Toplam çözüm sayısı
..

idefix Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.6

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 4.980

idefix

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

12.375 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 15görüntüleme
  • 23 saat önce

idefix Yanlış Ürün Gönderildi!

İdefix sitesi üzerinden wx11953946 siparişi oluşturdum. Siparişimde roman kahramanları dergisinin son sayısı olan sayı:49'u sipariş etmiştim. Ama paketten roman kahramanları sayı:47 çıktı. Biraz önce kontrol ettim sayı:49 "stokta yok" olarak görülmektedir. Firma, sayıları kontrol etmeden veya bilinç...

Devamını oku
profile
  • 14görüntüleme
  • 1 gün önce

idefix 'ten  Hem Teslimat Yapılmadı Hem De Ücretim

Ürünüm teslim edilmedi ve 1 ay olmasına rağmen ödemem de geri yapılmadı. Kargo evi bulamadı kusura bakmayın ama kimse parayı sokakta toplamıyor ona göre bilginiz olsun.

Devamını oku
profile
  • 44görüntüleme
  • 2 gün önce

idefix Yanlış Ürün Yollandı

İdefix müşteri temsilcilerine özellikle belirtmeme ve birkaç kez uyarmama rağmen ikinci kez gösterilenden farklı bir ürün gönderdi. Aldığım ürünün özellikle yeşil versiyonunu istiyordum ürün fotoğrafında da zaten istediğim ürün görünüyordu. Ancak yine yine yanlış ürün

Devamını oku
idefix Yanlış Ürün Yollandı
profile
  • 212görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

İdefix Siparişi Kargolamıyor Ya Da Ücret İadesi Yapmıyor

İdefix firması 4 Ocak tarihli siparişimi göndermiyor ve para iadesi yapmıyor. Sipariş numarası WX15748794 Telefon ile müşteri hizmetlerine sormam neticesinde siparişimi göremediklerini belirttiler. Ürün halen satışta yani stoğu biten bir ürün gibi gözükmüyor.

Devamını oku
Orkan'ın Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce

“Ücret iadesi yapıldı, teşekkürler.”

profile
  • 283görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

idefix Geç Kargolama Ve Kargo Şirketinin Teslim Etmemesi

29 aralıkta verdiğim sipariş halen elime ulaşmadı. Eskiden 2 günde teslimat yapan idefix artık hem geç kargoya veriyor hem de çalıştıkları kargomsende firması 1 haftadır kitapları 10 dakikalık mesafeye teslim etmiyor. Bir daha asla idefix ten kitap almayacağım

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 153görüntüleme
  • 5 gün önce

idefix Geciken Kargo Süresi

Siteden 4 Ocak salı günü vermiş olduğum WX32596076 numaralı siparişimin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hala kargoya verilmedi. Önceden de bu siteden iki kere alışveriş yapmıştım. Siparişimin ertesi günü kargoya verilmişti. Hızlarına güvenerek yine sipariş oluşturdum ama maalesef bir haftadır h...

Devamını oku
profile
Nuh
  • 134görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

İdefix Ürünün Gerekçe Gösterilmeden İptal Edilmesi!

İdefix'ten almış olduğum 6 adet kitap/dergiden 4'ü sorunsuz gelebildi. Kasım/Aralık 2021 sayısını istediğim derginin 1 yıl önceki sayısını gönderdiler. İletişime geçtiğimde karşı ödemeli iade yapabileceğimi, yeni sayının gönderileceğini söylediler. Stokta bulunmaması durumunda ücret iadesi yapılacağ...

Devamını oku
İdefix Ürünün Gerekçe Gösterilmeden İptal Edilmesi!
İdefix Ürünün Gerekçe Gösterilmeden İptal Edilmesi!
İdefix Ürünün Gerekçe Gösterilmeden İptal Edilmesi!
+1
profile
  • 220görüntüleme
  • 5 gün önce

İdefix Sipariş Çok Gecikti

8 gün önce sipariş oluşturdum ve halen siparişiniz hazırlanıyor olarak görünüyor. Oldukça heyecanla bir kitap bekliyorsanız hevesiniz kırılmasın. İptal de edemiyorum siparişi müşteri hizmetleri hazırlık aşamasında olduğundan iptal edilemiyor vs diyor. Pişmanlık yaşadım... Geldikten sonra geri gönder...

Devamını oku
profile
  • 136görüntüleme
  • 6 gün önce

idefix Siparişin Teslim Edilmemesi

Sipariş ettiğim kitap, 5 gündür "onay bekliyor" bahanesiyle bekletiliyor. Kitabı 05.01.2022 tarihinde sipariş ettim. Ücretini ödememe ve sipariş onayı vermeme rağmen problem çözülmedi. Siparişimin takip numarası: "WX88306511 " Siparişimin teslim edilmesini ya da ücretin iade edilmesini istiyorum.

