full-star full-star empty-star empty-star empty-star
1.8/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 10.217

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %99

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %17

    Çözülen Şikayet Oranı

Siparişiniz faturası kesildikten sonra 6-10 iş gününde kargoya verilir diyorsunuz. Bugün faturası kesileli 8 gün oldu ama hafta sonuna girdik. Yani iki gün daha gitti. Daha ne zaman kargoya vermeyi düşünüyorsunuz D&R dan ilk ve son alışverişim idi. Sizinle iletişime bile geçemiyoruz. Siparişimi ipta...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Öncelikle iyi günler, D&R internet sitesi üzerinden W1239***62 kodlu siparişim olan Philips SHB3175BK model kulaklık 16.20 civarında tarafıma ulaştırıldı. Fakat şöyle bir sorun oldu paketin içinden sadece birkaç belge ile kulaklık çıktı. Sitesindeki açıklama kısmındaki gibi USB kablosu çıkmadı. 120 ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Dr... Üzerinden 2 ürün sipariş ettim. Gelen kargodan 1 ürün çıktı. Diğer ürünle alakalı en ufak bir bilgi yok. Sitelerinde genel olarak kargo takip ile alakalı hiçbir bilgiye erişilemiyor. Müşteri hizmetlerini aradım eksik kargom için. 4 defa 15er dakika hatta kaldım. Kimse açmıyor. İletişim kısmınd...Devamını oku

  • - Görüntüleme

27. 05.2020 tarihinde elime geçen kargomdan 5 ürün çıkması gerektiği halde 4 ürün çıktı. Ürün Tespit Tutanağı ile birlikte D&R'a mail attım. Ancak geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde kimse telefona bakmıyor. O kadar online alışveriş yapıyorum böylesi ilk defa başıma ge...Devamını oku

  • - Görüntüleme

20 nisanda aldığım ürünü 10 gün sonra getirdiler bende kargocu dan almadan kargocuyla firmaya iade olarak yolladım. O gün kargo firması ürünlerimi başkasına teslim etmiş arıyorum kargo şirketine asla ulaşamıyorum. D&R müşteri hizmetlerini aradım tam 4 kere kayıt oluşturdular sürekli kargo şirketi bi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

D&R internet sayfasından 8 adet kitap sipariş ettim. Farklı sitelerde daha uygun fiyata alabileceğim kitapları daha pahalı olsa bile D&R güvencesi ile almayı tercih ettim. Ancak bugün kitaplar elime ulaştığında faturada tam gözükmesine rağmen, bir kitabım eksik geldi. Bu pandemi döneminde temassız t...Devamını oku

Ürünü alalı 9 gün oldu hala kargoya verilmedi. Eğer bugün de verilmeyecekse iadesini istiyorum. Başka yerden alsam şimdiye ulaşmıştı Şırnak'ta asker eşiyim zaten uzak mesafede oturduğum için kargonun gelmesi uzun sürüyor bir de kargoya verilmeyince daha çok bekliyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

20.05.2020 tarihinde bir ürün sipariş ettim. W1720**560 sipariş kodu ile ilgili ertesi gün bana paketlendiği ile ilgili bilgi maili geldi. Ancak 9uncu gün olmasına rağmen halen kargo bilgisi elime ulaşmadı. Bundan dolayı 29.05.2020 tarihinde iptal istemi yaptığımda ürünün faturasının kesildiğini bu ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sipariş numarası W134483300 olan ürünü 25 Mayıs 2020 de sipariş etmeme rağmen hâlâ faturası kesildi olarak görünüyor. Dört gündür kargoya verilmedi. Ne zaman verileceği de belli değil. Mail attım cevap gelmiyor. Ücreti tak diye alan firma, kargoyu neden tak diye göndermiyor?!Devamını oku

  • - Görüntüleme

08.05.2020'de 8 adet kitap sipariş ettim. 4 tanesi 19.05.2020'de geldi. Diğer dördü gelmedi. Teslim edilmiş görünüyor, gelen bilgi mailinde. Ama hala yok. İletişim bilgilerinde yazan telefon numarasını arıyorum, cevap yok. Bilgi alabileceğim bir telefon numarası ya da bir mail adresi ya da bir açıkl...Devamını oku

