Toplam çözüm sayısı
..

idefix Üye Marka

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.5

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 3.371

idefix
tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

12.389 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 42görüntüleme
  • 2 gün önce

idefix Siparişim Bir Haftadır Kargolanmadı

İdefix'ten 3 tane kitap sipariş ettim 9 Eylül günü gece 2 de sipariş verdim 16 Eylül oldu hala sipariş hazırlanıyor gözüküyor kargoya bile veremediler. Eskiden beri kullandığım bit siteydi ama bu kadar bekleteceklerini bilseydim bir daha tercih etmezdim.

profile
  • 49görüntüleme
  • 2 gün önce

İdefix Geri Ödeme Yapılmıyor

İdefix sitesinde kitap alışverişi için yaptığım ödeme sırasında hata oluştu ve sistem hatalı yazısı çıktı geri döndüğümde ürün sepette olarak gözüküyordu. Banka hesabımdan baktım para çekilmiş ama siparişlerimde böyle bir ürün yok. 2 eylülde sipariş verdim bu hata oluştu aynı gün aradım ve iptal ett...

profile
  • 187görüntüleme
  • 3 gün önce

İdefix Ve Kargomsende Firmaları Mağduriyetim

İdefix' den 09.09.2021 tarihinde WX33891660 sipariş numaralı alışverişim kargomsende firması tarafından 1123***********85 gönderi no ile 13.09.2021 tarihinde sipariş adresimi iş yeri adresi olan kurum adresi verdiğim halde 17.30-19.30 saatleri arasında dağıtımı yapılacağı bilgi mesajı geldiğinde kar...

profile
  • 214görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

idefix Teslimat Ve Stokta Olmayan Kitap Satışı

WX1418**51 numaralı siparişim 5 gündür hazırlanıyor. 10.09.2021 de sipariş verdim. Kitaplardan biri stokta gözükmüyordu ayin 14 ünde aradığımda kitabin stokta var olduğunu ama sistemde güncel olmadığı söylendi. Ayin 15 inde tekrar aradım kitabin stokta olmadığı ayin 21inde diğer aracılardan teslim ...

profile
  • 24görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

idefix Kargo Problemi

21. Yüzyılın 2021 yılının şu günlerinde alışveriş siteleri kargoyu en hızlı bir şekilde müşteriye ulaştırmaya çalışırken idefix tersini yapmaya ant iç...

Tuğrul'un Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Bu kadar hızlı bir geri dönüş beklemiyordum. İrtibata geçen yetkili gayet açıklayıcı bir şekilde süreçten bahsetti.Teşekkürler”

profile
  • 242görüntüleme
  • 3 gün önce

idefix Eksik İade Sorunu

WX6909**92 numaralı siparişimdeki kitapların 5 adedini iade olarak gönderdim. İade formuna da isimlerini yazdım. Dün arandığımda 4 kitabın iadesini yapacağız dediler, ben de 5 olduğunu söyledim. Bugün 3 kitabın iadesi yapıldı denilerek mail geldi. Aradığımda inceleme yapılıyor dendi. Açıkçası bu sür...

profile
  • 34görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

idefix Tarafından Hazırlanamayan Ürünler

İdefix ürünleri kargoya verilmiyor 7 ve 8 Eylül'de verdiğim siparişler hala hazırlanıyor yazıyor aradım tedarik sürecindeymiş ama hala bir şey yok, yazık bu kadar uzun süren bir alışveriş yapmamıştım bir daha da yapmam ürün elinizde yoksa stokta olmadığını belirtin bari.

profile
  • 174görüntüleme
  • 4 gün önce

idefix WX16995860 Numaralı Ürünüm Kargolanmadı

WX16995860 sipariş numaralı Ürünün hala kargolanmadı. 10.09.2021 tarihinde yaptığım alışverişimde www.idefix.com sitesi alım yaptığım ürünlerin açıklamasında 24 saatte kargolanacak ibaresi bulunmasına rağmen hala kargolama hareketinde bulunmadı. WX16995860 numaraları ürünlerimdeki gecikmeyi merak ed...

profile
  • 173görüntüleme
  • 4 gün önce

idefix Kitap Sayfası Yırtık

14.09.2021 tarihinde yani bugün elime ulaşan kargoda kitaplardan birinin sayfası yırtık geldi. Bu kitabın iadesi alınmalı ve bana yenisi gönderilmeli. Güvenerek almıştım hiç sevmediğim bir durum. Bu sorunum giderilmezse buradan bir daha alışveriş yapmayacağım.

