Toplam çözüm sayısı
..

D&R Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.8

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 20.584

D&R

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

31.120 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 64görüntüleme
  • 9 saat önce

D&R Hasarlı Kitap Gönderimi

Kitaplar artık hep hasarlı geliyor değişim - iade kargo süreçleriyle uğraşmak zorunda kalıyorum. Kargolamada eskiden olduğu gibi kutu ile gönderim yapılsın çünkü pıt pıt paketlemede her alışverişte hasarlı kitap geliyor ivedi olarak çözüm üretin lütfen.

profile
  • 17görüntüleme
  • 10 saat önce

D&R Mağaza İade Kabul Etmiyor

D&R mağazasından 1 hafta önce klavye mouse aldım eve getirip açıp baktım kullanımı hoşuma gitmediği için paketine geri koydum ve mağazayı aradım değişim veya iade için, paket açıldığı için mümkün olmadığını söylediler. Üstelik alışveriş esnasında herhangi bir bilgi vermemelerine rağmen. Faturam ve ü...

profile
  • 106görüntüleme
  • 10 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

D&R Dr... Kitap Teslimat Çok Gecikme Yaşanıyor

Dr...'dan aldığım kitaplar 5 gündür dağıtım merkezinde. Dağıtım merkezinde bekletiyor musunuz 5 gündür neden gelmiyor bu kargo? Tahmini teslimat tarih...

Kenan'ın Teşekkür Mesajı
  • 10 saat önce

“Teşekkürler”

profile
  • 46görüntüleme
  • 11 saat önce

D&R Eksik Ürün Gönderme, Eksik Ücret İadesi

2 adet Karekök yayınları 10. Sınıf Mbps matematik seti sipariş ettim,85 TL. 4 lü takım şeklinde,2 takım kitap beklerken, setin içinden sadece 2 kitap geldi. İade ettim. Ücret iadesi yaparken sadece 1 ürünün parasını+25 kuruş=42,75 TL yatırdıklarına dair mesaj geldi. Müşteri hizmetlerini aradım, düze...

D&R Eksik Ürün Gönderme, Eksik Ücret İadesi
profile
  • 1görüntüleme
  • 12 saat önce
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&r Online'dan Alınan Ürünlerin Teslim Edilmemesi

D&R'dan yaklaşık 5 hafta önce yaptığım alışverişin hala elime ulaşmaması üzerine kendilerine müşteri hizmetleri üzerinden şikayet talebimi ilettim. Dün ilettiğim şikayet talebimde acil olduğunu belirtmeme rağmen hala bir dönüş olmadı. Ürünleri yurt dışından alsam daha kısa sürede elime geçerdi. Bu d...

profile
  • 88görüntüleme
  • 13 saat önce

D&R Hasarlı Gelen Kitap

D&R den sipariş vermiş olduğum İngilizce kitap bugün elime hasarlı bir şekilde elime ulaşmıştır. Hasarlı gelmesinin sebebi ise kitabin 2 katından daha büyük olan bir baloncuklu korumanın içine atılıp kargoya verilmesidir. Kitabin taşıma esnasındaki hareketini önleyemez bu tür bir paketleme. Kitabı b...

D&R Hasarlı Gelen Kitap
D&R Hasarlı Gelen Kitap
profile
  • 237görüntüleme
  • 13 saat önce

D And R 1 Kitabı 1 Haftada Gönderemiyor

D and r isimli sözde Türkiye'nin sayılı büyük kitapçısından W192350060 numaralı siparişim ne yazık ki 1 hafta olasına rağmen halen hazırlanıyor mesajı ile ciddiyetsiz biçimde bir müşteri hizmeti sözde sunuluyor. Arkadaşlar 1 adet 20 TL lik kitabın hazırlanması 1 hafta sürüyorsa vay halimize

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

D&R yoğunluktan Geciktik Diyor

D&R internet sayfasından (w174122356) sipariş ettiğim kitaplar kargoya geç verildiği yetmiyor gibi bir de kargomsende adlı bir firma ile tarafıma gönderilmesini sağlıyorlar. Siparişimin üzerinden bugün tam 9 gün geçti. D&R arıyorum yoğunluktan geciktik diyor. Kargomsende'yi arıyorum yoğunluktan geci...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

