Toplam çözüm sayısı
..

D&R Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.8

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 20.166

D&R

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

31.134 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

D&R Faturası Kesildi Ama Devamı?

2 Aralık'ta siparişimi oluşturdum. 2 gündür faturası kesilmiş olarak bekliyor. W121521579 numaralı siparişimi kargoya verir misiniz? 2 gündür faturası kesilmiş olarak bekliyor. Faturası kesilmiş kargoya verilmeye hazır demek değil mi ama siz bekletiyorsunuz.

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

D&R Siparişim Uzun Süredir Kargoya Verilmiyor!

D&R'dan aldığım kitap stokta var gözüküyordu ben de aldım oradan sipariş ettim. Ve siparişim beş gündür kargoya verilmedi kontrol ediyorum ve ürün hala stokta gözüküyor beş gündür siparişim neden kargoya verilmiyor o zaman? Sipariş numaram: W1850***57

profile
  • 149görüntüleme
  • 19 saat önce

D&R Faturası Kesildi Ne Demek?

Cuma günü İninal Kart ile Kitap aldım D&R İçerisinden siparişiniz hazırlanıyor dedi. Cumartesi günü faturası kesildi yazdı hafta sonu diye çok takmamıştım pazartesi tekrar baktım hala Faturası kesildi diyor ürünüm şu anda kargodamı? Yoksa daha kargoya verilmedi mi?

profile
  • 190görüntüleme
  • 20 saat önce

D&R Kitabım Yırtık Geldi

Aldığım 4 kitabın biri yırtık geldi. Ambalajda hasar yoktu üstelik müşteri hizmetleri ise iade için kargo aracılığıyla göndermemi söylediler. Hasarlı gelen ürün için neden benim uğraşmam isteniyor. anlamadım. Rahatsız oldum. Açıkçası tekrardan kargo için gidip değişimle yine ben uğraşacağım

D&R Kitabım Yırtık Geldi
profile
  • 95görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R Stokta Olmayan Kitap Satışı!

Stokta olmayan ürün satışı. D&R firmasından alım yapmış olduğum kitaplardan bir tanesi kargo ile gelmedi. İlk aramamda Kargolama eksik yapıldı dendi kısa süre içinde kitabın tekrar gönderileceği söylendi. Sonrasında ise kitap iade edilmek suretiyle stoklarında olmadığı söylendi. Kesinlikle tekrar ki...

profile
  • 83görüntüleme
  • 1 gün önce

D&r Teknik Servis Yasal Sürecin Bitmesi

24.07.2017'de wnn7812540 sipariş numarasıyla idefix üzerinden satın almış olduğumuz kobo Aura kitap okuyucu cihazımız yaklaşık 3 ay öncesinde sorun çıkardı ve garantisi bittiği için (çıkan ücret tarafımızca karşılanacaktı) cihazı D&R müşteri hizmetlerinden aldığım teslimat koduyla beraber 12.10.2021...

profile
  • 91görüntüleme
  • 1 gün önce

D&r 25 Kasımda Verdiğim Sipariş Hala Gelmedi

25 kasımda vermiş olduğum sipariş hala kargoya verilmedi sürekli tarih değişikliği yapılıyor. Ben ödememi yaptım kitaplarımı istiyorum iletişim üzerinden e-posta gönderdim bir yanıt gelmedi. Lütfen yardımcı olun. Bu siparişten sonra başka sitelerden 3 kez sipariş verdim hepsi elime ulaştı ama D&R'de...

profile
  • 114görüntüleme
  • 1 gün önce

D&R Basım Hatası Ve Bu Sorunun Giderilmemesi

2021 Mart ayında aldığım kitap hatalı basılmış aynı sayfalar sürekli tekrar ediliyor ve eksik kısımlar var. Dr. Müşteri hizmetlerini aradığımda 3 ay geçtiği için iade değişim yapamayacaklarını bildirdiler. Ancak bu benim daha daha sonradan oluşturduğum bir sorun değil kitabı aldığım ilk 3 ay okumak ...

