full-star full-star empty-star empty-star empty-star
1.8/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 5.542

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %11

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %9

    Çözülen Şikayet Oranı

Sipariş verirken 24 saatte kargoda 3 günde teslim deniyor 7 gün oldu daha siparişlerim hazır değil. Öyle güzel sistem kurmuşlardı ne maille ne telefonda görüşemiyorsunuz müşteri temsilcisi diye bir şey var her aradığınızda 15 dakika bekleyeceksiniz diyor bir daha ki aramada 19 dakika oluyor. Uzun la...Devamını oku

  • - Görüntüleme

02.07.2020 tarihinde vermiş olduğum 6648628 numaralı siparişimde tedarik süresi iki gün olarak gözüken bir ürün gönderilmedi, kargoyu eksik şekilde teslim aldım. Durumla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Mail yoluyla durumu ilettim fakat ona da cevap alamadım. Kitapsec'ten alışveriş yapar...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

6 adet kitap sipariş etmiştim elime 5 adet ulaştı 23 dakika'lik bekleme süresinden sonra müşteri temsilcisine ulaştım bana kitap kutusunun ayrı içindeki kitapları ayrı ayrı önlü arkalı fotoğrafını çekmemi söylediler kitap kutusunu attığım bu durumda kitabım veya param iade edilmeyecek. Mi. Bu durumd...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sipariş vereli 15 gün oldu hala bekliyorum. 4 ürün sipariş etmiştim. Biri stokta yokmuş daha sonra gönderilsin seçeneğini işaretledim. Aradan günler geçti hala kargo yola çıkmadı. Tedarik aşamasında yazıyor. Hiçbir şekilde siteyle iletişim kurulmuyor. Site ile iletişim kurmak çok zor. Müşteri hizmet...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

1.5 hafta önce sipariş verdiğim kitaplarım geçen hafta kargoya verildi. Yalnız geçen hafta sipariş bilgilerimde kargo takip sekmesine bastığımda kayıt bulunulamadı diye uyarı çıkıyordu. Bu haftada baktığımda aynı şeyler oluyor. Pazartesi günü müşteri hizmetlerini 26 dakika beklememe rağmen yüzüme ka...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

27sinde sipariş verdiğim kitaplarım hala gelmedi sürekli erteleniyor. Kargodan ne zaman elime ulaşır kim bilir. Kargodan gelen mesajla ürünlerim ulaşmadı denildi. Kitapsec müşteri hizmetlerine ulaşmam zaten çok zorken yola çıkmayan kargoyla uğraştım. Düzgün bir bilgilendirme yapılmıyor olması konusu...Devamını oku

Kitap Seç'ten kitap almıştık öyle bir hata yaptık. Biz İstanbul'da oturuyoruz bizim kargoyu Erzurum'a göndermişler. Oradan 1 ay sonra geldi ve yüklü kargo ücreti ödemek zorunda kaldık. Bir daha kesinlikle Kitap seç'ten kitap almam. her yere yazıyorum. Mail attım kendilerine aradım fakat muhatap bula...Devamını oku

  • - Görüntüleme

21 haziranda pesin ödediğim 6596835 numaralı siparişimde bir ürün tedarik edilemediği için iptal olduğu maili geldi, diğer 6 kitabım neden gelmiyor anlamış değilim. Bu kadar reklamı olup böyle sistemsiz çalışan bir site görmedim. Gönderi numarasını kargo takibe girdiğimde hata veriyor. 1 kitap iptal...Devamını oku

  • - Görüntüleme

19 haziranda aynı gün kargo yazan 10 kitap ürünün 4 gün geçmesine rağmen kargoya verilmemesi üzerine aradım 1 hafta sürer kargoya verimesi dediler bende iptal edin o zaman dedim. İade edilmesi gereken tutar 7 Temmuz olmasına rağmen hala hesabıma geçmedi. Neden oyaladıklarını anlamış değilim.Devamını oku

