Toplam çözüm sayısı
..

D&R Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.8

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 20.446

D&R

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

31.128 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

D&R Kargonun Uzun Sürmesi

3 tane kitap aldım ve 5 gündür kargoya verilmesini bekliyorum. Sitede kargoya verildi yazıyor ama bana hiçbir mesaj gelmedi ve siparişlerim kısmında da kargo takip diye bir yer yok yani 3 kitap için kargoya vermek için 5 gün beklenmez ya da kargoya verildiyse bununla ilgili bilgilendirme yapılmalı y...

profile
  • 102görüntüleme
  • 14 saat önce

D&R'ın Düzgün Kitap Gönderememesi

23.11.2021 tarihinde alışveriş yaptığım D&R "mazisi olan kadın" ve "yeşil bambu ve diğer fantastik öyküler" adlı iki kitabı kötü bir durumda göndermişti. Değişim yapmaları için iletişime geçtim ve değişim yapıldı. Değiştirilen kitaplar 03.12.2021 tarihinde elime geçtiler. Fakat "mazisi olan kadın" k...

D&R'ın Düzgün Kitap Gönderememesi
D&R'ın Düzgün Kitap Gönderememesi
D&R'ın Düzgün Kitap Gönderememesi
+4
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

D&R Epson X41 Projeksiyon Aldım 9 Gündür Gelmedi!

Epson Eb-X41 1024X768 3600 Lümen 15000 Kontrast Xga 3Lcd Beyaz Projeksiyon Cihazını D&R 'dan satın aldım. 24.11.2021 tarihinde. 9 gündür arıyorum ürün tedarik aşamasında diyorlar. Ürün bize 3369 TL'ye satıldı. Şimdi fiyatı 4800-5600 arasında. D&R şirketi isterseniz iptal edelim diyor. Ben bu durumu...

profile
Neşe'nin Teşekkür Mesajı
  • 15 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Arayan ilgili arkadaşa desteği için teşekkürler.”

Neşe Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 117görüntüleme
  • 15 saat önce

D&R Pikap İadesi Hakkında

Espark Eskişehir mağazanızdan 29.11.2021 tarihinde ion Mustang LP 4 -ln-1 markalı ı 1 ad 2.699.00 TL'ye kırmızı pikap almıştık. Eve gelip kutuyu açtığımızda pikabın birkaç yerinde çizikler olduğunu gördük. O akşam mağazaya telefon ettik yöneticinin olmadığını, sabah görüşüp geri döneceklerini belirt...

D&R Pikap İadesi Hakkında
D&R Pikap İadesi Hakkında
profile
  • 34görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

D&R Korkuların Kokusu Kitap Stoğu

Stok var gösterilmesine rağmen stok olmadığı için Korkuların Kokusu kitabını alamıyorum. Ekran sürekli hata gösteriyor. Aradığımda tarayıcı değişmesi ...

Zero'nun Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Teşekkürler”

profile
  • 34görüntüleme
  • 1 gün önce

D&R Dr. Stok Gözüküyor Ama Alınmıyor

Stok var gösterilmesine rağmen stok olmadığı için Korkuların Kokusu kitabını alamıyorum. Ekran sürekli hata gösteriyor. Aradığımda tarayıcı değişmesi lazım dendi. Değişirdim Yandex ve opera kullandım ama sorun düzelmedi. Hâlâ stok var gösterilmesine rağmen Korkuların Kokusu kitabını alamıyorum.

profile
  • 34görüntüleme
  • 1 gün önce

D&R Stok Sorunu Var

Stok var gösterilmesine rağmen stok olmadığı için Korkuların Kokusu kitabını alamıyorum. Ekran sürekli hata gösteriyor. Aradığımda tarayıcı değişmesi lazım dendi. Değişirdim Yandex ve opera kullandım ama sorun düzelmedi. Hâlâ stok var gösterilmesine rağmen Korkuların Kokusu kitabını alamıyorum.

profile
  • 22görüntüleme
  • 1 gün önce

D&R Korkuların Kokusu Stok

Stok var gösterilmesine rağmen stok olmadığı için Korkuların Kokusu kitabını alamıyorum. Ekran sürekli hata gösteriyor. Aradığımda tarayıcı değişmesi lazım dendi. Değişirdim Yandex ve opera kullandım ama sorun düzelmedi. Hâlâ stok var gösterilmesine rağmen Korkuların Kokusu kitabını alamıyorum.