D&R Basım Hatası Ve Bu Sorunun Giderilmemesi
D&R Basım Hatası Ve Bu Sorunun Giderilmemesi
D&R Basım Hatası Ve Bu Sorunun Giderilmemesi
+2
profile
  • 473görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

D&R Firmasının Çalıştığı Kargo Firması Hakkında

D&R firması olarak çalışmış olduğunuz lar GO firması Kargom Sende sürekli olarak siparişleri teslim edememektedirler. 27 kasımda beri teslimat bekledi...

Zehra'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Teşekkürler...”

profile
  • 349görüntüleme
  • 1 gün önce

D&R Banka Hesabımdan Para Çekildi Ama Sipariş Oluşturulmadı.

D&R internet sitesinden 05.12.2021 tarihinde 63.70 TL'lik bir kitap alışverişi yapmıştım siparişim oluşturulmadığı halde banka hesabımdan kitabın tutarı kadar para çekildi. Para iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Umarım sorunla ilgilenip gereğini yaparsınız.

profile
  • 200görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R Teslim Edememe Başarısı...

11/11/2021 tarihinde almış olduğum kitap setini üzerinden geçen 25 güne rağmen teslim edememeyi başarabilen nadir firmamız D&R ve çözüm ortağı olduğunu sanan kargomsende firmalarına ve emeği geçen tüm çalışanlarına teşekkür (! ) ederim. Böyle beceriksizlik ve saçmalık görmedim.

profile
  • 413görüntüleme
  • 1 gün önce

D&R Kasa Ve Reyon Fiyat Farkı

Kitap üzerin de bulunan etiket 45 TL olmasına rağmen, kasada ürün 57 TL ye satılmak istendi. Tüketici Hakları'na göre etiket fiyatından alabiliriz dedik, kabul etmediler. Barkod yok, kod gelmesi lazım deyip, 2 saat sonra belki sayabiliriz deyip bizi oyalayıp yolladılar. Sakarya Ada Center D&R

profile
  • 178görüntüleme
  • 2 gün önce

D&R Servise Yolladığım Kulaklığım Hala Yok

Pandemiden çok önce satın almış olduğum Urbanears markalı kulaklığımı pandemi basında (nisan 2020) bozulduğu için D&R müşteri hizmetlerini arayarak onlara kargoladım. Kargolarken kargo şirketine söylemem gereken bir kod vardı ama sonra öğrendim ki o kod herkese aynı verilen bir kodmuş. Ürünümün duru...

profile
  • 35görüntüleme
  • 2 gün önce

D&r Kobo Elipsa Cayma Hakkı Yok

Samsun D&R mağazasında kobo elipsa elinde olmadığından inceleyemedim. Ama internetten alırsam da 14 gün cayma hakkım olduğu söylendi. 2 gün sonra ürün çok ağır ve büyük geldiğinden iade etmek istediğimi. Zaten gördüğüm gibi ben bunu kullanamam deyip jelatinini sökmediğimi söyledim. Ürünün kutusunu a...

profile
  • 391görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

D&R Alışverişle Gelmeyen Kargo

D&R mağazasından yapmış olduğum 29 Kasım tarihli alışverişimde ürünlerin elime geçeceği tarih 3-4 Aralık olarak beyan ediliyor ve Kargo ile ilgili bir...

Aslı'nın Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Şikayetvar sitesine yazdıktan hemen sonra tarafıma ulaşıp yardımcı oldular, teşekkür ederim.”

profile
  • 293görüntüleme
  • 2 gün önce

D&R Tahammülü Zorlayan Müziği

D&R da seneler önce ne kadar kaliteli müzikler vardı içeri girince sakinleştiren, şimdi burger dükkanına girmiş gibiyim ne okuduğumu anlıyorum ne de beş dakikadan fazla durabiliyorum, ne olur bari kitapçılar dönercilere dönmesin! Rica ediyorum kitap okumayı bilen birileri ayarlasın müziği

profile
  • 375görüntüleme
  • 3 gün önce

D&R Havaalanı Çalışma Saatleri!

