariş ettiğim 2 kitabın ki bu iki kitap da aynı kitaplar, tam 11 gün sonra tarafıma ulaştığı yetmiyormuş gibi bir de 1 tanesini göndermeleri D&R'ın kitap kırtasiye satışının dışına açıldığında ne kadar kalitesizleşeceğini anlatıyor. Demek ki neymiş herkes alanındaki işi yapaca...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Dün kargo ile paketim geldi içerisinde iki kalem vardı. Biri normal olarak geldi fakat diğer sipariş verdiğim kalemin ucu resmen yakılmış çünkü erimiş yerler var. Ucu eğilmiş ve bu yüzde. Pilot kalem yazmıyor. Bu tarz ürünler kontrol edilip gönderilmeli.Devamını oku

  • - Görüntüleme

W1645***82 sipariş kodlu 2 adet kitaptan birisi tarafıma hala sipariş edilmedi. 8 Nisanda verilen siparişim 20 Nisanda kargoya verilmesine rağmen. Kargo firması kitabı teslim edemedi. Bu arada defalarca D&R ve kargo firması ie görüşsem de sonuç alamadım. Ürünün son hali ile ilgili hiçbir geri dönüş ...Devamını oku

14.04.2020 tarihinde 2 adet kitap aldım. 1 adet kitabım 1 hafta sonra elime ulaştı fakat 2. Kitabım ulaşmadı. Daha sonra D&R'ı aradığımda elinize ulaşmış gözüküyor dediler. Israrla ulaşmadı dediğimde yeniden gönderim sağlayabileceklerini söylediler. Ancak bununda üzerinden 2 hafta geçtikten sonra ha...Devamını oku

  • - Görüntüleme

16 Mart tarihinde toplam 9 kitap sipariş etmiştim 8 kitabın parasını 45 günün sonunda iade ettiniz fakat 1 kitap ücreti tutarda 12,90 TL eksikti. Sorduğumda “ruhundaki zehirle yüzleş” kitabının faturasının kesildiğini söylediniz. Fakat kitabı kargolayın o zaman dediğimde kimse oralı olmuyor. 2,5 ay ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kardeşime doğum günü hediyesi olarak aldığım pikap arızalı ve çalışmıyor. Pikabı kontrol amaçlı açmıştım ve sonucunda çalışmadığı ile karşılaştım. Bunu görür görmez müşteri hizmetlerini aradım ancak ilgilenmeyip sorunumu çözmediler. 3 Haziran'da doğum günü ve benim elimde arızalı bir ürün var. D&R s...Devamını oku

  • - Görüntüleme

21 Nisan tarihinde verdiğim siparişler üzerine kitaplarımın bir kısmı geldi ve gelen kitaplardan biri hatalı idi. 24 Nisan'da geri yolladım faturasıyla beraber 27 Nisan'da taraflarına ulaştı ama bugün haziran'ın 1'i halen talep ettiğim kitap ortada yok. Defalarca aradım nazik oldum, bağırdım umurlar...Devamını oku

  • - Görüntüleme

5 Mayıs tarihinde Yurtiçi Kargo ile D&R tarafından bana verilen kod ile bozulmuş olan kulaklığı mı onarım için yolladım. 21 mayısta ise durumunu sorgulamak için aradım fakat başka yere gittiğinin ve bana yanlış kod verdiklerini durumu düzeltip haber vereceklerini söylediler. Ses olmayınca 31 Mayıs't...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

D&R onlinedan standlı gramofon almak istedim. Sepete ekleyip ürünü almak istediğimde 6500 TL lik ürünü bir anda 8749 TL'ye çıkarttılar almak isteyince talep var diye fiyat yükseltmek nasıl bir ticaret anlayışıdır bilemiyorum. Madem o fiyattan satmayacaksın insan mı yanıltmak amacınız! Böyle şey olma...Devamını oku

  • - Görüntüleme

D&R

D&R; bir hobi ve kültür mağazasıdır. Turkuvaz Medya Grubu'nun perakende sektöründeki yatırımı olan D&R geniş hizmet alanı ile kullanıcıları memnun etmektedir. Kültür ve eğlence dünyasının sunmuş olduğu zenginlikleri siz tüketicilerle buluşturmayı amaçlayan D&R'da aradığınız pek çok ürünü kolayca bulabilirsiniz. İlk olarak 1996 senesinde kurulan D&R, ilk mağazasını ise 1997 yılında İstanbul'un Erenköy semtinde açmıştır. Günümüzde yaklaşık olarak 160 mağazaya ve 60.438 metrekarelik satış alanına ulaşan D&R'ı ayda ortalama 3 milyon kişi ziyaret etmektedir. D&R mağazalarında 175 bini aşkın ürün çeşidi satışa sunulmaktadır. Ayrıca ürün inceleme, stok kontrolü ya da alışveriş yapma işlemlerinizi D&R online mağaza üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Ayda 5,5 milyondan fazla kullanıcı tarafından ziyaret edilen D&R online mağazası, e-ticaret seven kullanıcılar tarafından sıklıkla sipariş için kullanılmaktadır.