D&R Korkuların Kokusu Stok
profile
  • 6görüntüleme
  • 1 gün önce

D&R Üslupsuz Konuşma Tarzı.

İndirimde olan bir ürün kasaya geldiğimizde 10₺ fazla çıktı. Diyorlar ki zamlara yetişemiyoruz değiştirmeye fırsat bulamadık. Çalışanlar fiyat değişikliği yapmak yerine gezinip reyon düzeltiyorlar, sonra uğraşma bunlarla diyor arkadaşına, üslupları çok kötü.

D&R Üslupsuz Konuşma Tarzı.
profile
  • 9görüntüleme
  • 1 gün önce

D&R İndirim Kuponunun Kullanılamaması

D&R geçen ay yaptığım alışverişin neticesinde bana e-mail aracılığıyla bir indirim kuponu kazandığımı ve bu kuponu aralık ayında yaptığım alışverişlerde kullanabileceğimi belirtiyor. Şu anda alışveriş için sepetime ürünleri ekleyip bu kupon kodunu girdiğimde ise bu sipariş için uygun olmadığını söyl...

D&R İndirim Kuponunun Kullanılamaması
profile
  • 251görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R Hasarlı Kitap Gönderimi

Kitaplar artık hep hasarlı geliyor değişim - iade kargo süreçleriyle uğraşmak zorunda kalıyorum. Kargolamada eskiden olduğu gibi kutu ile gönderim yapılsın çünkü pıt pıt paketlemede her alışverişte hasarlı kitap geliyor ivedi olarak çözüm üretin lütfen.

profile
  • 250görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R Mağaza İade Kabul Etmiyor

D&R mağazasından 1 hafta önce klavye mouse aldım eve getirip açıp baktım kullanımı hoşuma gitmediği için paketine geri koydum ve mağazayı aradım değişim veya iade için, paket açıldığı için mümkün olmadığını söylediler. Üstelik alışveriş esnasında herhangi bir bilgi vermemelerine rağmen. Faturam ve ü...

profile
  • 243görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

D&R Dr... Kitap Teslimat Çok Gecikme Yaşanıyor

Dr...'dan aldığım kitaplar 5 gündür dağıtım merkezinde. Dağıtım merkezinde bekletiyor musunuz 5 gündür neden gelmiyor bu kargo? Tahmini teslimat tarih...

Kenan'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Teşekkürler”

profile
  • 136görüntüleme
  • 1 gün önce

D&R Eksik Ürün Gönderme, Eksik Ücret İadesi

2 adet Karekök yayınları 10. Sınıf Mbps matematik seti sipariş ettim,85 TL. 4 lü takım şeklinde,2 takım kitap beklerken, setin içinden sadece 2 kitap geldi. İade ettim. Ücret iadesi yaparken sadece 1 ürünün parasını+25 kuruş=42,75 TL yatırdıklarına dair mesaj geldi. Müşteri hizmetlerini aradım, düze...

D&R Eksik Ürün Gönderme, Eksik Ücret İadesi
profile
  • 38görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&r Online'dan Alınan Ürünlerin Teslim Edilmemesi

D&R'dan yaklaşık 5 hafta önce yaptığım alışverişin hala elime ulaşmaması üzerine kendilerine müşteri hizmetleri üzerinden şikayet talebimi ilettim. Dün ilettiğim şikayet talebimde acil olduğunu belirtmeme rağmen hala bir dönüş olmadı. Ürünleri yurt dışından alsam daha kısa sürede elime geçerdi. Bu d...

profile
  • 250görüntüleme
  • 1 gün önce

D&R Hasarlı Gelen Kitap

D&R den sipariş vermiş olduğum İngilizce kitap bugün elime hasarlı bir şekilde elime ulaşmıştır. Hasarlı gelmesinin sebebi ise kitabin 2 katından daha büyük olan bir baloncuklu korumanın içine atılıp kargoya verilmesidir. Kitabin taşıma esnasındaki hareketini önleyemez bu tür bir paketleme. Kitabı b...