24 saat çalışan İstanbul Havalimanında D&R mesai saatinde açıyor! Halbuki saat 06 gibi yoğun bir yolcu geçişi başlıyor 06:45 de sorunca bir surat, neredeyse dövecek. Eski dönemde havaalanlarında 24 saat hizmet verebilecek kadar niyet ve heves varmış.

profile
  • 230görüntüleme
  • 3 gün önce

D&R E Posta Yanlışlığı

Daha yeni 3 kitap sipariş ettim ama yanlış e posta ile kayıtlı olmuşum. Sipariş takibimi öğrenmek amacıyla e-postamı değiştirmek istiyorum ama nasıl yapılacağını bilmiyorum yardımcı olursanız sevinirim. Ve e postamı değiştirirsem siparişim iptal olmaz değil mi?

profile
  • 202görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&r Sipariş Sorunu

W142021607 numaralı sipariş ile D&R web sitesinden sipariş geçtim. Sipariş geçerken teslim tarihi 27 Kasım 2 Aralık olarak gözüküyordu. Sipariş tarihim 25 Kasım. Ancak hala sipariş hazırlanmakta. Kısaca yapılan sadece online para alıp daha sonra sipariş iptali yapılması elinizde olmayan bir ürünü sa...

profile
  • 225görüntüleme
  • 3 gün önce

D&R Etiket Fiyatının Kasaya Gelince Değişmesi

Aldığım Ttec fast şarj kablosu etiket üzerinde 49.99 lira olduğu halde kasada ürün 69.99 lira olarak tahsil edildi. Eskiden alınan ürünlerdeki fiyat farkı neden müşteriye uygulanıyor. Vereyim etiket üzerinden olur ama cebimden kasayı kapatacağım demek kadar saçma bir cevap olamaz. Böyle saçma bir mü...

D&R Etiket Fiyatının Kasaya Gelince Değişmesi
profile
  • 199görüntüleme
  • 3 gün önce

D&R Mağaza Ve İnternet Sitesi Fiyat Farkları!

28.11.2021 Pazar günü Suadiye mağazasından 34 TL'ye aldığım kitabı internet sitenizde aynı gün 20,90 TL'ye sonraki günlerde de 21,45 TL'ye satıldığını gördüm. Mağazalarımızdan kitap vs alan müşterilerinizin yanıltılması D&R gibi kurumsal gözüken bir firma için ne kadar etik acaba? Ürünler, kitaplar...

D&R Mağaza Ve İnternet Sitesi Fiyat Farkları!
profile
  • 114görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R Ürünlerim 8 Gündür Kargoya Verilmedi

Siparişimi vereli 8 gün oldu ve hala kargoya verilmedi. Bu D&R için yazdığım 3. Şikayet ve yeter artık bu siparişimden sonra bir daha alışveriş yapmayacağım. 26 Kasım Cuma günü aldığım 5 kitap 8 günün ardından elime ulaşmadı ve hala siparişiniz hazırlanıyor yazıyor. Kargoya bile verilmemiş.

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe D&R, 8 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

D&R

D&R

D&R; bir hobi ve kültür mağazasıdır. Turkuvaz Medya Grubu'nun perakende sektöründeki yatırımı olan D&R geniş hizmet alanı ile kullanıcıları memnun etmektedir. Kültür ve eğlence dünyasının sunmuş olduğu zenginlikleri siz tüketicilerle buluşturmayı amaçlayan D&R'da aradığınız pek çok ürünü kolayca bulabilirsiniz. İlk olarak 1996 senesinde kurulan D&R, ilk mağazasını ise 1997 yılında İstanbul'un Erenköy semtinde açmıştır. Günümüzde yaklaşık olarak 160 mağazaya ve 60.438 metrekarelik satış alanına ulaşan D&R'ı ayda ortalama 3 milyon kişi ziyaret etmektedir. D&R mağazalarında 175 bini aşkın ürün çeşidi satışa sunulmaktadır. Ayrıca ürün inceleme, stok kontrolü ya da alışveriş yapma işlemlerinizi D&R online mağaza üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Ayda 5,5 milyondan fazla kullanıcı tarafından ziyaret edilen D&R online mağazası, e-ticaret seven kullanıcılar tarafından sıklıkla sipariş için kullanılmaktadır.