D&R Sipariş Sonrası Dağıtım Sorunu

D&R ürün aldım Kargomsende ile çalışıyormuş ilk teslimatta dağıtıma çıkıldı aranacaksınız mesajı aldım ne gelen ne arayan olmadı. Müşteri hizmetlerini aradım arkadaşlar yardımcı oldular fakat saat belirtim 17:00'e kadar belirttiğim saatim 2. Gün dağıtımda yine mesaj bu kez ürününüz 17-19:00 arası il...

profile
  • 253görüntüleme
  • 17 saat önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R Firmasının Müşteriyi Umursamaması, Siparişi Değişmemesi

D&R firmasının internet sitesi üzerinden sipariş verdim. Siparişlerimden biri yanlış geldi. Değiştirmeleri için tekrar gönderdim fakat iade almışlar. İstediğim ürün stoklarda gözükmesine rağmen hem de. Bunu ikinci defadır yapıyorlar. Resmen tüketiciyle dalga geçiyorlar. 20 yıllık dergi koleksiyonum ...

profile
  • 118görüntüleme
  • 17 saat önce

D&R Dan Aldığım Ürünün Teslim Edilmemesi

D&R gibi köklü bir firmanın kargomsende adlı kargo şirketiyle çalışması gerçekten çok üzücü. Daha kötü, daha ilgisiz daha alakasız bir kargo firması daha önce görmemiştim. İlgili sosyal medya platformlarında ve Şikayetvar üzerinden yorumları dikkate almamanız gerçekten hayret verici. İlgili firma hi...

profile
  • 182görüntüleme
  • 17 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

D&R Kargom Neden Teslim Edilmiyor?

Daha önceki kargomda yasanan 12 günlük gecikmeyi bu kargomda da yasayacak gibiyim. Teslim tarihi ileriye atılmaya başlandı. D&R'den aldığım kitaplarım...

Neşe'nin Teşekkür Mesajı
  • 17 saat önce

“Bu kadar net ve hızlı çözümünüz için teşekkür ederim. Sabah saatlerinde yaptığım bildirimin şu an itibari ile çözülmüş olduğunu belirtmek isterim. İlginiz için teşekkür ederim.”

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

D&R  Kargo Süresi

27 Kasım'da D&R internet sayfası üzerinden bir sipariş oluşturdum fatura kesmesi 3 gün sürdü kargoya verilmesi 1 gün ve kargom şu an da dağıtım merkez...

Derya'nın Teşekkür Mesajı
  • 21 saat önce

“İlginiz için teşekkürler:) ) )”

profile
  • 1görüntüleme
  • 1 gün önce

D&R Eksik Ürün Gönderilmesi

Eksik ürün gönderildi. Güvenilir olduğunu düşünüp 3 kitap aldım ve ödemesini yaptığım halde kargo gelince paketi açtığımda sadece bir tane kitap gönderildiğini gördüm. D&R hesabımdan baktığımda sipariş teslim edildi yazısı görünüyor fakat iki kitabım hala gönderilmedi.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
Onur Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 63görüntüleme
  • 1 gün önce

D&R Kargo Teslimatı Hala Yapılmadı.

Merhaba, D&R firmasından 2 adet kitap siparişi verdim. Ürünü 2 gün içerisinde kargoya verdiler. Verdikleri kargo kargomsende diye bir şey. Ne bayisi var ne dağıtıcısı bilinmeyen bir kargocu. Kargo 3 gündür dağıtıma bile çıkarılmadı. D&R böyle bir kargo firması ile çalıştığı için kınıyorum.

profile
  • 15görüntüleme
  • 1 gün önce

D&R Ürün Elime Ulaşmadı

Kargom elime hala ulaşmadı 20kasımda D&R verdiğim siparişim sürekli teslim tarihini erteliyorsunuz hala elime ulaşmadı. Böyle sorumsuzluk olmaz Ne zaman baksam dağıtım merkezinde ama bir türlü dağıtıma çıkmıyor konuyla lütfen ilgilenirseniz sevinirim.

profile
  • 97görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Kayseri Park D&R Da Yaşanılan Kırık Ürün Değişim Sorunu

01.12.2021 tarihinde saat 14.00 da Kayseri Park D&R dan 204 TL lik alışveriş yaptım, ancak eve geldiğimde aldığım iki biblonun hasarlı ve kırık olduğu...

Kayseri Park D&R Da Yaşanılan Kırık Ürün Değişim Sorunu
Kayseri Park D&R Da Yaşanılan Kırık Ürün Değişim Sorunu
Gülenay'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Öncelikle D&R müşteri hizmetleri görevlilerine ve Kayseri Park D&R sorumlusu Yusuf Bey'e gösterdiği ilgi, saygı ve çözüm önerileri için çok teşekkür ederim. Sorun çözüldü.”