idefix Kitap Sayfası Yırtık
profile
  • 26görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

idefix Satışta Bulunan Ürün Yerine Başka Ürün Yolladılar

https://www.idefix.com/ siteden alışveriş yaptım 30O gr leet's 4 lü oyun hamuru aldım bana 224 gr Yolladılar bunu firmaya bildirdim. Tüm sipariş detayımda yazmasına rağmen bu şekilde bir gönderi yaptılar. Firmayı ulaştım. Dendi ki ürün kalmadığı için onu yollamışlardır. 224 gr fiyatını söyleyin ödey...

profile
  • 224görüntüleme
  • 5 gün önce

idefix Temin Edilemeyen Kitaplar

İdefix'ten 06.09.2021 de vermiş olduğum kitaplar bugün hâlâ hazırlanıyor durumunda gözüküyor. Geri bildirimde de bulunmuş olmama rağmen herhangi bir bilgi verilmedi. Stokta olmayan kitaplar olduğu için bu kadar süredir bekletiliyor anladığım kadarıyla. Fakat stokta yok ise niçin sitede stokta gözükü...

profile
  • 134görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

idefix Tedarik Edilemeyen Kitap İptali

İdefix ten almış olduğum WX7607**61 numaralı siparişim 1 hafta siparişiniz hazırlanıyor yazdıktan sonra tedarik edilemediği için iptal edildi. Sonra kitap stokta gözüktüğü için tekrar sipariş verdim fakat yine siparişiniz hazırlanıyor gözüküyor. Stokta olmayan ürünü koymaları hiç etik değil. Tekrar ...

idefix Tedarik Edilemeyen Kitap İptali
profile
  • 247görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

idefix Siparişim Bir Türlü Hazırlanamadı.

Merhaba, 08.09.21 tarihli siparişim, beş gündür hazırlanıyor olarak gözükmekte. Bana gönderilen Gmail'de siparişimin onay beklediği yazıyor. Siteden, siparişlerime girdiğimde siparişiniz hazırlanıyor yazmakta. İdefix'in info mailine de bu durumu yazmama rağmen herhangi bir şekilde geri dönüt alamad...

profile
  • 150görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

idefix 5 Gündür Hazırlanıyor Aşamasında Olan Sipariş

8 Eylül'de verdiğim WX7866**38 numaralı siparişim hala hazırlanıyor aşamasında. Daha faturası bile kesilmemiş. Başka yerlerden yaptığım alışverişler en fazla iki günde geliyor. İdefix'in güvenilir bir site olduğunu düşünerek alışveriş yapmıştım. Bir ürünü kargoya vermek bu kadar zor olmamalı. Konuyl...

profile
  • 161görüntüleme
  • 1 hafta önce

idefix Üyelik İptal Talebi

Ayın ikisinde verdiğim siparişim hala elime geçmedi müşteri hizmetlerini arıyoruz durumu öğrenmek için kitap temin edilmesini bekliyor olduklarını öğreniyorum. Şaka gibi sonra siparişimi rahat bir şekilde iptal ettiler İdefix üyeliğimin hemen iptal edilmesini istiyorum. 10 gündür iki tane kitabı gön...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 198görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

idefix Bir Türlü Kargoya Veremediler

İdefix'den 7 eylülde sipariş vermiş olduğum kitaplar halen kargoya verilmedi. Özellikle bir kitabın pazartesi elimde olması gerekiyordu öğretmen istediği için... Daha önce de aradım durumumu belirttim o kitabı gönderin en azından diye (temin edilemeyen ürünler varmış çünkü) Hiç oralı olmadılar. Şimd...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 54görüntüleme
  • 1 hafta önce

idefix İnsan Kılları İçinde Olan Kalem Göndermişler

11.09.2021 tarihinde siparişim elime ulaştı. İlk defa İdefix'ten kalem aldım. Bir saha alır mıyım? Asla! Aldığım "tikky Rotring 05 lacivert"kalem elime etiket yapışkanlarının kopup üstüne insan kılları yapışmış bir şekilde ulaştı! Ürünü görür görmez çöpe attım! Hangi insan böyle bir ürünü gönderir! ...

profile
  • 267görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

İdefix Siparişleri Zamanında Gönderemiyor!

Merhaba, 1 Eylül 2021 Çarşamba günü verdiğim WX2992**69 numaralı siparişim hâlâ "Siparişiniz hazırlanıyor, " şeklinde görülüyor. Siparişi üzerinden 10 gün geçti ve telefonla iki kez bilgi vermediğim halde siparişin gönderiminde bir değişiklik olmadı. Bu durum idefix markasına yakışmıyor. Acil gön...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 294görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

İdefix'te Siparişin Uzun Sürmesi

04.09.2021 tarihinde siparişini verdiğim, WX9690**58 sipariş numaralı siparişim hâlâ "Siparişiniz hazırlanıyor, " şeklinde görülüyor. Bir kere kendi sitelerinde geri bildirim gönderdim. Standart kargo teslim günü 1-5 iş günü yazmasına rağmen herhangi bir teslimat olmadı. Günlerdir bekliyorum ve ilk ...