D&R'ın Geniş Ürün Yelpazesi

D&R'ın geniş ürün yelpazesi sayesinde aradığınız bir ürünü kolaylıkla bulmanız mümkündür. D&R'da bulabileceğiniz ürün kategorilerinden bazıları; kitap, e-kitap, film, müzik, elektronik, oyun & konsol, kırtasiye, kişisel ürünler, spor & outdoor ürünler, hobi ürünleri ve oyuncaklardır. Çok satan kitaplar ya da yeni çıkan kitapları da D&R aracılığıyla takip edebilir, bu kitaplara kolayca sahip olabilirsiniz. D&R kitap konusunda ilk akla gelen satış mağazalarından biri konumunda olsa da daha pek çok ürün D&R mağazalarında sizleri bekliyor. En sevdiğiniz filmlere, müzik albümlerine, plaklara, oyunlara D&R mağazalarından ulaşabilirsiniz. Ayrıca sırt çantası, bilgisayar çantası, matara, şemsiye, pilates seti, kırtasiye ürünler, kişisel ürünler, kupa, hediyelik eşyalar gibi pek çok ürünü de ister online olarak isterseniz de mağazaları ziyaret ederek satın alabilirsiniz. D&R defter ve ajanda konusunda da geniş bir ürün skalasını sizlerle buluşturmaktadır. Hem okulda hem de iş yerinde kullanabileceğiniz birbirinden şık ve kullanışlı ajanda, defter ve not defterlerini mağazalardan inceleyebilirsiniz. D&R kırtasiye bölümünde ise sizleri yapışkanlı not kağıtlarından silgiye, cetvelden kalem ucuna pek çok ürün bekliyor.

D&R Şubeleri Nerelerdedir?

D&R şubelerinin sayısı her geçen gün daha da artmaktadır. İstanbul, Adana, Ankara, İzmir, Isparta, Kayseri, Kocaeli, Malatya, Nevşehir, Trabzon ve daha pek çok ilde D&R mağazalarına ulaşabilirsiniz. Hızla gelişmekte olan perakende sektörünü yakından izleyen D&R, en sevilen ve en çok talep gören ürünleri mağazalarında sizlerle buluşturmaktadır. D&R çok satanlar reyonlarını ziyaret ederek sürekli değişen satış trendlerini de buralardan takip edebilirsiniz. Ürünlerle ilgili danışmak istediğiniz bir konu olursa D&R iletişim bilgilerini kullanarak mağaza ile iletişime geçebilirsiniz. Eğer marka ile yaşadığınız olumsuz bir deneyim varsa D&R şikayetlerinizi sayfamız üzerinden bizimle paylaşabilirsiniz. Dilerseniz diğer kullanıcıların yazmış oldukları yorumları da sayfamızdan okuyabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

D&R iletişim kanalları nelerdir?

D&R iletişim kanalları arasında; 0 850 266 37 37 no’lu D&R müşteri hizmetlerini arama, iletişim formunu doldurma ya da D&R mağazalarını ziyaret etme seçenekleri yer almaktadır. D&R yorum ve şikayetlerinizi ise buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz. Ayrıca sayfamızda yer alan kullanıcı yorum ve şikayetlerini de okuyabilirsiniz.

D&R sipariş takibi nasıl yapılır?

Dr.com üzerinden verdiğiniz siparişlerinizin takibini “Hesabım” menüsünden “Sipariş Bilgilerim” sayfasından yapabilirsiniz. D&R sipariş süreciyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini buraya tıklayarak okuyabilir ve siz de şikayetlerinizi Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.

D&R ödeme seçenekleri nelerdir?

D&R’ın sunduğu ödeme seçenekleri arasında; kredi kartı-banka kartı, BKM Express, Havale-EFT alternatifleri yer almaktadır.

D&R kapıda ödeme imkanı sunuyor mu?

Dr.com üzerinden satın aldığınız ürünlerin ödemesini kredi kartı-banka kartı, BKM Express, Havale-EFT ile yapabilirsiniz. D&R’ın kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.

D&R şubeleri nerelerdedir?

Size en yakın D&R mağazasını öğrenmek için “Mağazalarımız” menüsünü ziyaret edebilirsiniz.