Toplam çözüm sayısı
..

D&R Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.6

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 14.623

D&R
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

30.347 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

D&R Çözüm Yok,siparişim Bile Yok Ortada

D&R ya da idefix ikisi de aynı firma ve kötü  ötesi müşteri hizmetleri 05,06 'da verdiğim siparişin üzerinden 8 gün geçti ve müşteri hizmetleri aradığımda siparişimle ilgili bilgi alamıyorum. Mail atın dediler mail attım 3 gün oldu dönüş yapılmadı. Muhatap yok, çözüm yok bir kitap bir oyuncak için u...

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

profile
  • 102görüntüleme
  • 19 saat önce

D&R Siparişimi Göndermiyor. Müşteri Hizmetleri Yeterli Değil...

3 Haziran 2021 tarihinde vermiş olduğum siparişim, D&R "Hesabım" sisteminde halen "hazırlanıyor" şeklinde görülmekte. Müşteri hizmetlerinin telefon hattında kaset kaydı dışında iletişim kurabileceğim kimseye ulaşamıyorum. Maillerime cevap gelmiyor. Kitaplarım elime geçmiyor... Sorunun en kısa sürede...

profile
  • 219görüntüleme
  • 20 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

D&R Aldığım Ürünlerimi 1 Haftadır Göndermiyor

D&R firmasından almış olduğum ürünlerin 6 gündür kargolanmasını bekliyorum. Mail attığım zaman ürünlerin 2-5 iş günü içinde yollanacağını içeren hazır...

Uğur'un Teşekkür Mesajı
  • 20 saat önce

“Şikayet oluşturduktan sonra hızlıca dönüş sağlandı. Fatma Hanım'a buradan teşekkürlerimi sunuyorum.”

profile
  • 1görüntüleme
  • 1 gün önce

D&R Eksik Kitap Getirilmesi

W1513***35 kodlu kargomda 4 adet kitap siparişi verdim. Elime 2 tanesi geldi ama hepsi teslim edildi. gözüküyor. Bana gelmediyse nerede bu kitaplar sorumsuzluğun böylesi ya kitaplar gelsin ya iadeleri sağlansın güvenerek size bir iş yapamayacakmışız artık

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

D&r'da Kullandıkları Kalemleri Online Olarak Satıyorlar.

D&R'dan Scrikss marka dolma kalem aldım. Herhalde kendi kullandıkları mürekkebi biten kalemleri online olarak satıyorlar. Durumu bildireyim dedim, iade kısmını bulamadım. İletişim formu doldurayım dedim ne bir resim ekleyebildim ne bir şey. Sipariş numarasını yazabildik gelen mailde onu da tekrardan...

D&r'da Kullandıkları Kalemleri Online Olarak Satıyorlar.
D&r'da Kullandıkları Kalemleri Online Olarak Satıyorlar.
profile
  • 183görüntüleme
  • 1 gün önce

D&R Kullanılmış Ürün Gönderdiler!

D&R internet sitesinden W1946**740 numaralı siparişimde Powerbank almıştım kullanılmış ve her yeri çizik şekilde geldi. Bu nasıl bir terbiyesizlik kullanılmış ürün gönderiyorlar bu konuda yardımcı olursanız sevinirim ve verdiğim diğer sipariş 10 gün olmasına rağmen hala hazırlanıyor görünüyor

profile
  • 27görüntüleme
  • 1 gün önce

D&r Stokta Gözüküp İptali Edilen Kitaplar

4.6.2021 tarihli ve w174016948 numaralı siparişimin üstünden 6 gün geçtikten sonra hala tedarik aşamasında olunca kendilerine mail atıp durumu sordum. Onlarda tedarik aşamasında olduklarını söylediler ve ertesi gün 6 kitaptan 4'u iptal edildi. Ücret iadesi henüz yapılmadı ayrıca iptal edilen ürünler...

profile
  • 12görüntüleme
  • 1 gün önce

D&R Yanlış Dergi Gönderimi

D&R dan business life dergisinin haziran 2021 sayısı olanını almıştım fakat bana ekim 2020 dergisini yollamışlar. Bu durumu nasıl düzeltebilirim? İade edip tekrardan alsam aynı durum tekrarlanabilir o yüzden buraya yazıyorum. Yardımcı olunursa sevinirim...

