Az Kullanılan Çantamın Fermuarı Bozuldu, Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

2026 yılının Mart ayında Derimod’dan siyah suni deri bir sırt çantası satın aldım. Çantayı özellikle çıkacağım turda kullanmak için almıştım, bu nedenle kenarda beklettim ve yalnızca nadiren kullandım. Bu ayın başında, Temmuz 2026’da çıktığım turun ikinci gününde çantanın fermuarı aniden bozuldu.

Garanti süresi dolmadığı için çantayı Derimod Hiltaun Karşıyaka şubesine götürdüm. Ürünün fotoğrafı çekilerek incelemeye gönderildi ancak sonuç olumsuz olarak tarafıma iletildi. Buna itiraz ederek tekrar değerlendirilmesini istedim, ikinci inceleme sonucunda da yine olumsuz dönüş yapıldı.

Bu kadar az kullanılan bir çantanın fermuarının bozulmasını kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve ürünün değişim ya da onarımının kabul edilmemesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Derimod’un ürününün arkasında durmasını, çantamın ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da fermuarının ücretsiz şekilde tamir edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bir daha Derimod’dan alışveriş yapmayacağımı ve gerekli yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.