Ben 8. Sınıfın başında bir kitap istedim yanlış kitabı yolladılar sonra geri iade ettik paramızı iade edin dedik bizi meşgule attılar. Bizimle ilgilenmediler. Param boşa gitti. iade isteyince paranızı ödemiyorlar neredeyse 1 yıl olacak hala paramızı vermediler hayatta bir daha bir şey almam. Buradan...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitap Seç'den haziran 18 inde verdiğim 3 adet kitaptan sadece 1 adedi elime ulaştı. Diğer kitapların akıbeti ne oldu bilen yok adamlar bulunca atarız diye mesaj atmış iletişim kuracağımız muhatap alınacak kimse de yok. Kitaplar gelir mi dersiniz ben umudumu kestim. Bu da son olur zaten bir dönüş yap...Devamını oku

  • - Görüntüleme

6642656 seri numaralı ürünlerimi 01.07.2020 tarihinde sipariş verdim fakat bilgim dışında iptal edilmiş. İlk önce vermiş olduğum sipariş de iş günü içerisinde gönderilmedi ve sipariş durumunda hata gösterdi. Hiçbir siparişinizi istemiyorum. Günlerdir kitap bekliyorum ve mağdur durumdayım.Devamını oku

  • - Görüntüleme

" 6626152 " numaralı siparişimi 27.06 tarihinde vermeme rağmen hala elime ulaşmadı. İnternet sitesinde "Kargoya verildi." yazmasına rağmen bana SMS veya mail yoluyla kargo takip numarası dahi verilmedi. Ön ödemeli siparişimin durumunu öğrenmek en doğal hakkım ancak ben bu haktan mahrum bırakılıyorum...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

3 temmuzda Kitapsec'ten 5 kitap aldım ve stokta var olarak görünüyordu. Ancak 2 ürün 3 gündür tedarik edilemedi. KPSS'ye hazırlandığım ve sınava az kaldığı için ürünlerin hemen gönderilmesini istiyorum. Her zaman buradan sipariş veriyorum lütfen mağdur etmeyin .Devamını oku

  • - Görüntüleme

Aciliyeti var diye aldığım 2 kitaptan biri 5 gündür tedarikte ayrıca 24 saatte tedarikte yazıyor olmasına rağmen. Az önce baktım eskiden tedarikte yazıyordu şimdi ise stokta yok olarak görünüyor. Stokta olmayan kitabımın sonradan gelmesi için istekte bulundum onu bekliyorum şu an. Bir an önce gelir ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

30.06.2020 tarihinde aynı gün kargo tedarik başlığında sipariş verdiğim 6635158 numaralı siparişim hala kargolanmadı ve tedarik aşamasında. Kitaplara girip baktığımda hala aynı gün kargo olarak gözüküyor. Müşteri temsilcisine durumu anlattığımda da durumu garip bir şekilde çok doğal karşılıyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapsec.com Hakkında

Kitapseç, ilk olarak 2009 yılında faaliyete geçmiş, ana satış alanı kitaplar olan bir e-ticaret sitesidir. Kitap alışverişini online dünyaya taşımayı başaran Kitapseç, uygun fiyatlara pek çok farklı branşta ve türde kitap sunmayı amaçlamaktadır. Popüler yayınevleri, tanınmış yazarlar ve güvenilir kargo şirketleri ile çalışan Kitapsec.com, aynı zamanda uluslararası düzeyde standartlara sahip SSL sertifikası ile güvenli ödeme yöntemleri sunmaktadır. 7/24 hizmet veren çağrı merkezi ve sipariş verildikten sonra 24 saat içerisinde kargoya verilen ürünleri ile kaliteli hizmet anlayışını sürdüren e-ticaret sitesi, dönem dönem düzenlediği kampanya ve indirimlerle de uygun bütçelerle kitap satışı gerçekleştirmektedir.