Devamını oku
profile
  • 190görüntüleme
  • 1 hafta önce

İdefix Para İadesi Yapılmadı

İdefix'ten yaklaşık 20 gün önce 6 tane kitap sipariş etmiştim. Kitaplar uzun süre geçmesine rağmen kargoya verilmedi. Bu yüzden iptal ettim. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen param hala iade edilmedi. En kısa sürede ödediğim paranın iade edilmesini talep ediyorum

Devamını oku
profile
  • 70görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

İdefix Günlerdir Bekletiyor Mağdur Ediyor!

5 Ocak'ta verdiğim siparişin ödemesi havale ile yapıldı. Günlerdir sipariş işleme koyulmuyor dekontu yolladım kaç defa aradım sürekli ilgili birime ilettik diyorlar bir havaleyi kontrol etmek günler mi sürüyor? Ödeme ulaşmış mı ulaşmamış mı? Kaç gündür bekliyorum!

Devamını oku
profile
  • 218görüntüleme
  • 1 hafta önce

idefix Eksik Kitap Değişimi Yapılmadı

30.09.2021 tarihinde verdiğim bir sipariş ile aldığım bir kitabın yaklaşık son 15 sayfası eksik geldi. Daha önce böyle bir şey yaşamadığım için sipariş geldiğinde kontrol etme gereği duymadım. Bir seferde çok sayıda sipariş verdiğim için ancak okuma fırsatım oldu kitabı. Başlamadan önce bakarken eks...

Devamını oku
idefix Eksik Kitap Değişimi Yapılmadı
profile
  • 66görüntüleme
  • 1 hafta önce

İdefix Kitaplarımı Göndermiyor

İdefix 'ten sipariş ettiğim kitaplar hala kargoya verilmemiş. Bir hafta geçti. Telefona bakan yok. Bu nasıl bir şirket anlayamadım? Kitapların ücretleri ödenmiş olmasına rağmen bir gelişme yok. İdefix nasıl bir şirket? Telefonlara bakılmıyor. Maillere bakılmıyor.

Devamını oku
profile
  • 96görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
Aysegul Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 57görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

İdefix Siparişimi Kargoya Vermedi

Trendyol'dan idefix mağazasından 994065893 sipariş numarasıyla 30 Aralıkta aldığım ürünlerin kargoya veriliş tarihi 3 Ocak olmasına rağmen 1 hafta geçti ve hala ürünlerim kargoya verilmedi. Şehir dışına çıktım ve adres değişikliği talebimi de dikkate almadılar. Resmen ürünleri teslim almamam için uğ...

Devamını oku
İdefix Siparişimi Kargoya Vermedi
profile
  • 57görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

İdefix Kargo Takibi Yapamıyorum

İdefix'ten aldığım kitaplar kargoya verildi fakat kargo takibi yapamıyorum siparişi vereli 10 gün oldu ayrıca müşteri hizmetleri 4 ocakta gelecek dedi...

Devamını oku
Fatma'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Hızlı bir şekilde dönüş yaptığınız için teşekkür ederim”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 350görüntüleme
  • 1 hafta önce

İdefix Yine Kargo Problemi Yaratıyor

İdefix'le ilgili kaçıncı şikayetim bilmiyorum. Trendyol'dan aldığım siparişimi ucuz olduğu için kargolamaya zahmet etmiyorlar. Kaç haftadır kargo bekliyorum. Trendyol üzerinden soru da sordum ancak ne yazık ki cevap vermeye tenezzül dahi etmiyorlar. Böyle olmamalı. Her seferinde aynı sorunu yaşamakt...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 284görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

İdefix İademi Yapmıyor Ve Beni Jelatini Sökmekle Suçluyor

WX5391**86 numaralı siparişimdeki Apple Watch 7 41mm ürünü 18.12.2021 tarihinde satın aldım. Ürün bana ulaştıktan sonra yasal süre içinde 25.12.2021 tarihinde hiç dokunmadan müşteri hizmetlerinin verdiği iade koduyla geri yolladım. 27.12.2021 tarihinde beni geri aradılar ve ürünü alamayacaklarını je...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 439görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

İdefix Kargom Sende Tarafından Teslim Edilmeyen İadeyi Onaylamıyor.!

