Toplam çözüm sayısı
..

D&R Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.8

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 25.700

D&R

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

31.036 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 79görüntüleme
  • 4 saat önce

D&R Hatasını Kabul Etmiyor

Ürünün üstünde 100 lira yazıyor kasada 125 lira geçtiler. Hemen fark ettim iade alabilmeleri için 1 saat beklememiz gerektiğini söylediler. Ne iade edebildik ne de değiştirebildik. Taurus AVM D&R kitapevi. Ürünün üzerinde yazan fiyattan satmaları gerekiyor onu geçtik iade de edemedik

Devamını oku
profile
  • 271görüntüleme
  • 5 saat önce

D&R Siparişim 10 Gündür Gönderilmiyor

W198929865 numaralı D&R siparişimi 7 Ocak'ta verdim ve halen kargolanmadı. Siparişimdeki 2 kitap stokta yok gözüküyor şu an ancak ben sipariş verirken stokta var görünüyordu. Ayrıca ikisi de stoğu tükenmiş kitaplar değil. Koskoca D&R iki kitaba ulaşamıyor mu on gündür yahu! Siparişimdeki eksiklerin ...

Devamını oku
profile
  • 253görüntüleme
  • 19 saat önce

D&R Sipariş Oluşturulmadı Hatası

Az önce D&R'dan yapmış olduğum internet alışverişinde sipariş öderken tek çekim banka kartımdan parayı çekmiş gözüküyor ancak sipariş oluşturulmamış bile. Para çekildi ama ürünler hala sepette sipariş oluşmadı bir hata oldu sanırım düzeltilirse sevinirim.

Devamını oku
profile
  • 8görüntüleme
  • 1 gün önce

D&R Sipariş İptali Para İadesi

Merhaba, Dr. Yabancı kitap kısmından kredi kartımla yurt dışı alışverişi yapmıştım. Fakat yanlış ürün aldığım için 'sipariş hazırlanıyor' durumunda siparişimi iptal etmiştim. Yeni ürün alabilmek için hesabıma yatırılmasını bekliyorum. Param hesabıma ne zaman yatırılmış olur? Bu durumla ilgilenirseni...

Devamını oku
profile
  • 4görüntüleme
  • 1 gün önce

D&R Mağdur Ettiler

15.01.2022 tarihinde Manisa Magnesia AVM D&R Mağazasından Kızım için 130 TL değerinde bir kulaklık aldım. Fakat kızımın tabletine uyumlu olmadığı için aynı gün iade etmek istedim. Mağaza müdürü olduğunu iddia eden kişi iade alamayacaklarını beyan ettiler. Şimdi ben tablet için aldığım ve kullanamadı...

Devamını oku
profile
  • 4görüntüleme
  • 1 gün önce

Para İadesi Yapılmaması D&R

İade parası yatırılmadı. Site üzerinden yaptığım alışveriş kargoya verilmediği için iptal ettim (gidip mağaza üzerinden aldım ürünü) fakat iade param hala yatırılmadı. Site üzerine IBAN girmiş olmama rağmen hala bekletiliyorum. Eğer dönüş yapılırsa sevinirim.

Devamını oku
profile
  • 246görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

D&R Hediye Çekimi Kullanamıyorum

Gençlik ve spor bakanlığın da kazandığım hediye çekini kullanamıyorum hediye çekiniz bulunmamaktadır yazıyor yardımcı olur musunuz hediye çekinden ben...

Devamını oku
profile
  • 281görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

D&R Ürünüm Hala Kargoya Verilmedi

6 gün oldu ve siparişim hala hazırlanıyor olarak gözüküyor. Arkadaş ne sipariş ettim böyle bir hazırlanıp kargoya verilemedi. İlk defa alışveriş yapıy...

Devamını oku
profile
  • 223görüntüleme
  • 1 gün önce

D&R Sipariş Verememe Sorunu

Merhaba. D&R Sitesinden sipariş vermek istedikte kitapları seçiyorum daha sonra kart bilgilerimi girip siparişi onaylıyorum 3D Secure kod geliyor onu yazıyorum Hata veriyor. Ayrı ayrı tarayıcılarla, telefonla yaptım yine aynı sorun. Lütfen bununla ilgilenirdiniz. Üyelik mail adresim : e*************...