D&R Hasarlı Gelen Kitap
D&R Hasarlı Gelen Kitap
profile
  • 257görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

D And R 1 Kitabı 1 Haftada Gönderemiyor

D and r isimli sözde Türkiye'nin sayılı büyük kitapçısından W192350060 numaralı siparişim ne yazık ki 1 hafta olasına rağmen halen hazırlanıyor mesajı ile ciddiyetsiz biçimde bir müşteri hizmeti sözde sunuluyor. Arkadaşlar 1 adet 20 TL lik kitabın hazırlanması 1 hafta sürüyorsa vay halimize

profile
  • 115görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R yoğunluktan Geciktik Diyor

D&R internet sayfasından (w174122356) sipariş ettiğim kitaplar kargoya geç verildiği yetmiyor gibi bir de kargomsende adlı bir firma ile tarafıma gönderilmesini sağlıyorlar. Siparişimin üzerinden bugün tam 9 gün geçti. D&R arıyorum yoğunluktan geciktik diyor. Kargomsende'yi arıyorum yoğunluktan geci...

profile
  • 77görüntüleme
  • 1 gün önce

D&R Sipariş Sonrası Dağıtım Sorunu

D&R ürün aldım Kargomsende ile çalışıyormuş ilk teslimatta dağıtıma çıkıldı aranacaksınız mesajı aldım ne gelen ne arayan olmadı. Müşteri hizmetlerini aradım arkadaşlar yardımcı oldular fakat saat belirtim 17:00'e kadar belirttiğim saatim 2. Gün dağıtımda yine mesaj bu kez ürününüz 17-19:00 arası il...

profile
  • 269görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R Firmasının Müşteriyi Umursamaması, Siparişi Değişmemesi

D&R firmasının internet sitesi üzerinden sipariş verdim. Siparişlerimden biri yanlış geldi. Değiştirmeleri için tekrar gönderdim fakat iade almışlar. İstediğim ürün stoklarda gözükmesine rağmen hem de. Bunu ikinci defadır yapıyorlar. Resmen tüketiciyle dalga geçiyorlar. 20 yıllık dergi koleksiyonum ...

profile
  • 217görüntüleme
  • 1 gün önce

D&R Dan Aldığım Ürünün Teslim Edilmemesi

D&R gibi köklü bir firmanın kargomsende adlı kargo şirketiyle çalışması gerçekten çok üzücü. Daha kötü, daha ilgisiz daha alakasız bir kargo firması daha önce görmemiştim. İlgili sosyal medya platformlarında ve Şikayetvar üzerinden yorumları dikkate almamanız gerçekten hayret verici. İlgili firma hi...

profile
  • 220görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

D&R Kargom Neden Teslim Edilmiyor?

Daha önceki kargomda yasanan 12 günlük gecikmeyi bu kargomda da yasayacak gibiyim. Teslim tarihi ileriye atılmaya başlandı. D&R'den aldığım kitaplarım...

Neşe'nin Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Bu kadar net ve hızlı çözümünüz için teşekkür ederim. Sabah saatlerinde yaptığım bildirimin şu an itibari ile çözülmüş olduğunu belirtmek isterim. İlginiz için teşekkür ederim.”

profile
  • 102görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

D&R  Kargo Süresi

27 Kasım'da D&R internet sayfası üzerinden bir sipariş oluşturdum fatura kesmesi 3 gün sürdü kargoya verilmesi 1 gün ve kargom şu an da dağıtım merkez...

Derya'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“İlginiz için teşekkürler:) ) )”

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe D&R, 8 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

D&R

D&R

D&R; bir hobi ve kültür mağazasıdır. Turkuvaz Medya Grubu'nun perakende sektöründeki yatırımı olan D&R geniş hizmet alanı ile kullanıcıları memnun etmektedir. Kültür ve eğlence dünyasının sunmuş olduğu zenginlikleri siz tüketicilerle buluşturmayı amaçlayan D&R'da aradığınız pek çok ürünü kolayca bulabilirsiniz. İlk olarak 1996 senesinde kurulan D&R, ilk mağazasını ise 1997 yılında İstanbul'un Erenköy semtinde açmıştır. Günümüzde yaklaşık olarak 160 mağazaya ve 60.438 metrekarelik satış alanına ulaşan D&R'ı ayda ortalama 3 milyon kişi ziyaret etmektedir. D&R mağazalarında 175 bini aşkın ürün çeşidi satışa sunulmaktadır. Ayrıca ürün inceleme, stok kontrolü ya da alışveriş yapma işlemlerinizi D&R online mağaza üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Ayda 5,5 milyondan fazla kullanıcı tarafından ziyaret edilen D&R online mağazası, e-ticaret seven kullanıcılar tarafından sıklıkla sipariş için kullanılmaktadır.

