1.9/5
Yıllık Şikayet Grafiği 
4.535 Şikayet Sayısı
%12 Geri Dönüş Oranı
Çok Yavaş Ortalama Geri Dönüş Hızı
%12 Çözülen Şikayet Oranı
Kitap SeçEn Çok Şikayet Alan Konular Tüm Şikayetleri Gör
Kitap Seç Ürünlerim Hala Gelmedi
Filiz54 dakika önce 6376354 numaralı siparişim. 17. Mayıs tarihinde verdiğim sipariş sözde aynı gün kargo olan ürünler olan ürünler olduğu halde hala tedarik aşamasında bir an önce siparişimin gönderilmesini talep ediyorum. Gönderim süresi uzayacaksa temin edilmeyen ürünü iptal etmek istiyorumDevamını oku
- - Görüntüleme
- 2Destekçi
- 6 Yorum
Kitap Seç 1 Haftadır Gelmeyen Kargo
Fatma4 saat önce 21 mayısta sipariş verdim 1 hafta oldu daha gelmedi ve hepside stokta var olarak gözüküyordu bir de hesabımdan 2 kez para çekilmiş! Müşteri hizmetlerini arıyorum açan yok sınavıma 1 aydan az zaman kaldı sınava 1 gün kala getirmeyi düşünüyorlar galibaDevamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
69.90 TL lik alışveriş yaptım. Fakat geldiğinde üzerinde yazan basım yılı ürün bilgilerinde yazan basım yılından farklıydı. Bu benim için sorun oluşturdu. Çünkü 2020 YKS konularından çıkarmalar yapıldı, aldığım ürün benim işime yaramazdı. Oysa ki ben özellikle basım yılı 2020 diye almıştım gelen ürü...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 2Destekçi
- 0 Yorum
10 gündür siparişlerim elime ulaşmadı. Sipariş durumunda ürünler stokta gözüküyor ama müşteri hizmetleri stokta olmadığını ve sonra ürünlerin kargodan hasardan dolayı geri döndüğünü söylüyor. Gerçekten bu kadar mağduriyet yaşatılmaz bir daha kullanmayacağım!Devamını oku
- - Görüntüleme
- 7Destekçi
- 0 Yorum
Kitap Seç Eksik Kitap Gönderimi
Betül13 saat önce Siparişim hem elime geç ulaştı. Hem de ödemesini yapmış olduğum kitap gelmedi. Arıyorum açan yok. Mail yazıyorum cevap yok. Parayı alırken alıyorlar pesin, hizmete gelince eksik ürün gönderimi ve açıklama yok, muhatap yok. Süreç zaten sıkıntılı fakat eksik ürün nasıl gönderilir ve umursanmaz anlamıy...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 5Destekçi
- 0 Yorum
Kitap Seç 6414373 Numaralı Sipariş
Helin13 saat önce 6414373 numaralı siparişim beş iş gününü doldurmasına rağmen hala tedarik aşamasında görünüyor. 27 haziranda sınavım var sipariş verdiğim kitapların bir an önce elime ulaşması gerekiyor. Elinizden geleni yaparsanız sevinirim şimdiden ilginize teşekkür ederimDevamını oku
- - Görüntüleme
- 3Destekçi
- 0 Yorum
Kitap Seç Geç Kalan Kargo
Doğu13 saat önce 6 gün önce verdiğim kitap siparişi hala gelmedi. YKS sınavına 1 aydan az bir zaman kaldı. Sizin yüzünüzden ders çalışamıyorum. Böyle devam ederse kitap sınavdan sonra gelecek. O zaman da gelen kitap benim işime yaramaz. Lütfen bir an önce kitabımı gönderin. İnsanları mağdur etmeye hakkınız yok!Devamını oku
- - Görüntüleme
- 6Destekçi
- 1 Yorum
Kitap Seç 1 Haftayı Aşkın Gelemeyen Kitaplar
Yasemin14 saat önce YKS'ye hazırlanan bir 12. Sınıf öğrencisiyim ve sınavım çok yakında. Siparişimin üzerinden bir haftayı aşkın zaman geçti. Bu site üzerinden sipariş ettiğim kitaplar hala tedarik aşamasında üstelik tedarik edilemeyen ürünlerin daha sonra gelmesini kabul ettiğim bir seçeneği seçmeme rağmen.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 5Destekçi
- 2 Yorum
Kitap Seç Ürün Hala Kargolanmadı
Berke16 saat önce 18.05.2020 Tarihinde vermiş olduğum siparişim üstünden 1 hafta geçmesine rağmen kargoya verilmedi. Ürün tedarik aşamasında gözüküyor. Asıl sorun şu elinizde olmayan ürünü niye siparişe açıyorsunuz? Bu durumdan dolayı canım oldukça sıkkın sınava hazırlanan bir öğrenci için en olmaması gereken durumla...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 7Destekçi