Devamını oku
D&R Sipariş Verememe Sorunu
profile
  • 238görüntüleme
  • 1 gün önce

Etiket Fiyatından Satış Yapmayan D&R, Tüketici Hakkı İhlali

Dun (14 Ocak Cuma) akşam saat 21.40’ta Nişantaşı City’s D&R’da dolaşırken kızım ve kızımın bir arkadaşı beğendikleri kitapları almak istediler. 39 TL etiket fiyatı olan kitaptan 2 tane almak için sıraya girdik ve kasa görevlisi; üründe bugün fiyat artışı olduğunu, ürünün tanesini 78 TL’den satabilec...

Devamını oku
Etiket Fiyatından Satış Yapmayan D&R, Tüketici Hakkı İhlali
profile
  • 127görüntüleme
  • 1 gün önce

D&R Paranın İade Edilmemesi

2 saat önce bir kitap sipariş ettim. Daha sonra farklı bir ürün almaya karar verdim ve siparişi iptal ettim. Ancak iptal ederken de çok uğraştım. 1 saati geçti para iadesi için bekliyorum. Ürün iptal edildi yazıyor fakat. Hâlâ param gelmedi en kısa sürede ilgilenirseniz sevinirim sipariş no w1123248...

Devamını oku
profile
  • 69görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

D&r'den Hediye Çekini Kullanamadım

D&R' den kullanabileceğim 50 TL'lik kitap hediyesi kazandım fakat şifreyi giriyorum hediye çeki bulunamadı diyor.

Devamını oku
profile
  • 68görüntüleme
  • 2 gün önce

D&R 15 Gündür Ürünleri Kargoya Vermiyor.

29.12.2021 tarihinde internet üzerinden verdiğim W121662649 numaralı siparişim bugün 15 gün geçmesine rağmen kargoya verilmedi. Ne yapıyorsunuz nasıl çalışıyorsunuz anlamıyorum. 15 günde Çin'den ürün geliyor. İstanbul'dan Ankara'ya 15 günde ürün gönderemiyorsanız bırakın bu işi.

Devamını oku
profile
  • 67görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R,Kargomsende Kargomu Teslim Etmedi!

D&R adlı firmadan satın aldığım ürün tarafıma ulaşmadı. Kargomsende isimli bir firmayla çalıştıkları için, bahse konu firma benimle iletişime dahi geçme zahmetinde bulunmamış, dolayısıyla neredeyse 10 gün mağdur edilmiş durumdayım. Teslim tarihi hep ileri tarihe atılıyor hiçbir bilgi verilmiyor.

Devamını oku
profile
Selahattin'in Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Teşekkürler”

Selahattin Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 332görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

D&R Kargo Takip Sipariş

13.01.2022Tarihinde internet üzerinden vermiş olduğum W151337340 numaralı siparişime ait kitaplar bugün halen kargoya verilmedi. Hafta içi olmasına ra...

Devamını oku
profile
  • 368görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R Dan Online Kitap Alırken 10 Kere Düşünmeli

D&R dan 06 01 2022 tarihinde 5 adet kitap siparişi verdim 5 gün geçmesine rağmen sipariş takibinde hazırlanıyor. yazıyordu. Müşteri hizmetlerini aradım 12 01 2022 teslim olarak görünüyor dedi. Tamam dedim kapattım ama gelmedi 13 01 2022 tarihinde kitabın birini temin edemediklerinden dolayı iptal et...

Devamını oku
profile
  • 261görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Ömer Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 345görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R Olan Kitabı Kargoya Vermemesi

D&R kitap siparişi verdim. En geç 4 - 6 ocakta teslim yazıyordu. Malum enflasyon Türkiye fiyatı yüzde 30 arttı. Kitabın temin sebebiyle iade yazmışlar ama şimdi kitap daha pahalı şekilde satıyorlar şimdi tekrar almak istesem onlardan alınıyor niye iade yazıp tekrar satıyorsunuz sipariş numaram w1295...