D&R'ın Geniş Ürün Yelpazesi

D&R'ın geniş ürün yelpazesi sayesinde aradığınız bir ürünü kolaylıkla bulmanız mümkündür. D&R'da bulabileceğiniz ürün kategorilerinden bazıları; kitap, e-kitap, film, müzik, elektronik, oyun & konsol, kırtasiye, kişisel ürünler, spor & outdoor ürünler, hobi ürünleri ve oyuncaklardır. Çok satan kitaplar ya da yeni çıkan kitapları da D&R aracılığıyla takip edebilir, bu kitaplara kolayca sahip olabilirsiniz. D&R kitap konusunda ilk akla gelen satış mağazalarından biri konumunda olsa da daha pek çok ürün D&R mağazalarında sizleri bekliyor. En sevdiğiniz filmlere, müzik albümlerine, plaklara, oyunlara D&R mağazalarından ulaşabilirsiniz. Ayrıca sırt çantası, bilgisayar çantası, matara, şemsiye, pilates seti, kırtasiye ürünler, kişisel ürünler, kupa, hediyelik eşyalar gibi pek çok ürünü de ister online olarak isterseniz de mağazaları ziyaret ederek satın alabilirsiniz. D&R defter ve ajanda konusunda da geniş bir ürün skalasını sizlerle buluşturmaktadır. Hem okulda hem de iş yerinde kullanabileceğiniz birbirinden şık ve kullanışlı ajanda, defter ve not defterlerini mağazalardan inceleyebilirsiniz. D&R kırtasiye bölümünde ise sizleri yapışkanlı not kağıtlarından silgiye, cetvelden kalem ucuna pek çok ürün bekliyor.

D&R Şubeleri Nerelerdedir?

D&R şubelerinin sayısı her geçen gün daha da artmaktadır. İstanbul, Adana, Ankara, İzmir, Isparta, Kayseri, Kocaeli, Malatya, Nevşehir, Trabzon ve daha pek çok ilde D&R mağazalarına ulaşabilirsiniz. Hızla gelişmekte olan perakende sektörünü yakından izleyen D&R, en sevilen ve en çok talep gören ürünleri mağazalarında sizlerle buluşturmaktadır. D&R çok satanlar reyonlarını ziyaret ederek sürekli değişen satış trendlerini de buralardan takip edebilirsiniz. Ürünlerle ilgili danışmak istediğiniz bir konu olursa D&R iletişim bilgilerini kullanarak mağaza ile iletişime geçebilirsiniz. Eğer marka ile yaşadığınız olumsuz bir deneyim varsa D&R şikayetlerinizi sayfamız üzerinden bizimle paylaşabilirsiniz. Dilerseniz diğer kullanıcıların yazmış oldukları yorumları da sayfamızdan okuyabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

D&R iletişim kanalları nelerdir?

D&R iletişim kanalları arasında; 0 850 266 37 37 no’lu D&R müşteri hizmetlerini arama, iletişim formunu doldurma ya da D&R mağazalarını ziyaret etme seçenekleri yer almaktadır. D&R yorum ve şikayetlerinizi ise buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz. Ayrıca sayfamızda yer alan kullanıcı yorum ve şikayetlerini de okuyabilirsiniz.

D&R sipariş takibi nasıl yapılır?

Dr.com üzerinden verdiğiniz siparişlerinizin takibini “Hesabım” menüsünden “Sipariş Bilgilerim” sayfasından yapabilirsiniz. D&R sipariş süreciyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini buraya tıklayarak okuyabilir ve siz de şikayetlerinizi Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.

D&R ödeme seçenekleri nelerdir?

D&R’ın sunduğu ödeme seçenekleri arasında; kredi kartı-banka kartı, BKM Express, Havale-EFT alternatifleri yer almaktadır.

D&R kapıda ödeme imkanı sunuyor mu?

Dr.com üzerinden satın aldığınız ürünlerin ödemesini kredi kartı-banka kartı, BKM Express, Havale-EFT ile yapabilirsiniz. D&R’ın kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.

D&R şubeleri nerelerdedir?

Size en yakın D&R mağazasını öğrenmek için “Mağazalarımız” menüsünü ziyaret edebilirsiniz.