D&R

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.5

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 478.023

D&R
tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.5  
Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Şikayet Sayısı 10.880
Çözüm Sayısı 1.616
profile-icon
profile-icon

D&R 29.991 şikayet listeleniyor.

profile
  • -görüntüleme
  • 2 saat önce

20 Gündür Teslim Edilmeyen D&R Siparişim

5 Ocakta vermiş olduğum Sevmek Yetmez isimli kitap, halen kargoya verilmemiştir. 2 kez aradığım sipariş destek hattındaki yetkililer ise, ilgileneceklerini söyledilerse de dönüş alamıyorum. Madem stokta yok ya da temin sorunu var, niçin sipariş alınıyor. Kartımdan ödemeleri alınıyor, ancak kitap ayl...

profile
  • 1görüntüleme
  • 2 saat önce

D&R Siparişimin Kargoya Verilmemesi

17.01.2021 tarihinde verdiğim sipariş hala hazırlanıyor gözükmektedir. Acil ihtiyacım olduğu halde kitapların hala kargoya verilmemesi sonucu yaşadığım mağduriyet nedeniyle ilgili bilgi almak istiyorum. W1213***33 sipariş numarasından kontrol edilip iletişime geçilmesini talep ediyorum.

profile
  • 6görüntüleme
  • 3 saat önce

D&R Kitapları 6 Gündür Kargoya Vermiyor

D&R kitapları 6 gündür kargoya vermiyor 16 ocakta sipariş verdiğim kitaplar hala hazırlanıyor olarak görünüyor üstelik sipariş verirken teslim tarihleri 19 Ocak-23 Ocak arası görünüyordu bugün ayın 22 si olmasına rağmen hala kargoya verilmedi elinizde yoksa stokta yok diye belirtin ya da teslim tari...

profile
  • 79görüntüleme
  • 5 saat önce

D&R'dan Aldığım Ürünler 6 Gündür Kargoya Verilmedi.

D&R'dan aldığım ürünler 6 gündür kargoya verilmedi! 16 Ocak'ta sipariş verdiğim kitaplar ne zaman baksam "siparişiniz hazırlanıyor" yazısıyla karşılaşıyorum en azından stokta yoksa bir bilgilendirme yapılsa daha iyi olur ona göre beklerim. Simdi kargoya verilse bile nereden baksan 3 gün kargoda kalı...

profile
  • -görüntüleme
  • 6 saat önce

D&R Çek İle İşlem Yapamadım

Mail adresime tanımlı 8₺ tutarındaki çek sistemsel bir (! ) sorundan dolayı kullanılmış gözüktü. 3 gün boyunca 20 mail attım, 6 kez aradım. 4 gündür bir değişiklik olmadı. Sepetimdeki 69.90₺'den 37.90'a düşmüş puzzle'yi o çek ile alamamam için böyle bir gereksizlik yaptılar. Bunun adı saygısızlık. T...

profile
  • 51görüntüleme
  • 6 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

D&R Sipariş Hazırlanma Süresi Çok Uzun!

3 gündür sipariş hazırlanıyor görünüyor. Kitaplar üzerinden ödevlerimi teslim etmem gerekiyor ancak kargoya bile verilmediler henüz. İki-üç güne gelec...

Elif'in Teşekkür Mesajı
  • 6 saat önce

“İlgilendiğiniz için teşekkür ederim ☺️”

profile
  • 62görüntüleme
  • 7 saat önce

D&R Hala Havale Bekleniyor

21.01.2021 Tarihinde Dr.com.tr’den 133,06 TL tutarında 4 adet kitap sipariş ettim sipariş ettiğim kitapların ödemesini ise aynı gün saat 16:18 de havale ile yaptığım halde hala daha havale bekleniyor yazıyor. Siparişim hakkında gereğinin yapılmasını istiyorum. W1894***91

profile
  • 1görüntüleme
  • 7 saat önce

D&R Siteden İade İmkansız

W1407***45 numaralı siparişimi verdikten 10 dakika sonra iptal etmek istedim. Sayfalarında kesinlikle iptal edemiyorsunuz burada yazılanlar gibi sürekli hata veriyor. Mail attım, iletişimden iptal isteğimi belirttim. İnatla yapılmadı telefonlarda uzun süre bekliyorsunuz ilgilenen yok. Şimdi de kargo...