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 135görüntüleme
  • 1 hafta önce

İdefix'in Yavaş Sipariş Süreci

04.09.2021 tarihinde siparişini verdiğim, WX2540**84 sipariş numaralı siparişim hâlâ "Siparişiniz hazırlanıyor, " şeklinde görülüyor. Günlerdir bekliyorum ve ilk defa de İdefix'ten satın alım yapmıyorum fakat bu sefer neden bu kadar yavaş bir sürecin seyrettiğini anlamış değilim. Ayrıca bu sorunun s...

profile
  • 218görüntüleme
  • 1 hafta önce

idefix Çok Yavaş Bir Süreci Var

Çok yavaş ilerleyen bir süreci var. WX89601100 numaralı siparişimi 3 eylülde vermeme rağmen hala hazırlanıyor olarak görünmekte. Neden bu kadar yavaşlar anlayamıyorum. Daha bu siparişin faturası kesilecek, kargoya verilecek ve bana ulaşacak! Bu kadar yavaş olmaları beni büyük hayal kırıklığına uğrat...

profile
  • 248görüntüleme
  • 1 hafta önce

idefix Siparişim Bir Türlü Hazırlanmıyor

İdefix'den 03.09.2021 tarihinde verdiğim WX1549**95 numaralı siparişim hala hazırlanıyor. Eğitim-öğretim dönemi başladı ve hala hazırlanıyor. Bunlara ihtiyacım var ama hiçbir bilgi yok aldığım şeyler şu anda stokta da yok ne yapabilirim bilmiyorum. Bildiğim şey bunlara acilen ihtiyacımı olduğu

profile
  • 381görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

idefix İlk Siparişimde Yanlış Ürün Gönderildi!

İdefix'ten ilk yapmış olduğum alışverişte yanlış ürün gönderildi. 04.09.2021 tarihinde elime ulaşan kargodan 1. Sınıfa başlayacak olan kızımın kitapları yerine alakasız olarak seramik sanatları ile ilgili 4 kitap çıkmıştır. Aynı gün müşteri hizmetleri ile görüşüp durumu düzeltmeleri yönünde bilgi ak...

idefix İlk Siparişimde Yanlış Ürün Gönderildi!
idefix İlk Siparişimde Yanlış Ürün Gönderildi!
idefix İlk Siparişimde Yanlış Ürün Gönderildi!
+1
profile
  • 70görüntüleme
  • 1 hafta önce

idefix Siparişimi Göndermedi

idefix siparişimi göndermiyor. 3 Eylül'de sipariş verdim 8 Eylül'de teslim edilecek görünüyordu. Mail attım kendilerine bir geri dönüş bile yapmadılar. Evet gecikme vs olabilir ama en azından bir bilgi verin. 2013 'ten beri bu siteden alışveriş yapıyorum ama son iki siparişimde bu sorunları yaşadım....

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe idefix, 8 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

idefix

İdefix Nedir, Ne İşe Yarar?

İdefix, Türkiye'nin en büyük online kitap satıcılarından bir tanesi olarak faaliyet göstermektedir. 1996 yılında kurulan ve kitap satışı dendiğine akla gelen ilk markalardan biri olan İdefix, hali hazırda ülkenin en büyük online yayınevi olarak faaliyetlerini sürdürmektedir. İdefix kitap başta olmak üzere kültür, sanat ve müziğe dair pek çok ürünü bünyesinde barındırmaktadır. Filmlerden müzik albümlerine, elektronik ürünlerden oyun konsollarına, hobi ürünlerinden kırtasiyeye pek çok farklı ürünü müşterilerine sunan İdefix, özel kampanyaları ve indirimleri ile de dönemsel fırsatlar sunmaktan geri kalmamaktadır.
İdefix ilk olarak 2003 yılında düzenlenen Sanal Kitap Fuarı'nda baş göstermiş, bu fuarda gerçekleştirdiği sayısız verimli etkinlik ile adından söz ettirmiştir. Son 3 yıldır en fazla ziyaretçi sayısı ile ülkenin en kapsamlı kitap fuarı ünvanını alan Sanal Kitap Fuarı, yıllık olarak 150 binden fazla kitabı yüzde 70'e varan indirimler ile sunmaktadır. Bununla birlikte İdefix, 2006 yılından beri NTV Yayınları, Can Yayınları, Yapı Kredi Yayınları ve İş Bankası Kültür Yayınları gibi dev yayınevlerinin sitelerini de işletmektedir. Edebiyat dünyasında tartışmaları süregelen konuları farklı bakış açıları ile ele alan sabitfikir.com sitesi ve TÜBİTAK desteği ile hayata geçen Türkiye'nin ilk e-kitap platformu da İdefix'in başarıları arasında yer almaktadır.