Devamını oku
profile
  • 97görüntüleme
  • 2 gün önce

D&R 'Da Satılan Bozuk Powerbank- Çalışanların Yalanları!

Bilkent D&R 'dan powerbank aldım ve alırken de iade kabul ediyorsunuz değil mi dediğimde evet dendi. Powerbank çalışmıyordu saatlerce şarjda beklettim denedim ama bozuktu, ertesi gün hemen D&R' a geri götürdüm iade için ve oranın asla yardımcı olmayan çalışanı hakan bey ( soyadını vermek istemiyormu...

Devamını oku
profile
  • 141görüntüleme
  • 2 gün önce

D&R 1 Haftada Ulaştırılamayan Kargo

D&R'dan ayın 8'inde kitap satın aldım. "Kargomsende " şirketine verilmiş. 3 gün dağıtım deposunda kaldı. Teslimat tarihi geçtikçe tarihi sürekli değiştirdiler. Arayıp şikayette bulundum, evde olmama rağmen adreste bulamadık aradık ulaşamadık diyerek site yönetimine bırakıldığı iddia edildi. Kargo or...

Devamını oku
profile
  • 169görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

D&R Kargom 1 Hafta Gecikti

Sınav için okumam gereken 2 kitabı 2 hafta önceden sipariş edeyim de son güne bırakmayayım dedim ama D&R ve Kargom sende sağ olsun 10 gündür kitap bek...

Devamını oku
Nihat'ın Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Sorunum aynı gün içerisinde çözüme ulaştı. Duyarlılığınızdan dolayı teşekkür ederim. İyi günler dilerim.”

profile
  • 131görüntüleme
  • 2 gün önce

D&R Para İadesi Ya Da Tamir Yerine Hediye Çeki Verdi?

D&R'dan nisan 2021 tarihinde bir adet JBL kulaklık aldık. Dün kulaklık bozulduğu için aldığımız mağazaya geri götürdük ancak ne bir tamir önerisi ne de para iadesi yaptılar. Saçma sapan malı değer olmayan ve geçerliliği 13 Nisan 2022 olan bir hediye çeki gibi bir şey verdiler. Her şeyden şikayetçiyi...

Devamını oku
profile
  • 276görüntüleme
  • 2 gün önce

D&R Geç Kitap Gönderimi

İki ay önce bir kitap aldık daha gelmedi, sitede bu uzun süreç ile ilgili hiçbir bilgi yok. Yurt dışımdan temin edildiği için bu kadar uzun sürüyormuş, siteye bu bilgiyi yazın biz de başka bir şey alalım. Önemli olan insanlara saygıyla hizmet etmek sadece para düşünmek değil.!

Devamını oku
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe D&R, 9 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

D&R

D&R

D&R; bir hobi ve kültür mağazasıdır. Turkuvaz Medya Grubu'nun perakende sektöründeki yatırımı olan D&R geniş hizmet alanı ile kullanıcıları memnun etmektedir. Kültür ve eğlence dünyasının sunmuş olduğu zenginlikleri siz tüketicilerle buluşturmayı amaçlayan D&R'da aradığınız pek çok ürünü kolayca bulabilirsiniz. İlk olarak 1996 senesinde kurulan D&R, ilk mağazasını ise 1997 yılında İstanbul'un Erenköy semtinde açmıştır. Günümüzde yaklaşık olarak 160 mağazaya ve 60.438 metrekarelik satış alanına ulaşan D&R'ı ayda ortalama 3 milyon kişi ziyaret etmektedir. D&R mağazalarında 175 bini aşkın ürün çeşidi satışa sunulmaktadır. Ayrıca ürün inceleme, stok kontrolü ya da alışveriş yapma işlemlerinizi D&R online mağaza üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Ayda 5,5 milyondan fazla kullanıcı tarafından ziyaret edilen D&R online mağazası, e-ticaret seven kullanıcılar tarafından sıklıkla sipariş için kullanılmaktadır.