profile
  • -görüntüleme
  • 8 saat önce

D&R'dan Aldığım Kargomdan 1 Kitap Eksik Yollandı

W114393349 numaralı kargomda 5 adet kitap bulunuyor. Faturamda ve gelen maillerde hepsinin tastamam olduğu, gönderildiği yazıyor. Kargomu açtığımda hayal kırıklığına uğradım. Bir kitap -bülbülü öldürmek- eksik olduğunu gördüm. Hemen sonrasında müşteri hizmetlerini aradım. Stokta varsa gönderilecek y...

profile
  • -görüntüleme
  • 8 saat önce

D&R Dan Aldığım Plak Bozuk Çıktı

D&R dan 1 adet plak aldım internetten sipariş vermek yerine kurumsal güvenliğine güvenerek yaptığım bu alışveriş sonrası fark ettim ki kurumsal güvenlik tamamen hikayeymiş. Plağı yeni açtığımda atlama yapması sebebi ile geri götürdüm değişim veya iade için. Bana söylenen D&R ın sadece dağıtıcı olduğ...

profile
  • -görüntüleme
  • 18 saat önce

D&R 6 Kere Aramanın Sonucu Mağduriyet

Online'dan 23 Aralık'ta yüklü miktarda alışveriş yaptım. Kargo şirketiniz kapımın önüne bırakıp koliyi gitmiş ve eve gelip açtığımda 2 tane sipariş verdiğim ve parasını ödediğim puzzle halısından sadece 1 tane çıktı. Önce mail attım, sonra da farklı gün/saatlerde benim saydığım 6 -ama kayıtlarınızda...

profile
  • 27görüntüleme
  • 19 saat önce

D&R Verdiğim Kitap Siparişlerinin 1 Tanesi Bile Hala Kargoya Verilmedi

11 Ocak'ta verdiğim kitap siparişlerinin 1 tanesi bile hala kargoya verilmedi üstelik sipariş verirken çoğunun teslim tarihi 16 Ocak görünüyordu Çocuklarıma sömestr hediyesi olarak almıştım kitapları ama D&R sayesinde olmadı 2 haftadır nasıl 1 tanesi bile kargoya verilmez anlamıyorum üstelik muhatap...

profile
  • -görüntüleme
  • 21 saat önce

D&R Hediye Çekini Kullanamıyorum

Firma güven vermiyor, 100 TL'lik hediye çekini aldılar. Defalarca aramama rağmen bir türlü aktif hale getirmediler ihtiyaçları var demek ki, neyse benden D&R'a küçük bir hediye olsun iyi günlerde kullanın.

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

D&R Siparişim Ambalajı Açılmış, Kullanılmış Şekilde Geldi

W171713740 numaralı siparişim hem zarar görmüş bir şekilde hem de ambalajı açılmış bir şekilde elime ulaştı! Plak sipariş etmiştim ve ambalaj neredeyse parçalanmış. Plak kartonu oldukça fazla zarar görmüş. Resmen kullanılmış ürün göndermişler. Koskoca D&R sıfır ürün fiyatına ikinci el ürün mü gönder...

profile
  • 210görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

D&R Siparişiniz Hazırlanıyor Demesine Rağmen 6 Gün Geçti!

Siparişimi vereli 6 gün oldu ve hala siparişiniz hazırlanıyor diyor kısa sürede elime ulaşmasını istiyorum ama ne mümkün! Başka siteden sipariş versey...

Azra'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Şu anda fatura kesildi yazdı. Hemen yazdığım gibi aynı gün içerisinde sonuç almayı beklemiyordum teşekkür ederim D&R”

Marka Profili

 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
D&R,8 yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

D&R

D&R

D&R; bir hobi ve kültür mağazasıdır. Turkuvaz Medya Grubu'nun perakende sektöründeki yatırımı olan D&R geniş hizmet alanı ile kullanıcıları memnun etmektedir. Kültür ve eğlence dünyasının sunmuş olduğu zenginlikleri siz tüketicilerle buluşturmayı amaçlayan D&R'da aradığınız pek çok ürünü kolayca bulabilirsiniz. İlk olarak 1996 senesinde kurulan D&R, ilk mağazasını ise 1997 yılında İstanbul'un Erenköy semtinde açmıştır. Günümüzde yaklaşık olarak 160 mağazaya ve 60.438 metrekarelik satış alanına ulaşan D&R'ı ayda ortalama 3 milyon kişi ziyaret etmektedir. D&R mağazalarında 175 bini aşkın ürün çeşidi satışa sunulmaktadır. Ayrıca ürün inceleme, stok kontrolü ya da alışveriş yapma işlemlerinizi D&R online mağaza üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Ayda 5,5 milyondan fazla kullanıcı tarafından ziyaret edilen D&R online mağazası, e-ticaret seven kullanıcılar tarafından sıklıkla sipariş için kullanılmaktadır.

