to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Çift İşlem Ve Mobil İtiraz Engeli
19.01.2026 tarihinde saat 16:33’te VakıfBank Worldcard kredi kartımdan Microsoft msbill adı altında iki kez 5.199 TL olmak üzere toplam 10.399,98 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu işlemlere dair tarafıma hiçbir onay veya doğrulama mesajı gelmemiştir. Ayrıca bu işlemde kullanılan kredi kartım Microsoft hesabımda kayıtlı değildir ve söz konusu harcama bana ait değildir.
Durumu fark eder etmez VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak kartımı hemen kapattırdım. Harcama itirazı yapmak için mobil bankacılık üzerinden işlem yapmak istediğimde sistem izin vermedi ve mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak bu izinsiz ödemeyi mesai saati bittikten sonra fark ettiğim için, hâlen provizyonda bekleyen bu işleme şube üzerinden de itiraz edemedim.
Hem bilgim ve onayım dışında yapılan bu harcamanın iptal edilerek toplam 10.399,98 TL’nin tarafıma iade edilmesini, hem de harcama itirazı sürecinin müşterileri şubeye gitmeye zorunlu bırakmadan, mobil veya internet bankacılığı üzerinden hızlı ve erişilebilir bir şekilde yapılabilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