- 1 Yorum
Sipariş ettiğim gün özellikle baktım stokta var ve aynı gün kargoya verilecek diye ibare var bilgilendirmede. Kitaplar hala tedarik edilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşılmıyor. Bir çok site daha hızlı ulaştırma sağlarken bu sitenin bu kadar gecikmesi Corona'dan dolayı değil işin iyi takip edilmemesin...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 8Destekçi
- 1 Yorum
10 gün önce kitap istemiştim ve aldığım kitapların hepsinde aynı gün kargo yazıyordu. Siparişten sonra 5 tanesi tedarik aşamasında görünüyordu. Günler oldu iki tanesi tedarik edildi, hala bekliyorum. Teslim tarihi de geçti. Geç kalınmayı bir yere kadar anlayabilirim ama sınav öncesi bu kadar yavaşlı...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 7Destekçi
- 0 Yorum
17 mayısta Kitapsec'ten kitap sipariş ettim. 1 hafta oldu kitaplarla ilgili hiçbir bilgilendirme yok aynı zamanda verdikleri kargo numarası sorgulanmıyor bile. Anlıyorum virüs dolayısıyla işler aksıyor ama bilgilendirme bile yapmıyorlar. Kargo numarası yanlış kargoyu takip bile edemiyorum. Bu duruml...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 7Destekçi
- 0 Yorum
Kitap Seç Asla Gelmeyen Kitaplar!
Meltem19 saat önce 19 mayısta alışveriş yapmıştım 3 tane kitap aldım. Aldığım bir tane kitap stokta var gözüküyordu ama nedense alışveriş tamamlandıktan sonra tedarik aşamasına girdi bugün 26 Mayıs ve hala tedarik edilmedi. Madem ürün yok o zaman ne diye stokta gösterip aynı gün kargo diyorsunuz ki! Hızlı bir şekilde ...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 14Destekçi
- 2 Yorum
Ürün sipariş ederken ücretsiz olan ek kitaptan sipariş verdim stokta var gözüküyordu sipariş verirken. Sipariş verdikten 5-6 gün sonra ürünün bir tanesini iptal ettiler daha da yollamadılar müşteri hizmetlerini aradım bakan yok mail attım cevaplayan yok tek çare burası kaldı lütfen kitabımın gelmesi...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 6Destekçi
- 0 Yorum
17.05.2020 tarihinde kitapların stokta var olduğunu görüp siparişimi verdim. Siparişimi verdiğimin üstünden 9 gün geçti. Fakat hala tedarik aşamasında olarak gösteriliyor. 1 ay sonra elime geçtiğinde kullanamayacağım kitapları almak istemiyorum. Zor bir zaman buna anlayışla bakıyoruz fakat onca şika...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 14Destekçi
- 0 Yorum
Lütfen Dikkate Alınız Kitapsec.
Damla1 gün önce 24 Mayıs günü sipariş verdiğim 6423403 numaralı siparişim aynı gün kargo ve stokta var yazmasına rağmen bir türlü tedarik edilemiyor. Burda sınava azıcık kalmış bari insanları kandırmayın aynı gün tedarik diye de ona göre hareket edelim. Benim acil o kitaplara ulaşmam gerekiyor lütfen ama lütfen en ...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 10Destekçi
- 4 Yorum
Kitapsec.com Hakkında
Kitapseç, ilk olarak 2009 yılında faaliyete geçmiş, ana satış alanı kitaplar olan bir e-ticaret sitesidir. Kitap alışverişini online dünyaya taşımayı başaran Kitapseç, uygun fiyatlara pek çok farklı branşta ve türde kitap sunmayı amaçlamaktadır. Popüler yayınevleri, tanınmış yazarlar ve güvenilir kargo şirketleri ile çalışan Kitapsec.com, aynı zamanda uluslararası düzeyde standartlara sahip SSL sertifikası ile güvenli ödeme yöntemleri sunmaktadır. 7/24 hizmet veren çağrı merkezi ve sipariş verildikten sonra 24 saat içerisinde kargoya verilen ürünleri ile kaliteli hizmet anlayışını sürdüren e-ticaret sitesi, dönem dönem düzenlediği kampanya ve indirimlerle de uygun bütçelerle kitap satışı gerçekleştirmektedir.
