to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank İzinsiz Yurt Dışı Kredi Kartı İşlemleri Ve 1.371 Dolar Tutarının Hızlı İadesi
09.01.2026 tarihinde saat 12:38'de VakıfBank Worldcard kredi kartımdan iznim ve bilgim olmadan yurt dışı kaynaklı işlemler yapılmış, bana bilgilendirme SMS'i ise ancak 12:44'te ulaşmıştır. Kısa süre içinde toplamda 1.371 dolar tutarında, parça parça (örneğin 98 dolarlık işlemler şeklinde) çekim gerçekleştirilmiştir.
İşlemleri fark eder etmez hemen bankayı arayarak kartımı kapattırdım ve ardından şubeye giderek izinsiz işlemlerle ilgili itiraz dilekçesi doldurdum. Daha sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, sürecin ancak 60 gün içinde sonuçlanabileceği bilgisi verildi. Şu anda bu tutar kart bakiyemden düşülmüş ve tarafımdan tahsil edilmiş görünmektedir, ancak işlemler provizyonda beklemektedir.
İznim ve onayım olmadan gerçekleştirilen bu harcamalarla ilgili inceleme sürecinin hızlandırılmasını, söz konusu 1.371 dolarlık tutarın derhal iade edilmesini ve itiraz süreci sonuçlanana kadar bu borcun askıya alınmasını talep ediyorum. Süreç bu şekilde ağır ilerlediği için avukatıma da danışarak gerekli adli işlemleri başlatmayı düşünüyorum. Yaşadığım güven kaybı nedeniyle de borcum biter bitmez banka ile çalışmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
VakıfBank Worldcard kredi kartımdan bilgim ve iznim dışında, yurt dışı işlem olarak görünen şekilde 8–9 kez 98 dolar tutarında işlem çekilmiş ve toplamda 1.054 dolar harcama yansıtılmıştır. 09.01.2026 tarihinde fark ettiğim bu işlemlerin hiçbiri bana ait değildir.
Durumu fark eder fark etmez kartımı hemen kapattırdım ve VakıfBank şubesine giderek harcama itirazı dilekçesi doldurdum. Ardından polis merkezine gidip savcılığa da suç duyurusunda bulundum. Banka bana bu işlemlerle ilgili maksimum 60 iş günü içinde dönüş ve iade olacağını bildirmesine rağmen bugün 53. İş günü olmasına karşın hâlâ herhangi bir sonuç veya bilgilendirme tarafıma yapılmamıştır.
Bu süreç boyunca banka tarafından tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamış, ne e-posta ne arama yoluyla herhangi bir dönüş sağlanmamış, sadece işlemler gerçekleştikten sonra “işlem yaptınız” şeklinde SMS gönderilmiştir.
Hiçbir onayım olmadan gerçekleşen bu işlemlerden sorumlu olmadığımı ve söz konusu 1.054 doların en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sayın VakıfBank yetkilisi hala dönüş alamıyorum sorunum hâlâ devam ediyor. Yasal işlemleri başlatacağım
Aynı durumu yaşıyorum sorununuz çözüldü mü acaba