D&R'ın Geniş Ürün Yelpazesi

D&R'ın geniş ürün yelpazesi sayesinde aradığınız bir ürünü kolaylıkla bulmanız mümkündür. D&R'da bulabileceğiniz ürün kategorilerinden bazıları; kitap, e-kitap, film, müzik, elektronik, oyun & konsol, kırtasiye, kişisel ürünler, spor & outdoor ürünler, hobi ürünleri ve oyuncaklardır. Çok satan kitaplar ya da yeni çıkan kitapları da D&R aracılığıyla takip edebilir, bu kitaplara kolayca sahip olabilirsiniz. D&R kitap konusunda ilk akla gelen satış mağazalarından biri konumunda olsa da daha pek çok ürün D&R mağazalarında sizleri bekliyor. En sevdiğiniz filmlere, müzik albümlerine, plaklara, oyunlara D&R mağazalarından ulaşabilirsiniz. Ayrıca sırt çantası, bilgisayar çantası, matara, şemsiye, pilates seti, kırtasiye ürünler, kişisel ürünler, kupa, hediyelik eşyalar gibi pek çok ürünü de ister online olarak isterseniz de mağazaları ziyaret ederek satın alabilirsiniz. D&R defter ve ajanda konusunda da geniş bir ürün skalasını sizlerle buluşturmaktadır. Hem okulda hem de iş yerinde kullanabileceğiniz birbirinden şık ve kullanışlı ajanda, defter ve not defterlerini mağazalardan inceleyebilirsiniz. D&R kırtasiye bölümünde ise sizleri yapışkanlı not kağıtlarından silgiye, cetvelden kalem ucuna pek çok ürün bekliyor.

D&R Şubeleri Nerelerdedir?

D&R şubelerinin sayısı her geçen gün daha da artmaktadır. İstanbul, Adana, Ankara, İzmir, Isparta, Kayseri, Kocaeli, Malatya, Nevşehir, Trabzon ve daha pek çok ilde D&R mağazalarına ulaşabilirsiniz. Hızla gelişmekte olan perakende sektörünü yakından izleyen D&R, en sevilen ve en çok talep gören ürünleri mağazalarında sizlerle buluşturmaktadır. D&R çok satanlar reyonlarını ziyaret ederek sürekli değişen satış trendlerini de buralardan takip edebilirsiniz. Ürünlerle ilgili danışmak istediğiniz bir konu olursa D&R iletişim bilgilerini kullanarak mağaza ile iletişime geçebilirsiniz. Eğer marka ile yaşadığınız olumsuz bir deneyim varsa D&R şikayetlerinizi sayfamız üzerinden bizimle paylaşabilirsiniz. Dilerseniz diğer kullanıcıların yazmış oldukları yorumları da sayfamızdan okuyabilirsiniz.

D&R Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • D&R iletişim kanalları nelerdir? right-arrow

    D&R iletişim kanalları arasında; 0 850 266 37 37 no’lu D&R müşteri hizmetlerini arama, iletişim formunu doldurma ya da D&R mağazalarını ziyaret etme seçenekleri yer almaktadır. D&R yorum ve şikayetlerinizi ise buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz. Ayrıca sayfamızda yer alan kullanıcı yorum ve şikayetlerini de okuyabilirsiniz.

  • D&R sipariş takibi nasıl yapılır? right-arrow

    Dr.com üzerinden verdiğiniz siparişlerinizin takibini “Hesabım” menüsünden “Sipariş Bilgilerim” sayfasından yapabilirsiniz. D&R sipariş süreciyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini buraya tıklayarak okuyabilir ve siz de şikayetlerinizi Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.

  • D&R ödeme seçenekleri nelerdir? right-arrow

    D&R’ın sunduğu ödeme seçenekleri arasında; kredi kartı-banka kartı, BKM Express, Havale-EFT alternatifleri yer almaktadır.

  • D&R kapıda ödeme imkanı sunuyor mu? right-arrow

    Dr.com üzerinden satın aldığınız ürünlerin ödemesini kredi kartı-banka kartı, BKM Express, Havale-EFT ile yapabilirsiniz. D&R’ın kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.

  • D&R şubeleri nerelerdedir? right-arrow

    Size en yakın D&R mağazasını öğrenmek için “Mağazalarımız” menüsünü ziyaret edebilirsiniz.