D&R Yanlış Dergi Gönderimi
D&R Yanlış Dergi Gönderimi
profile
  • 151görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R Kullanılmış Kalem Sattı. Stoğundan Haberi Yok.

Öğrencilerime hediye etmek için D&R internet sitesinden W1853***67 sipariş numarasıyla 9 Tane kalem siparişi verdim. Tarafıma gönderilen kalemlerden 3 tanesi kullanılmış, bozuk ve eskimiş çıktı. Firma ile iletişme geçtim. Yenisi ile değişimlerini talep ettim. Firmanın verdiği bilgilerle gönderdim. T...

profile
  • 1görüntüleme
  • 2 gün önce

D&R Stokta Var Görünen Ürünün İade Edilmesi

D&R internet sitesinden W127553010 numaralı siparişimde hasarlı olarak gönderimi sağlanan Bütün Öyküler-Franz Kafka ve Bir Dostluk-Kafka-Max Brod Mektuplaşmaları adlı kitapların değişimini talep etmeme rağmen stokta bulunmadığı gerekçesiyle iade yapılmıştır. İade edildiği günden beri siteyi inceledi...

profile
  • 233görüntüleme
  • 2 gün önce

D&R Para İademin Gerçekleşmemesi

İyi günler, yanlışlıkla ikinci kez aynı siparişi verdim, kargo iadesini gerçekleştirdim fakat para iadem halen olmadı. W148166401 numaralı iade olan siparişimin para iadesini istiyorum. D&R uygulamasında da bilgi verilmiyor. D&R a küsüp soğumak istemiyorum.

profile
  • 319görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

D&R Sipariş Verdiğim Ürün Eksik Geldi

Dr... Online'dan 78 kartlı Tarot siparişi verdim ama 76 kart göndermişler. Büyük arkana kartlarından "Araba" Tılsım kartlarından "Tılsım Dörtlüsü" eks...

D&R Sipariş Verdiğim Ürün Eksik Geldi
profile
  • 291görüntüleme
  • 3 gün önce

D&R Paranın Üzerine Yatıp Kitabi Göndermiyor...

D&R Firmasından 02.06.2021 de verdiğim siparişim hala paketleme aşamasında gözüküyor arıyorum paketimi niye yollamıyorsunuz ya iptal edin ya gönderin diyorum kargo gelince teslim almazsınız öyle iptal ediyoruz diyorlar ya zaten sorunumuz gelmemesi. Gönderin o zaman ürünümü oda yok. Müşteri hizmetler...

profile
  • 514görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R Hediye Olarak Aldığım Kalemlerin Üzerinde Başkasının İsmi Kazınmış

Siparişim olan Scrikss 722 w Balıksırtı Desen Krom 3 Lü Takım Kalemler talep etmediğim halde üzerine 'Esra g.' şeklinde isim kazınmış halde geldi. Sonrasında ürünü geri gönderdiğimde stok da olmadığı için para iade şeklinde geçmiş ve bu konuda bana bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini a...

profile
  • 249görüntüleme
  • 3 gün önce

D&R Kupa Aldım Kırık Geldi

D&R den kupa aldım kırık geldi. Müşteri hizmetlerini aradım inceleme için bize yollayın falan diyorlar. 25'Tl olan kupanın neyinde inceleme yapacağız. Daha önceden de matara almıştım kırık gelmişti. Koskoca D&R bir kupayı bile düzgün yollayamıyorsunuz.

profile
  • 342görüntüleme
  • 4 gün önce

D&R'ın Garantisi Devam Eden Marshall Marka Kulaklığımı Zapt Etmesi

D&R üzerinden Marshall major 3 kulaklık satın aldım. Ürünü D&R üzerinden garantiye yönlendirdim. Ürünümle ilgili onarım ya da değişim talebim oldu. İnceleme sonucunda iade işleminin başladığı tarafıma iletildi. Fakat iade istemiyorum ürünümü satın aldığım zaman ile şu anki zaman arasında fiyat farkı...

profile
  • 394görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

D&R Kitap Elime Daha Gelmedi

Ürünüm daha gelmedi gelecek mi onu da bilmiyorum. Ürün hakkında hiç bilgim yok daha önceki şikayetime de cevap alamadım. Beni kalbimden dinle kitabını...