  • - Görüntüleme

20.05.2020 tarihinde D&R internet sitesinden 2 ade kitap siparişi verdim. Hepsijet Hızlı Teslimat ile benden 23.05.2020 tarihinde teslim alabilmem için ekstra kargo ücreti aldılar. Üzerinden 1 hafta geçti gönderim hala elime ulaşmadı. Yoğunluğu anlayıp bu konuda acele etmesemde. Benden alınan kargo ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

D&R Dan kasim 2019da aldığım akıllı çocuk saati kurulum sırasında imey hatası verdi. Urunu geri gönderdim 1 ay sonra KVK da sorun giderildiğine dair belge ile geri geldi. Tekrar kurmak istediğimde aynı hatayı yine verdi. Artık urunu istemediğimi ve para iadesi istediğimi belirterek urunu geri gönder...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Sipariş vermemin ardından 25 günde D&R tarafından ulaştırılan kitabım, sayfalarında zaman sararması ve lekeler olan oldukça eski bir halde geldi. Paramızla sıfır ürün alıyorsak, gidip sahaftan almıyorsak bir bildiğimiz var değil mi? Nedir bu özentisiz davranış? Kaç oldu bu. Bir daha ne mağazanıza, n...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Arkadaşımın doğum günü için hediye aldım ve markayı tercih etme sebebim de hızlı teslimat seçeneği olmasıydı ancak normal kargo bile 10 günde çoktan gitmiş olmasına rağmen hızlı teslimat seçeneği ile oluşturduğum siparişimin 12 gündür hala gitmedi ve doğum günü için aldığım için marka beni mağdur et...Devamını oku

  • - Görüntüleme

15 Mayıs 2020 de W1867***39 sipariş numarası ile tarafıma kitaplar gelecekti. İlk başta yazan teslimat zamanı 20-23 Mayıs arasıydı. 28 Mayıs oldu hala gelmedi. Sistemde kargoya verilmiş olarak gözüküyor. Teslimat 28 mayısta olacak yazıyor. Tam bir net tarih söyleyin insana. Kandırmayın insanları. Yı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Merhabalar. 13 Mayıs 2020 tarihinde W1204***74 Sipariş Numarası ile 3 adet kitap siparişi vermiştim. 1 tanesi 18 Mayısta kargoya verildi ama diğer ikisi hala kargoya bile verilmedi. İlk kitap gönderilmeden önce kargo firmasının yoğunluğundan dolayı gecikme yaşandığı tarafıma mesaj atılmıştı. Ama di...Devamını oku

  • - Görüntüleme

D&R

D&R; bir hobi ve kültür mağazasıdır. Turkuvaz Medya Grubu'nun perakende sektöründeki yatırımı olan D&R geniş hizmet alanı ile kullanıcıları memnun etmektedir. Kültür ve eğlence dünyasının sunmuş olduğu zenginlikleri siz tüketicilerle buluşturmayı amaçlayan D&R'da aradığınız pek çok ürünü kolayca bulabilirsiniz. İlk olarak 1996 senesinde kurulan D&R, ilk mağazasını ise 1997 yılında İstanbul'un Erenköy semtinde açmıştır. Günümüzde yaklaşık olarak 160 mağazaya ve 60.438 metrekarelik satış alanına ulaşan D&R'ı ayda ortalama 3 milyon kişi ziyaret etmektedir. D&R mağazalarında 175 bini aşkın ürün çeşidi satışa sunulmaktadır. Ayrıca ürün inceleme, stok kontrolü ya da alışveriş yapma işlemlerinizi D&R online mağaza üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Ayda 5,5 milyondan fazla kullanıcı tarafından ziyaret edilen D&R online mağazası, e-ticaret seven kullanıcılar tarafından sıklıkla sipariş için kullanılmaktadır.

