Crocs Terliğinde Kısa Sürede Yırtılma Ve İade Talebi

Sneaks Up internet sitesi üzerinden Crocs marka, kampanya kapsamında iki adet terlik satın aldım. Kampanya gereği ikinci ürün %50 indirimliydi ve toplamda 2.562 TL ödeme yaptım. Ürünlerden birini mağazadan beden değişimi yaparak sorunsuz şekilde teslim aldım.

Diğer terliğimi ise 6 Temmuz 2026 tarihinde kargo tarafından teslim aldım. Teslim aldığım gün kullanmadım, ilk kez cuma günü giydim. Sadece birkaç günlük kısa süreli kullanımın ardından, Crocs logosunun bulunduğu ön kısımda iki farklı noktada açılma ve yırtılma meydana geldi.

Bunun üzerine Sneaks Up mağazanıza başvurarak iade veya değişim talebinde bulundum, ancak ürünün incelemeye gönderileceği tarafıma iletildi. Yalnızca 3 günlük bir üründe bu şekilde bir deformasyon oluşmasına rağmen ürünün incelemeye gönderilmesini anlamakta zorlanıyorum. Bu kadar kısa sürede yaşanan bu sorunun normal kullanım kaynaklı olması mümkün olmadığından üretim hatası olduğunu düşünüyorum.

Crocs markasına güvenerek yüksek bir ücret ödeyip satın aldığım bir üründen, birkaç gün içinde bu şekilde bir sorun yaşamış olmamı kabul edemiyorum. Bu nedenle ürünün inceleme sürecine alınması yerine, iade talebimin doğrudan değerlendirilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesi konusunda gereğinin yapılmasını, aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.