987364888 numaralı Trendyol siparişim kargom sende görevlisi tarafından bilerek iade sürecine düşürülerek iade edildi. Konuyu Trendyol üzerinden idefix’e bildirmeme rağmen hiç ilgilenilmediği gibi bir de üstüne iptal/iade süreci başlatmam söylendi. Aslında, isteğim başka bir kargo şirketiyle yeniden...

Devamını oku
profile
  • 240görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

idefix Bekleme Süresi Uzadı

Aralık 26 da sipariş ettiğim iki tane kitap hala hazırlanıyor. Aşamasında görünüyor. Bir kitaba ulaşmak bu kadar zor olmamalı üstelik benim iznim olma...

Devamını oku
profile
  • 236görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

İdefix Stokta Olmayan Kitap Satışı

İdefix üzerinden WX88546995 sipariş numarasıyla verdiğim kitap siparişlerinden 8 cilt olan Roma İmparatorluğunun Gerileyişi ve Çöküşü isimli kitap seti stoklarında bulunmaması sebebiyle siparişten 1 hafta sonra iptal edildi. Mesafeli satış sözleşmesine ve Tüketicinin Korunması hakkında Kanuna aykırı...

Devamını oku
İdefix Stokta Olmayan Kitap Satışı
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 230görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

İdefix Kargoya Verilmeyen Sipariş

31 Aralık'ta sipariş verdiğim kitaplar tatil günlerini saymazsak 2 iş günü boyunca kargoya verilmedi. İlk gün sipariş hazırlanıyor, bugün ise fatura kesildi paketlendi diyor ama kargoya verilmiyor. Böyle kötü bir deneyim yaşayacağımı bilsem sipariş vermezdim. Yoğunluk var deniyor telefonda eğer yoğu...

Devamını oku
profile
  • 239görüntüleme
  • 2 hafta önce

idefix Yanlış Kitap Gönderimi

Sipariş ettiğim iki kitap yerine, başka bir adet kitap gönderilmiş. Kemal tahirin bir Aydın üç dönem ve yol ayrımı kitaplarını sipariş ettim. Gelen ise salih bolat yol ayrımı kitabi. Yanlışlığın düzeltilmesini istiyorum, benimle iletişime geçip, mevcut durumu düzeltirseniz sevinirim

Devamını oku
profile
  • 316görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

idefix Kullanılmış Ürün Gönderimi

Geçen hafta İdefix'ten 2 adet kitap ve 1 adet kalem aldım. WX28618202 numaralı siparişindeki kalem kullanılmış halde çizik ve yıpranmış şekilde geldi....

Devamını oku
idefix Kullanılmış Ürün Gönderimi
idefix Kullanılmış Ürün Gönderimi
Erdem'in Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Müşteri temsilcisinin yaklaşımı dolayısıyla şikayetimden vazgeçtim.Teşekkürler”

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe idefix, 9 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

idefix

İdefix Nedir, Ne İşe Yarar?

İdefix, Türkiye'nin en büyük online kitap satıcılarından bir tanesi olarak faaliyet göstermektedir. 1996 yılında kurulan ve kitap satışı dendiğine akla gelen ilk markalardan biri olan İdefix, hali hazırda ülkenin en büyük online yayınevi olarak faaliyetlerini sürdürmektedir. İdefix kitap başta olmak üzere kültür, sanat ve müziğe dair pek çok ürünü bünyesinde barındırmaktadır. Filmlerden müzik albümlerine, elektronik ürünlerden oyun konsollarına, hobi ürünlerinden kırtasiyeye pek çok farklı ürünü müşterilerine sunan İdefix, özel kampanyaları ve indirimleri ile de dönemsel fırsatlar sunmaktan geri kalmamaktadır.
İdefix ilk olarak 2003 yılında düzenlenen Sanal Kitap Fuarı'nda baş göstermiş, bu fuarda gerçekleştirdiği sayısız verimli etkinlik ile adından söz ettirmiştir. Son 3 yıldır en fazla ziyaretçi sayısı ile ülkenin en kapsamlı kitap fuarı ünvanını alan Sanal Kitap Fuarı, yıllık olarak 150 binden fazla kitabı yüzde 70'e varan indirimler ile sunmaktadır. Bununla birlikte İdefix, 2006 yılından beri NTV Yayınları, Can Yayınları, Yapı Kredi Yayınları ve İş Bankası Kültür Yayınları gibi dev yayınevlerinin sitelerini de işletmektedir. Edebiyat dünyasında tartışmaları süregelen konuları farklı bakış açıları ile ele alan sabitfikir.com sitesi ve TÜBİTAK desteği ile hayata geçen Türkiye'nin ilk e-kitap platformu da İdefix'in başarıları arasında yer almaktadır.

İdefix'te Neler Bulabilirim?