İdefix'te Neler Bulabilirim?

İdefix'te bulabileceğiniz pek çok farklı kitap ve kırtasiye ürünü bulunmakta. İdefix dendiğinde akla ilk olarak kitap gelmesi şaşırtıcı değildir; zira İdefix'in arşivinde aradığınız her kitabı bulmanız mümkündür. Çocuk ve gençlik kitapları, edebi romanlar, eğitim ve ders kitapları, araştırma ve tarih eserleri, sanat ve tasarım rehberleri, yabancı dil kaynakları ve çizgi romanlar, İdefix'in geniş kitap türü yelpazesinde bulabileceğiniz kitap çeşitleri arasında. İdefix'in Çok Satanlar Listesi üzerinden günümüzün en çok satan ve rağbet gören kitaplarını takip etmek ve edebiyat dünyasındaki güncel trendlerin nabzını tutmak mümkün. Yeni Çıkan Kitaplar listesinden piyasaya taze olarak sürülen eserleri takip edebilir, tarzınıza uygun yeni bir eser olup olmadığını öğrenebilirsiniz.
İdefix'in geniş ürün yelpazesi yalnızca kitaplarla sınırlı kalmıyor. İdefix üzerinden dilerseniz en sevdiğiniz filmlerin DVD'lerini temin edebilir, dilerseniz favori sanatçılarınızın ister yeni ister eski albümlerine erişebilirsiniz. Geçmişten günümüze retro bir trend olarak yeniden doğan plaklar, en kaliteli versiyonları ile İdefix'in resmi sitesinde satışa sunuluyor. Marka aynı zamanda kültür ve sanata dair ihtiyaç duyabileceğiniz pek çok teknolojik ürünü de bünyesinde barındırıyor. Cep telefonu aksesuarları, tabletler, fotoğraf kameraları ve çok daha fazlası, İdefix'in Elektronik kategorisinde sizlerle buluşuyor. Puzzle çeşitleri, kutu oyunları, drone çeşitleri ve maket oyuncaklar da yine İdefix'te bulabileceğiniz hobi ürünlerinden.

İdefix'ten Nasıl Sipariş Verebilirim?

İdefix siparişlerinizi markanın resmi web sitesi üzerinden kolaylıkla verebilirsiniz. Tek yapmanız gereken, İdefix resmi online satış sitesini ziyaret ederek ihtiyacınız olan ürünleri sepetinize eklemek. Siparişinizi tamamladıktan sonra İdefix kargo bölümünden siparişinizin teslimat durumunu öğrenebilir ya da İdefix müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek merak ettiğiniz soruları sorabilirsiniz. İdefix yorumları ve kullanıcı görüşleri için ise doğru sayfada olduğunuz kesin. Marka ile ilgili tüm kullanıcı yorumlarını incelemek, şikayet ve önerileri okumak ve kendi deneyimlerinizi paylaşmak için İdefix'in Şikayetvar sayfasını kullanabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

İdefix müşteri hizmetleri numarası nedir?

İdefix iletişim kanalları arasında; 09:00-21:00 saatleri aralığında 0850 266 06 06 no’lu müşteri hizmetlerini arama, destek e-posta adresine mail gönderme gibi seçenekler yer almaktadır. Diğer İdefix iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

İdefix iade nasıl yapılır?

İdefix’ten satıl aldığınız ürün/ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İdefix iade koşulları; ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanmış olması tahrip edilmemiş ve bozulmamış olmasıdır. İade işleminin başlatılması için cayma hakkına dair yazılı bildirimde bulunmanız gerekmektedir. Bu bildirim İdefix’e ulaştığında teyit bilgisi tarafınızla paylaşılır ve bildirimin ulaşma tarihini takiben de 14 gün içinde ürünün/ürünlerin bedeli ödeme şekline uygun bir şekilde tarafınıza iade edilir. İdefix iade süreciyle ilgili daha detaylı bilgi almak için buraya tıklayarak Şikayetvar üzerinden kullanıcı yorum ve şikayetlerini inceleyebilirsiniz.

İdefix sipariş süreci nasıl işler?

İdefix’ten satın aldığınız ürünler ortalama 3-7 gün ve her halükarda 30 günlük yasal süre içinde tarafınıza teslim edilir. Kargo seçenekleri sipariş sırasında sizlere sunulmaktadır. Siparişi tamamlanan ürününü kargo durumunu ise; “Sipariş Takip” sayfasından öğrenebilirsiniz.

İdefix ile ilgili daha farklı bir sorum var.

İdefix ile ilgili daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilir; yorum ve şikayetlerinizi sayfamızda hem marka hem de diğer tüketicilerle paylaşabilirsiniz.