to read complaints and reviews, or file yours.Crocs Terliğinde Kısa Sürede Yırtılma Ve İade Talebi
Sneaks Up internet sitesi üzerinden Crocs marka, kampanya kapsamında iki adet terlik satın aldım. Kampanya gereği ikinci ürün %50 indirimliydi ve toplamda 2.562 TL ödeme yaptım. Ürünlerden birini mağazadan beden değişimi yaparak sorunsuz şekilde teslim aldım.
Diğer terliğimi ise 6 Temmuz 2026 tarihinde kargo tarafından teslim aldım. Teslim aldığım gün kullanmadım, ilk kez cuma günü giydim. Sadece birkaç günlük kısa süreli kullanımın ardından, Crocs logosunun bulunduğu ön kısımda iki farklı noktada açılma ve yırtılma meydana geldi.
Bunun üzerine Sneaks Up mağazanıza başvurarak iade veya değişim talebinde bulundum, ancak ürünün incelemeye gönderileceği tarafıma iletildi. Yalnızca 3 günlük bir üründe bu şekilde bir deformasyon oluşmasına rağmen ürünün incelemeye gönderilmesini anlamakta zorlanıyorum. Bu kadar kısa sürede yaşanan bu sorunun normal kullanım kaynaklı olması mümkün olmadığından üretim hatası olduğunu düşünüyorum.
Crocs markasına güvenerek yüksek bir ücret ödeyip satın aldığım bir üründen, birkaç gün içinde bu şekilde bir sorun yaşamış olmamı kabul edemiyorum. Bu nedenle ürünün inceleme sürecine alınması yerine, iade talebimin doğrudan değerlendirilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesi konusunda gereğinin yapılmasını, aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.
Gelişme
15 Temmuz’da Sneaks Up mağazasından satın aldığım Birkenstock Arizona Eva terliğim, sadece birkaç gün içinde, 24 Temmuz’da normal kullanım sırasında kenarından açıldı. Ürünü yalnızca deniz terliği olarak kullandım, herhangi bir zorlama, darbeye maruz bırakma ya da yanlış kullanım söz konusu olmadı. Buna rağmen bu kadar kısa sürede yırtılması hem ürün kalitesi hem de marka adına beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün incelenerek üretim hatası kapsamında değerlendirilmesini, uygun görülmesi halinde değişim yapılmasını, aksi durumda ise iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Mağduroiyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