D&R Kitap Elime Daha Gelmedi
Yusuf'un Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce

“Teşekkür ederim”

profile
  • 218görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R Ne Siparişim Teslim Edildi Ne İade Sağlıyorlar

D&R'dan 01.06.2021 tarihinde verdiğim ve teslimat suresi 01-04 haziran görünen kartımla ödeme yaptığım siparişim hala onay bekliyor olarak görünüyor müşteri hizmetlerini arıyorum elimde ödeme yapıldığına dair her turlu belge varken bana sipariş gözükmediğini söylüyorlar iptal etmek istiyorum genel m...

profile
  • 41görüntüleme
  • 5 gün önce

D&r Ürün Teslimatının Gereken Zamanda Yapılmaması

30 mayısta verdiğim sipariş bugün haziranın 7si ve hala teslim edilmedi. Sizin sözleşmenizde 2 ile 5 iş günü teslimat anlayışınız bu mudur? Sipariş numarası ;w176054474 bu 2. Kez sipariş verişim ve çok pişmanım.

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

D&R Müşteri İletişimsizliği Sebebi

27.05.2021 Perşembe günü sağ tarafı çalışmadığı için kulaklığımı garantiye gönderdim. Ertesi gün kargonun ulaştığına ve gerekli bilgilendirmelerin yapılacağına dair SMS aldım. O tarihten itibaren ne mail ne de SMS olarak hiçbir bilgi alamadım. 03.06.2021 tarihinde konuyla ilgili kendilerine bir mail...

D&R Müşteri İletişimsizliği Sebebi
D&R Müşteri İletişimsizliği Sebebi
profile
  • 3görüntüleme
  • 5 gün önce

D&R Siparişiniz Hazırlanıyor İbaresi

10 gün önce D&R mağazasından sipariş verdim. 10 gün geçmesine rağmen siparişim hakkında en ufak bir bilgi yok. Hala siparişiniz hazırlanıyor diyor. Böyle bir firmadan bunu beklemezdim. Bir daha asla sipariş vermeyeceğim. Oraya daha detaylı bir bilgi yazılabilirdi. Ürün tedariğinin neden geciktiğini ...

profile
  • 61görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R Müşteri Temsi. Gereken İlgiyi Göstermemesi Ve Beni Mağdur Etmesi

Arkadaşlarımın doğum günü hediyesi olarak D&R üzerinden aldıkları 90 TL'lik kitaplar bana hitap etmediği için değişim yapmak istiyorum fakat bugün müşteri hizmetlerini aradığımda müşteri deneyim ekibi adını verdikleri çalışanları hiçbir çözüm üretmeden ''ilgisizce'' sadece iade yapılabilir dedi. Ama...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe D&R, 8 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

D&R

D&R

D&R; bir hobi ve kültür mağazasıdır. Turkuvaz Medya Grubu'nun perakende sektöründeki yatırımı olan D&R geniş hizmet alanı ile kullanıcıları memnun etmektedir. Kültür ve eğlence dünyasının sunmuş olduğu zenginlikleri siz tüketicilerle buluşturmayı amaçlayan D&R'da aradığınız pek çok ürünü kolayca bulabilirsiniz. İlk olarak 1996 senesinde kurulan D&R, ilk mağazasını ise 1997 yılında İstanbul'un Erenköy semtinde açmıştır. Günümüzde yaklaşık olarak 160 mağazaya ve 60.438 metrekarelik satış alanına ulaşan D&R'ı ayda ortalama 3 milyon kişi ziyaret etmektedir. D&R mağazalarında 175 bini aşkın ürün çeşidi satışa sunulmaktadır. Ayrıca ürün inceleme, stok kontrolü ya da alışveriş yapma işlemlerinizi D&R online mağaza üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Ayda 5,5 milyondan fazla kullanıcı tarafından ziyaret edilen D&R online mağazası, e-ticaret seven kullanıcılar tarafından sıklıkla sipariş için kullanılmaktadır.