Kitapsec.com Üzerinden Satın Alabileceğiniz Kitaplar

Kitapseç üzerinden kitap satın alabileceğiniz onlarca farklı kategori bulunmaktadır. Kitapseç YKS kitapları, üniversite sınavına hazırlanan öğrencilerin sıklıkla tercih ettiği ders ve test kitapları arasında yer almaktadır. Kitapseç KPSS kitapları ise kamuya yerleşmek isteyen memur ve çalışanların gireceği personel yerleştirme sınavı hazırlık sürecinde kişilere yardımcı olmaktadır. ALES, DGS, YÖK ve YDS kitapları da yine bu site üzerinden bulabileceğiniz sınav hazırlık kitapları arasında. 5. sınıftan 12. sınıfa kadar her düzey için yardımcı okul kitapları, lise sınavlarına hazırlık döneminde ortaokul öğrencilerine yardımcı olan TEOG kitapları, mühendislik, banka, askeriye ya da kaymakamlık gibi spesifik sınavlara yönelik destek amaçlı hazırlanan ders kitapları ve daha çok fazlası, kitapsec.com'un kitap koleksiyonu arasında yer alıyor.
Kitapsec.com'un ürün çeşitliliği yalnızca ders ve sınav kitapları ile sınırlı kalmıyor. Spor, müzik, film, hobi ve eğlenceye dair eğitici kitaplar, psikoloji, sosyoloji ve felsefe kitapları, kişisel gelişim alanına ilgi duyanlara yönelik kitap setleri ve popüler romanlar da Kitapseç'in ürünleri arasında yer alıyor. Eğer Açıköğretim'de okuyorsanız ve derslerinizi takip edebileceğiniz ders kitaplarına ihtiyacınız varsa 1. sınıftan 4. sınıfa kadar Açıköğretim Üniversitesi'nde okuduğunuz bölüme dair tüm ders kitaplarını bu site üzerinde bulmanız mümkün.
Kitapseç'in ürün gamı arasında aynı zamanda eğitici ve eğlenceli puzzle'lar, kırtasiye ürünleri, defterler, müzik malzemeleri, çeşitli oyuncaklar ve hobi araç-gereçleri de yer alıyor. İhtiyacınız olan temizlik ürünlerini ya da hayatınıza renk katacak ilginç ürünleri de yine site üzerinden bulmanız mümkün. Bir kitapevinde olmasını beklediğiniz neredeyse her ürün, kitapsec.com'un online alışveriş kolaylığı ile beğeninize sunuluyor.

Kitapsec.com Kullanıcı Yorumları

Kitapseç iletişim bilgilerini öğrenmek ve firma ile iletişime geçmek için markanın resmi web sitesini ziyaret etmeniz yeterli. Her daim ulaşılabileceğiniz çağrı merkezi numarası ile birlikte marka hakkında detaylı bilgi alabilir, iletişim formunu doldurarak yetkili temsilcilerin sizinle iletişime geçmesini sağlayabilirisniz. Eğer kitapsec.com üzerinden bir ürün satın aldıysanız Kitapseç Kargom Nerede özelliğini kullanarak siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz. Kitapseç şikayetlerinizi, yorumlarınızı ve önerilerinizi ise bu sayfamız üzerinden diğer kullanıcılar ile paylaşmanız mümkün.

Kitap Seç Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Kitap Seç üzerinden aldığım ürünü iade edebilir miyim? right-arrow

    Kitapsec.com'dan satın almış olduğunuz ürünü herhangi bir hasarı olmaması durumunda 7 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

  • Kitap Seç siparişim gecikti. Ne yapmalıyım? right-arrow

    Kitapsec.com'dan verdiğiniz sipariş tahmini teslimat süresini aştıysa, Kargom Nerede alanından siparişinizin durumunu öğrenebilir, kargo firması ile iletişime geçerek gecikmenin nedenini öğrenebilirsiniz.

  • Kitap Seç yetkililerine nasıl ulaşabilirim? right-arrow

    0850 555 62 52 numaralı telefondan Kitapsec.com çağrı merkezine ulaşabilirsiniz. Tüm yorum ve şikayetleriniz için Kitap Seç Şikayetvar sayfasını kullanabilirsiniz.