Kitapsec.com Üzerinden Satın Alabileceğiniz Kitaplar
Kitapseç üzerinden kitap satın alabileceğiniz onlarca farklı kategori bulunmaktadır. Kitapseç YKS kitapları, üniversite sınavına hazırlanan öğrencilerin sıklıkla tercih ettiği ders ve test kitapları arasında yer almaktadır. Kitapseç KPSS kitapları ise kamuya yerleşmek isteyen memur ve çalışanların gireceği personel yerleştirme sınavı hazırlık sürecinde kişilere yardımcı olmaktadır. ALES, DGS, YÖK ve YDS kitapları da yine bu site üzerinden bulabileceğiniz sınav hazırlık kitapları arasında. 5. sınıftan 12. sınıfa kadar her düzey için yardımcı okul kitapları, lise sınavlarına hazırlık döneminde ortaokul öğrencilerine yardımcı olan TEOG kitapları, mühendislik, banka, askeriye ya da kaymakamlık gibi spesifik sınavlara yönelik destek amaçlı hazırlanan ders kitapları ve daha çok fazlası, kitapsec.com'un kitap koleksiyonu arasında yer alıyor.
Kitapsec.com'un ürün çeşitliliği yalnızca ders ve sınav kitapları ile sınırlı kalmıyor. Spor, müzik, film, hobi ve eğlenceye dair eğitici kitaplar, psikoloji, sosyoloji ve felsefe kitapları, kişisel gelişim alanına ilgi duyanlara yönelik kitap setleri ve popüler romanlar da Kitapseç'in ürünleri arasında yer alıyor. Eğer Açıköğretim'de okuyorsanız ve derslerinizi takip edebileceğiniz ders kitaplarına ihtiyacınız varsa 1. sınıftan 4. sınıfa kadar Açıköğretim Üniversitesi'nde okuduğunuz bölüme dair tüm ders kitaplarını bu site üzerinde bulmanız mümkün.
Kitapseç'in ürün gamı arasında aynı zamanda eğitici ve eğlenceli puzzle'lar, kırtasiye ürünleri, defterler, müzik malzemeleri, çeşitli oyuncaklar ve hobi araç-gereçleri de yer alıyor. İhtiyacınız olan temizlik ürünlerini ya da hayatınıza renk katacak ilginç ürünleri de yine site üzerinden bulmanız mümkün. Bir kitapevinde olmasını beklediğiniz neredeyse her ürün, kitapsec.com'un online alışveriş kolaylığı ile beğeninize sunuluyor.
Kitapsec.com Kullanıcı Yorumları
Kitapseç iletişim bilgilerini öğrenmek ve firma ile iletişime geçmek için markanın resmi web sitesini ziyaret etmeniz yeterli. Her daim ulaşılabileceğiniz çağrı merkezi numarası ile birlikte marka hakkında detaylı bilgi alabilir, iletişim formunu doldurarak yetkili temsilcilerin sizinle iletişime geçmesini sağlayabilirisniz. Eğer kitapsec.com üzerinden bir ürün satın aldıysanız Kitapseç Kargom Nerede özelliğini kullanarak siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz. Kitapseç şikayetlerinizi, yorumlarınızı ve önerilerinizi ise bu sayfamız üzerinden diğer kullanıcılar ile paylaşmanız mümkün.
Kitap Seç Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Kitap Seç üzerinden aldığım ürünü iade edebilir miyim?
Kitapsec.com'dan satın almış olduğunuz ürünü herhangi bir hasarı olmaması durumunda 7 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
Kitap Seç siparişim gecikti. Ne yapmalıyım?
Kitapsec.com'dan verdiğiniz sipariş tahmini teslimat süresini aştıysa, Kargom Nerede alanından siparişinizin durumunu öğrenebilir, kargo firması ile iletişime geçerek gecikmenin nedenini öğrenebilirsiniz.
Kitap Seç yetkililerine nasıl ulaşabilirim?
0850 555 62 52 numaralı telefondan Kitapsec.com çağrı merkezine ulaşabilirsiniz. Tüm yorum ve şikayetleriniz için Kitap Seç Şikayetvar sayfasını kullanabilirsiniz.