İdefix'te bulabileceğiniz pek çok farklı kitap ve kırtasiye ürünü bulunmakta. İdefix dendiğinde akla ilk olarak kitap gelmesi şaşırtıcı değildir; zira İdefix'in arşivinde aradığınız her kitabı bulmanız mümkündür. Çocuk ve gençlik kitapları, edebi romanlar, eğitim ve ders kitapları, araştırma ve tarih eserleri, sanat ve tasarım rehberleri, yabancı dil kaynakları ve çizgi romanlar, İdefix'in geniş kitap türü yelpazesinde bulabileceğiniz kitap çeşitleri arasında. İdefix'in Çok Satanlar Listesi üzerinden günümüzün en çok satan ve rağbet gören kitaplarını takip etmek ve edebiyat dünyasındaki güncel trendlerin nabzını tutmak mümkün. Yeni Çıkan Kitaplar listesinden piyasaya taze olarak sürülen eserleri takip edebilir, tarzınıza uygun yeni bir eser olup olmadığını öğrenebilirsiniz.
İdefix'in geniş ürün yelpazesi yalnızca kitaplarla sınırlı kalmıyor. İdefix üzerinden dilerseniz en sevdiğiniz filmlerin DVD'lerini temin edebilir, dilerseniz favori sanatçılarınızın ister yeni ister eski albümlerine erişebilirsiniz. Geçmişten günümüze retro bir trend olarak yeniden doğan plaklar, en kaliteli versiyonları ile İdefix'in resmi sitesinde satışa sunuluyor. Marka aynı zamanda kültür ve sanata dair ihtiyaç duyabileceğiniz pek çok teknolojik ürünü de bünyesinde barındırıyor. Cep telefonu aksesuarları, tabletler, fotoğraf kameraları ve çok daha fazlası, İdefix'in Elektronik kategorisinde sizlerle buluşuyor. Puzzle çeşitleri, kutu oyunları, drone çeşitleri ve maket oyuncaklar da yine İdefix'te bulabileceğiniz hobi ürünlerinden.

İdefix'ten Nasıl Sipariş Verebilirim?

İdefix siparişlerinizi markanın resmi web sitesi üzerinden kolaylıkla verebilirsiniz. Tek yapmanız gereken, İdefix resmi online satış sitesini ziyaret ederek ihtiyacınız olan ürünleri sepetinize eklemek. Siparişinizi tamamladıktan sonra İdefix kargo bölümünden siparişinizin teslimat durumunu öğrenebilir ya da İdefix müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek merak ettiğiniz soruları sorabilirsiniz. İdefix yorumları ve kullanıcı görüşleri için ise doğru sayfada olduğunuz kesin. Marka ile ilgili tüm kullanıcı yorumlarını incelemek, şikayet ve önerileri okumak ve kendi deneyimlerinizi paylaşmak için İdefix'in Şikayetvar sayfasını kullanabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

İdefix müşteri hizmetleri numarası nedir?

İdefix iletişim kanalları arasında; 09:00-21:00 saatleri aralığında 0850 266 06 06 no’lu müşteri hizmetlerini arama, destek e-posta adresine mail gönderme gibi seçenekler yer almaktadır. Diğer İdefix iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

İdefix iade nasıl yapılır?

İdefix’ten satıl aldığınız ürün/ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İdefix iade koşulları; ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanmış olması tahrip edilmemiş ve bozulmamış olmasıdır. İade işleminin başlatılması için cayma hakkına dair yazılı bildirimde bulunmanız gerekmektedir. Bu bildirim İdefix’e ulaştığında teyit bilgisi tarafınızla paylaşılır ve bildirimin ulaşma tarihini takiben de 14 gün içinde ürünün/ürünlerin bedeli ödeme şekline uygun bir şekilde tarafınıza iade edilir. İdefix iade süreciyle ilgili daha detaylı bilgi almak için buraya tıklayarak Şikayetvar üzerinden kullanıcı yorum ve şikayetlerini inceleyebilirsiniz.

İdefix sipariş süreci nasıl işler?

İdefix’ten satın aldığınız ürünler ortalama 3-7 gün ve her halükarda 30 günlük yasal süre içinde tarafınıza teslim edilir. Kargo seçenekleri sipariş sırasında sizlere sunulmaktadır. Siparişi tamamlanan ürününü kargo durumunu ise; “Sipariş Takip” sayfasından öğrenebilirsiniz.

İdefix ile ilgili daha farklı bir sorum var.

İdefix ile ilgili daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilir; yorum ve şikayetlerinizi sayfamızda hem marka hem de diğer tüketicilerle paylaşabilirsiniz.