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

D&R Mağazasının Kargo Sorunu

Antalya Özdilek D&R Mağazasından WM04319681 numaralı siparişim ile ilgili 16 Kasım 2021 Tarihinde Sipariş oluşturduk. 100 TL üzeri alışverişlerde eve teslim ediyoruz dediler mağazada ürün olmadığı için bizde kabul ettik. 16 Kasım 2021 tarihinden 1 Aralık 2021 tarihine kadar sipariş ile alakalı hiçbi...

profile
  • 299görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R Kargomsende Kargomu Teslim Etmiyor

D&R 22.11.2021 tarihinde kitaplarımı kargoya verdi. O tarihten beri kargomsende adındaki kargo şirketi hala kargomu bana ulaştırmadı. İki kere aradım acil kaydı alıp beni geçiştirdiler. Her gün teslim tarihi bir gün daha uzuyor. Kargomun kaybolduğunu düşünüyorum. Bu yapılan kesinlikle güvensizlik ve...

profile
  • 181görüntüleme
  • 1 gün önce

İade Konusunda D&R Yardımcı Olmuyor, Süreci Uzatıyor

D&R dan çocuk puzzle aldım. Sipariş numaram W154611020, ithal bir ürün, 86,00 TL ödedim. Bir parçası eksik çıktı! İade ettim fakat para iadem yapılmadı. İthalatçı firmayla temasta olduklarını ve sürecin belli olmadığını söylediler. Sonuçta benim muhatabım ithalatçı firma değil, o sizin sorununuz, be...

İade Konusunda D&R Yardımcı Olmuyor, Süreci Uzatıyor
profile
  • 74görüntüleme
  • 1 gün önce

D&r Geciken Sipariş, Yetersiz Bilgilendirme!

Sipariş tarihi 23 Kasım 2021 salı, sipariş durumu siparişiniz hazırlanıyor, sipariş numarası w140807670. 26.11.2021 aradım bir problem var mı sordum, problem yok ürün gönderilecek dendi. Bizler sizleri türlü iletişim kanallarıyla arayıp çözüm, bilgi dilenmek zorunda değiliz. Sizler işleyişin olağan ...

profile
  • 178görüntüleme
  • 1 gün önce

D&R Ürünlerim 10 Gündür Gelmedi

Merhaba sizden almış olduğum kitaplarım 10 günü geçik süredir kargo firmanızdan dağıtıma çıkmasını bekliyor. Dağıtım firmanız her aramanda sorununuzu iletiyorum deyip oyalıyor. Ben ürünlerimin iadesini talep ediyorum. D&R deyip güvenip alıyoruz çok kötü bir işleyişiniz olduğunu bildirmem gerekiyor. ...

profile
  • 218görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Eksik Ürün D&R 5 Kitap Sipariş Gelen 1 Kitap

Eksik ürün gönderildi. D&R Mağazasından 5 adet kitap aldım hediye olarak aldığım kişinin de haberi yok. Kaç adet ne kitabı gibi tamamen sürpriz olsun istemiştim. Kargo teslim ediliyor fakat sadece 1 adet kitap çıkıyor içinden. Tek kitap çıktığını öğrendiğimde D&R mağazası çağrı merkezini aradım fatu...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe D&R, 8 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

D&R

D&R

D&R; bir hobi ve kültür mağazasıdır. Turkuvaz Medya Grubu'nun perakende sektöründeki yatırımı olan D&R geniş hizmet alanı ile kullanıcıları memnun etmektedir. Kültür ve eğlence dünyasının sunmuş olduğu zenginlikleri siz tüketicilerle buluşturmayı amaçlayan D&R'da aradığınız pek çok ürünü kolayca bulabilirsiniz. İlk olarak 1996 senesinde kurulan D&R, ilk mağazasını ise 1997 yılında İstanbul'un Erenköy semtinde açmıştır. Günümüzde yaklaşık olarak 160 mağazaya ve 60.438 metrekarelik satış alanına ulaşan D&R'ı ayda ortalama 3 milyon kişi ziyaret etmektedir. D&R mağazalarında 175 bini aşkın ürün çeşidi satışa sunulmaktadır. Ayrıca ürün inceleme, stok kontrolü ya da alışveriş yapma işlemlerinizi D&R online mağaza üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Ayda 5,5 milyondan fazla kullanıcı tarafından ziyaret edilen D&R online mağazası, e-ticaret seven kullanıcılar tarafından sıklıkla sipariş için kullanılmaktadır.