D&R'ın Geniş Ürün Yelpazesi

D&R'ın geniş ürün yelpazesi sayesinde aradığınız bir ürünü kolaylıkla bulmanız mümkündür. D&R'da bulabileceğiniz ürün kategorilerinden bazıları; kitap, e-kitap, film, müzik, elektronik, oyun & konsol, kırtasiye, kişisel ürünler, spor & outdoor ürünler, hobi ürünleri ve oyuncaklardır. Çok satan kitaplar ya da yeni çıkan kitapları da D&R aracılığıyla takip edebilir, bu kitaplara kolayca sahip olabilirsiniz. D&R kitap konusunda ilk akla gelen satış mağazalarından biri konumunda olsa da daha pek çok ürün D&R mağazalarında sizleri bekliyor. En sevdiğiniz filmlere, müzik albümlerine, plaklara, oyunlara D&R mağazalarından ulaşabilirsiniz. Ayrıca sırt çantası, bilgisayar çantası, matara, şemsiye, pilates seti, kırtasiye ürünler, kişisel ürünler, kupa, hediyelik eşyalar gibi pek çok ürünü de ister online olarak isterseniz de mağazaları ziyaret ederek satın alabilirsiniz. D&R defter ve ajanda konusunda da geniş bir ürün skalasını sizlerle buluşturmaktadır. Hem okulda hem de iş yerinde kullanabileceğiniz birbirinden şık ve kullanışlı ajanda, defter ve not defterlerini mağazalardan inceleyebilirsiniz. D&R kırtasiye bölümünde ise sizleri yapışkanlı not kağıtlarından silgiye, cetvelden kalem ucuna pek çok ürün bekliyor.

D&R Şubeleri Nerelerdedir?

D&R şubelerinin sayısı her geçen gün daha da artmaktadır. İstanbul, Adana, Ankara, İzmir, Isparta, Kayseri, Kocaeli, Malatya, Nevşehir, Trabzon ve daha pek çok ilde D&R mağazalarına ulaşabilirsiniz. Hızla gelişmekte olan perakende sektörünü yakından izleyen D&R, en sevilen ve en çok talep gören ürünleri mağazalarında sizlerle buluşturmaktadır. D&R çok satanlar reyonlarını ziyaret ederek sürekli değişen satış trendlerini de buralardan takip edebilirsiniz. Ürünlerle ilgili danışmak istediğiniz bir konu olursa D&R iletişim bilgilerini kullanarak mağaza ile iletişime geçebilirsiniz. Eğer marka ile yaşadığınız olumsuz bir deneyim varsa D&R şikayetlerinizi sayfamız üzerinden bizimle paylaşabilirsiniz. Dilerseniz diğer kullanıcıların yazmış oldukları yorumları da sayfamızdan okuyabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

D&R iletişim kanalları nelerdir?

D&R iletişim kanalları arasında; 0 850 266 37 37 no’lu D&R müşteri hizmetlerini arama, iletişim formunu doldurma ya da D&R mağazalarını ziyaret etme seçenekleri yer almaktadır. D&R yorum ve şikayetlerinizi ise buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz. Ayrıca sayfamızda yer alan kullanıcı yorum ve şikayetlerini de okuyabilirsiniz.

D&R sipariş takibi nasıl yapılır?

Dr.com üzerinden verdiğiniz siparişlerinizin takibini “Hesabım” menüsünden “Sipariş Bilgilerim” sayfasından yapabilirsiniz. D&R sipariş süreciyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini buraya tıklayarak okuyabilir ve siz de şikayetlerinizi Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.

D&R ödeme seçenekleri nelerdir?

D&R’ın sunduğu ödeme seçenekleri arasında; kredi kartı-banka kartı, BKM Express, Havale-EFT alternatifleri yer almaktadır.

D&R kapıda ödeme imkanı sunuyor mu?

Dr.com üzerinden satın aldığınız ürünlerin ödemesini kredi kartı-banka kartı, BKM Express, Havale-EFT ile yapabilirsiniz. D&R’ın kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.

D&R şubeleri nerelerdedir?

Size en yakın D&R mağazasını öğrenmek için “Mağazalarımız” menüsünü ziyaret edebilirsiniz.