D&R'ın Geniş Ürün Yelpazesi

D&R'ın geniş ürün yelpazesi sayesinde aradığınız bir ürünü kolaylıkla bulmanız mümkündür. D&R'da bulabileceğiniz ürün kategorilerinden bazıları; kitap, e-kitap, film, müzik, elektronik, oyun & konsol, kırtasiye, kişisel ürünler, spor & outdoor ürünler, hobi ürünleri ve oyuncaklardır. Çok satan kitaplar ya da yeni çıkan kitapları da D&R aracılığıyla takip edebilir, bu kitaplara kolayca sahip olabilirsiniz. D&R kitap konusunda ilk akla gelen satış mağazalarından biri konumunda olsa da daha pek çok ürün D&R mağazalarında sizleri bekliyor. En sevdiğiniz filmlere, müzik albümlerine, plaklara, oyunlara D&R mağazalarından ulaşabilirsiniz. Ayrıca sırt çantası, bilgisayar çantası, matara, şemsiye, pilates seti, kırtasiye ürünler, kişisel ürünler, kupa, hediyelik eşyalar gibi pek çok ürünü de ister online olarak isterseniz de mağazaları ziyaret ederek satın alabilirsiniz. D&R defter ve ajanda konusunda da geniş bir ürün skalasını sizlerle buluşturmaktadır. Hem okulda hem de iş yerinde kullanabileceğiniz birbirinden şık ve kullanışlı ajanda, defter ve not defterlerini mağazalardan inceleyebilirsiniz. D&R kırtasiye bölümünde ise sizleri yapışkanlı not kağıtlarından silgiye, cetvelden kalem ucuna pek çok ürün bekliyor.

D&R Şubeleri Nerelerdedir?

D&R şubelerinin sayısı her geçen gün daha da artmaktadır. İstanbul, Adana, Ankara, İzmir, Isparta, Kayseri, Kocaeli, Malatya, Nevşehir, Trabzon ve daha pek çok ilde D&R mağazalarına ulaşabilirsiniz. Hızla gelişmekte olan perakende sektörünü yakından izleyen D&R, en sevilen ve en çok talep gören ürünleri mağazalarında sizlerle buluşturmaktadır. D&R çok satanlar reyonlarını ziyaret ederek sürekli değişen satış trendlerini de buralardan takip edebilirsiniz. Ürünlerle ilgili danışmak istediğiniz bir konu olursa D&R iletişim bilgilerini kullanarak mağaza ile iletişime geçebilirsiniz. Eğer marka ile yaşadığınız olumsuz bir deneyim varsa D&R şikayetlerinizi sayfamız üzerinden bizimle paylaşabilirsiniz. Dilerseniz diğer kullanıcıların yazmış oldukları yorumları da sayfamızdan okuyabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

D&R iletişim kanalları nelerdir?

D&R iletişim kanalları arasında; 0 850 266 37 37 no’lu D&R müşteri hizmetlerini arama, iletişim formunu doldurma ya da D&R mağazalarını ziyaret etme seçenekleri yer almaktadır. D&R yorum ve şikayetlerinizi ise buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz. Ayrıca sayfamızda yer alan kullanıcı yorum ve şikayetlerini de okuyabilirsiniz.

D&R sipariş takibi nasıl yapılır?

Dr.com üzerinden verdiğiniz siparişlerinizin takibini “Hesabım” menüsünden “Sipariş Bilgilerim” sayfasından yapabilirsiniz. D&R sipariş süreciyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini buraya tıklayarak okuyabilir ve siz de şikayetlerinizi Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.

D&R ödeme seçenekleri nelerdir?

D&R’ın sunduğu ödeme seçenekleri arasında; kredi kartı-banka kartı, BKM Express, Havale-EFT alternatifleri yer almaktadır.

D&R kapıda ödeme imkanı sunuyor mu?

Dr.com üzerinden satın aldığınız ürünlerin ödemesini kredi kartı-banka kartı, BKM Express, Havale-EFT ile yapabilirsiniz. D&R’ın kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.

D&R şubeleri nerelerdedir?

Size en yakın D&R mağazasını öğrenmek için “Mağazalarımız” menüsünü ziyaret edebilirsiniz.