Turbo Modu Arızası Ve Düşük Performans Nedeniyle Tam İade Talebi

Dream h12 Dual model süpürgeyi 27.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Olimpos Store satıcısından satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda hem temizlik performansını beklentimin oldukça altında buldum hem de kullanımının oldukça yorucu olduğunu deneyimledim. Bu nedenle sadece deneme amaçlı kullandıktan sonra iade talebinde bulundum ancak ürün iade alınmayıp tarafıma geri gönderildi.

Ürünü geri geldikten sonra tekrar kullanmaya çalıştığımda bu kez turbo modunun çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine yetkili servis kaydı oluşturdum. Servis süreci oldukça zahmetli ilerlerken, arızanın kullanıcı kaynaklı olduğunun tespit edilmesi halinde benden ücret talep edilebileceği, son kararın ise yetkili servis tarafından verileceği bilgisi paylaşıldı. Henüz çok yeni alınmış bir üründe hem performans hem de teknik sorun yaşamam nedeniyle yeni ürün ile değişim talebinde bulundum ancak bu talebim de reddedildi.

Bu süreç sonunda ürüne karşı güvenimi tamamen kaybettim ve artık kullanmak istemiyorum. Yaşadığım performans düşüklüğü, kısa sürede ortaya çıkan turbo modu arızası ve çözüm sürecinin beklentimi karşılamaması nedeniyle ürünün iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilerek olumlu sonuçlandırılmasını rica ederim.