D&R'ın Geniş Ürün Yelpazesi

D&R'ın geniş ürün yelpazesi sayesinde aradığınız bir ürünü kolaylıkla bulmanız mümkündür. D&R'da bulabileceğiniz ürün kategorilerinden bazıları; kitap, e-kitap, film, müzik, elektronik, oyun & konsol, kırtasiye, kişisel ürünler, spor & outdoor ürünler, hobi ürünleri ve oyuncaklardır. Çok satan kitaplar ya da yeni çıkan kitapları da D&R aracılığıyla takip edebilir, bu kitaplara kolayca sahip olabilirsiniz. D&R kitap konusunda ilk akla gelen satış mağazalarından biri konumunda olsa da daha pek çok ürün D&R mağazalarında sizleri bekliyor. En sevdiğiniz filmlere, müzik albümlerine, plaklara, oyunlara D&R mağazalarından ulaşabilirsiniz. Ayrıca sırt çantası, bilgisayar çantası, matara, şemsiye, pilates seti, kırtasiye ürünler, kişisel ürünler, kupa, hediyelik eşyalar gibi pek çok ürünü de ister online olarak isterseniz de mağazaları ziyaret ederek satın alabilirsiniz. D&R defter ve ajanda konusunda da geniş bir ürün skalasını sizlerle buluşturmaktadır. Hem okulda hem de iş yerinde kullanabileceğiniz birbirinden şık ve kullanışlı ajanda, defter ve not defterlerini mağazalardan inceleyebilirsiniz. D&R kırtasiye bölümünde ise sizleri yapışkanlı not kağıtlarından silgiye, cetvelden kalem ucuna pek çok ürün bekliyor.

D&R Şubeleri Nerelerdedir?

D&R şubelerinin sayısı her geçen gün daha da artmaktadır. İstanbul, Adana, Ankara, İzmir, Isparta, Kayseri, Kocaeli, Malatya, Nevşehir, Trabzon ve daha pek çok ilde D&R mağazalarına ulaşabilirsiniz. Hızla gelişmekte olan perakende sektörünü yakından izleyen D&R, en sevilen ve en çok talep gören ürünleri mağazalarında sizlerle buluşturmaktadır. D&R çok satanlar reyonlarını ziyaret ederek sürekli değişen satış trendlerini de buralardan takip edebilirsiniz. Ürünlerle ilgili danışmak istediğiniz bir konu olursa D&R iletişim bilgilerini kullanarak mağaza ile iletişime geçebilirsiniz. Eğer marka ile yaşadığınız olumsuz bir deneyim varsa D&R şikayetlerinizi sayfamız üzerinden bizimle paylaşabilirsiniz. Dilerseniz diğer kullanıcıların yazmış oldukları yorumları da sayfamızdan okuyabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

D&R iletişim kanalları nelerdir?

D&R iletişim kanalları arasında; 0 850 266 37 37 no’lu D&R müşteri hizmetlerini arama, iletişim formunu doldurma ya da D&R mağazalarını ziyaret etme seçenekleri yer almaktadır. D&R yorum ve şikayetlerinizi ise buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz. Ayrıca sayfamızda yer alan kullanıcı yorum ve şikayetlerini de okuyabilirsiniz.

D&R sipariş takibi nasıl yapılır?

Dr.com üzerinden verdiğiniz siparişlerinizin takibini “Hesabım” menüsünden “Sipariş Bilgilerim” sayfasından yapabilirsiniz. D&R sipariş süreciyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini buraya tıklayarak okuyabilir ve siz de şikayetlerinizi Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.

D&R ödeme seçenekleri nelerdir?

D&R’ın sunduğu ödeme seçenekleri arasında; kredi kartı-banka kartı, BKM Express, Havale-EFT alternatifleri yer almaktadır.

D&R kapıda ödeme imkanı sunuyor mu?

Dr.com üzerinden satın aldığınız ürünlerin ödemesini kredi kartı-banka kartı, BKM Express, Havale-EFT ile yapabilirsiniz. D&R’ın kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.

D&R şubeleri nerelerdedir?

Size en yakın D&R mağazasını öğrenmek için “Mağazalarımız” menüsünü ziyaret edebilirsiniz.