D&R'ın Geniş Ürün Yelpazesi

D&R'ın geniş ürün yelpazesi sayesinde aradığınız bir ürünü kolaylıkla bulmanız mümkündür. D&R'da bulabileceğiniz ürün kategorilerinden bazıları; kitap, e-kitap, film, müzik, elektronik, oyun & konsol, kırtasiye, kişisel ürünler, spor & outdoor ürünler, hobi ürünleri ve oyuncaklardır. Çok satan kitaplar ya da yeni çıkan kitapları da D&R aracılığıyla takip edebilir, bu kitaplara kolayca sahip olabilirsiniz. D&R kitap konusunda ilk akla gelen satış mağazalarından biri konumunda olsa da daha pek çok ürün D&R mağazalarında sizleri bekliyor. En sevdiğiniz filmlere, müzik albümlerine, plaklara, oyunlara D&R mağazalarından ulaşabilirsiniz. Ayrıca sırt çantası, bilgisayar çantası, matara, şemsiye, pilates seti, kırtasiye ürünler, kişisel ürünler, kupa, hediyelik eşyalar gibi pek çok ürünü de ister online olarak isterseniz de mağazaları ziyaret ederek satın alabilirsiniz. D&R defter ve ajanda konusunda da geniş bir ürün skalasını sizlerle buluşturmaktadır. Hem okulda hem de iş yerinde kullanabileceğiniz birbirinden şık ve kullanışlı ajanda, defter ve not defterlerini mağazalardan inceleyebilirsiniz. D&R kırtasiye bölümünde ise sizleri yapışkanlı not kağıtlarından silgiye, cetvelden kalem ucuna pek çok ürün bekliyor.

D&R Şubeleri Nerelerdedir?

D&R şubelerinin sayısı her geçen gün daha da artmaktadır. İstanbul, Adana, Ankara, İzmir, Isparta, Kayseri, Kocaeli, Malatya, Nevşehir, Trabzon ve daha pek çok ilde D&R mağazalarına ulaşabilirsiniz. Hızla gelişmekte olan perakende sektörünü yakından izleyen D&R, en sevilen ve en çok talep gören ürünleri mağazalarında sizlerle buluşturmaktadır. D&R çok satanlar reyonlarını ziyaret ederek sürekli değişen satış trendlerini de buralardan takip edebilirsiniz. Ürünlerle ilgili danışmak istediğiniz bir konu olursa D&R iletişim bilgilerini kullanarak mağaza ile iletişime geçebilirsiniz. Eğer marka ile yaşadığınız olumsuz bir deneyim varsa D&R şikayetlerinizi sayfamız üzerinden bizimle paylaşabilirsiniz. Dilerseniz diğer kullanıcıların yazmış oldukları yorumları da sayfamızdan okuyabilirsiniz.

D&R Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • D&R iletişim kanalları nelerdir? right-arrow

    D&R iletişim kanalları arasında; 0 850 266 37 37 no’lu D&R müşteri hizmetlerini arama, iletişim formunu doldurma ya da D&R mağazalarını ziyaret etme seçenekleri yer almaktadır. D&R yorum ve şikayetlerinizi ise buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz. Ayrıca sayfamızda yer alan kullanıcı yorum ve şikayetlerini de okuyabilirsiniz.

  • D&R sipariş takibi nasıl yapılır? right-arrow

    Dr.com üzerinden verdiğiniz siparişlerinizin takibini “Hesabım” menüsünden “Sipariş Bilgilerim” sayfasından yapabilirsiniz. D&R sipariş süreciyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini buraya tıklayarak okuyabilir ve siz de şikayetlerinizi Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.

  • D&R ödeme seçenekleri nelerdir? right-arrow

    D&R’ın sunduğu ödeme seçenekleri arasında; kredi kartı-banka kartı, BKM Express, Havale-EFT alternatifleri yer almaktadır.

  • D&R kapıda ödeme imkanı sunuyor mu? right-arrow

    Dr.com üzerinden satın aldığınız ürünlerin ödemesini kredi kartı-banka kartı, BKM Express, Havale-EFT ile yapabilirsiniz. D&R’ın kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.

  • D&R şubeleri nerelerdedir? right-arrow

    Size en yakın D&R mağazasını öğrenmek için “Mağazalarımız” menüsünü ziyaret edebilirsiniz.