D&R'ın Geniş Ürün Yelpazesi

D&R'ın geniş ürün yelpazesi sayesinde aradığınız bir ürünü kolaylıkla bulmanız mümkündür. D&R'da bulabileceğiniz ürün kategorilerinden bazıları; kitap, e-kitap, film, müzik, elektronik, oyun & konsol, kırtasiye, kişisel ürünler, spor & outdoor ürünler, hobi ürünleri ve oyuncaklardır. Çok satan kitaplar ya da yeni çıkan kitapları da D&R aracılığıyla takip edebilir, bu kitaplara kolayca sahip olabilirsiniz. D&R kitap konusunda ilk akla gelen satış mağazalarından biri konumunda olsa da daha pek çok ürün D&R mağazalarında sizleri bekliyor. En sevdiğiniz filmlere, müzik albümlerine, plaklara, oyunlara D&R mağazalarından ulaşabilirsiniz. Ayrıca sırt çantası, bilgisayar çantası, matara, şemsiye, pilates seti, kırtasiye ürünler, kişisel ürünler, kupa, hediyelik eşyalar gibi pek çok ürünü de ister online olarak isterseniz de mağazaları ziyaret ederek satın alabilirsiniz. D&R defter ve ajanda konusunda da geniş bir ürün skalasını sizlerle buluşturmaktadır. Hem okulda hem de iş yerinde kullanabileceğiniz birbirinden şık ve kullanışlı ajanda, defter ve not defterlerini mağazalardan inceleyebilirsiniz. D&R kırtasiye bölümünde ise sizleri yapışkanlı not kağıtlarından silgiye, cetvelden kalem ucuna pek çok ürün bekliyor.

D&R Şubeleri Nerelerdedir?

D&R şubelerinin sayısı her geçen gün daha da artmaktadır. İstanbul, Adana, Ankara, İzmir, Isparta, Kayseri, Kocaeli, Malatya, Nevşehir, Trabzon ve daha pek çok ilde D&R mağazalarına ulaşabilirsiniz. Hızla gelişmekte olan perakende sektörünü yakından izleyen D&R, en sevilen ve en çok talep gören ürünleri mağazalarında sizlerle buluşturmaktadır. D&R çok satanlar reyonlarını ziyaret ederek sürekli değişen satış trendlerini de buralardan takip edebilirsiniz. Ürünlerle ilgili danışmak istediğiniz bir konu olursa D&R iletişim bilgilerini kullanarak mağaza ile iletişime geçebilirsiniz. Eğer marka ile yaşadığınız olumsuz bir deneyim varsa D&R şikayetlerinizi sayfamız üzerinden bizimle paylaşabilirsiniz. Dilerseniz diğer kullanıcıların yazmış oldukları yorumları da sayfamızdan okuyabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

D&R iletişim kanalları nelerdir?

D&R iletişim kanalları arasında; 0 850 266 37 37 no’lu D&R müşteri hizmetlerini arama, iletişim formunu doldurma ya da D&R mağazalarını ziyaret etme seçenekleri yer almaktadır. D&R yorum ve şikayetlerinizi ise buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz. Ayrıca sayfamızda yer alan kullanıcı yorum ve şikayetlerini de okuyabilirsiniz.

D&R sipariş takibi nasıl yapılır?

Dr.com üzerinden verdiğiniz siparişlerinizin takibini “Hesabım” menüsünden “Sipariş Bilgilerim” sayfasından yapabilirsiniz. D&R sipariş süreciyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini buraya tıklayarak okuyabilir ve siz de şikayetlerinizi Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.

D&R ödeme seçenekleri nelerdir?

D&R’ın sunduğu ödeme seçenekleri arasında; kredi kartı-banka kartı, BKM Express, Havale-EFT alternatifleri yer almaktadır.

D&R kapıda ödeme imkanı sunuyor mu?

Dr.com üzerinden satın aldığınız ürünlerin ödemesini kredi kartı-banka kartı, BKM Express, Havale-EFT ile yapabilirsiniz. D&R’ın kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.

D&R şubeleri nerelerdedir?

Size en yakın D&R mağazasını öğrenmek için “Mağazalarımız” menüsünü ziyaret edebilirsiniz.