Toplam çözüm sayısı
..

idefix Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.6

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 6.157

idefix

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

12.575 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 12görüntüleme
  • 1 saat önce

idefix Siparişim Elime Ulaşamadı

Yaklaşık 10 gün kadar ürün lerin kargolanmasını bekledim. Şu anda da ürünler dağıtım merkezinde olmasına rağmen dağıtıma çıkmıyor ve sürekli teslimat tarihini değiştiriyorlar. Hem kargo ile hem idefix ile iletişime geçtim bir çare bulamadılar. Sipariş aciliyeti olmasını belirttiğim halde. İlk defa a...

profile
  • 40görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

İdefix Kargolanamayan Ürün

WX24286685 numaralı siparişim için ayın 24'ünde sipariş verdim ancak hala siparişiniz hazırlanıyor olarak görünüyor. İki kez yazdım kendilerine durumun aciliyetini de belirterek. Hediye olduğunu ifade ederek ancak hala durum aynı. Tek bir ürün nasıl olur da hala kargolanamaz çok merak ediyorum!

profile
  • 89görüntüleme
  • 1 gün önce

İdefix Haksız Sipariş İptali

WX5636**23 sipariş numarası ile İdefix'ten sipariş verdim. 80 TL'ye Educa Van gogh puzzle almıştım, başka ürünlerde vardı. Bu ürünü göndermeyip bir de stokta yoktu sizi bekletmek istemedik aman özür dileriz ama siparişi iptal ettik diye mail atmışlar. Ama şu anda aynı ürün yine sitede stokta görünüy...

İdefix Haksız Sipariş İptali
İdefix Haksız Sipariş İptali
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 66görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

İdefix Firmasının Stokçuluk Yapması

Gittigidiyor.com aracılığıyla İdefix firmasından 2 adet Apple 20W USB-C şarj aleti satın aldım. Ürünü satın alırken 20 adetten fazla stokta görünüyordu. Ürün kargoya verildi ve kutuyu açtığımda 1 adet şarj aleti gönderildiğini fark ettim. İdefix çağrı merkezini arayıp neden eksik ürün gönderdiklerin...

profile
  • 265görüntüleme
  • 1 gün önce

İdefix'ten Sipariş Edilen Kitabın 1 Haftadır Kargoya Verilmemesi

İdefix'ten kitap siparişi vereli 1 hafta oldu sipariş hala hazırlanıyor yazmakta. Stokta yoksa stokta yok dersin. Bu kadar süre bekletmek niye anlamıyorum 1 haftayı geçti. Mail atıyorum tedarik edilemediği söyleniyor tedarik edilemediyse stokta yok olarak gösterin. 1-3 iş günü içinde kargolanacağı s...

profile
  • 245görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

İdefix Para İadesi Yapmadı

14/11/2021, tarihinde idefix'te yapmış olduğum sipariş sonucunda bir kitabım tedarik edilemediği için para iadesi yapılacağını belirttiler. Fakat aradan bir hafta geçmesine rağmen henüz hesabıma para iadesi yatmadı. 1-5 iş gününde hesaba aktarılması gerekiyordu. Yasal süre geçtiğini belirtmek istiyo...

profile
  • 157görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

idefix Ürün Durumu Ve İade

İdefix'ten ürün tarafıma teslim edilmemişken ve ben iade edilmesini talep etmişken, iade yerine teslim edildi yazıldığı için ücreti tarafıma iade edilmedi. Öğretmenim, Yurtiçi Kargo'dan rica ettim ürünü şu zaman aralığında teslim edebilir misiniz diye edemeyeceklerini söylediler. Ben de o zaman iade...

profile
  • 93görüntüleme
  • 4 gün önce

İdefix Para İadem Yapılmadı

İdefix'ten yaklaşık 15 gün önce 2 tane kitap sipariş etmiştim. Kitaplar kargoya verilmişti fakat tarafıma ulaşmadığı için kitaplar geri gönderildi İdefix'e. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen param hala iade edilmedi. En kısa sürede ödediğim paranın iade edilmesini talep ediyorum

profile
  • 288görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

idefix Siparişin 8 Gün Sonra İptale Düşmesi

1 hafta önce sipariş verdiğim 4 adet kitabın 1 tanesi tam 8 gün sonra iptal edildi. Müşteri temsilcisine ulaştığımda ise stokta bulunmama sebebiyle iptal edildiğini öğrendim ancak sitelerinde hala satmaya devam ediyorlar, stokta bulunmayan ürün nasıl hala satışa sunuluyor diye sorduğumda anlık olara...

idefix Siparişin 8 Gün Sonra İptale Düşmesi
idefix Siparişin 8 Gün Sonra İptale Düşmesi
profile
  • 326görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

İdefix  Hatalı Teslimat Yaptı!

İdefix 21.11.2021 tarihinde wx88489648 sipariş numaralı siparişimdeki ikisi Scrikss kalem seti olmak üzere 8 üründen hiçbiri gönderilmeyip, asla sepet...

Elif'in Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce

“Çok teşekkür ederim. Şikayetimden hemen sonra arayıp bilgi verdiler. Bugün az önce de kargom geldi. Sorunum çok hızlı çözüldü.”

profile
  • 282görüntüleme
  • 6 gün önce

İdefix Ürün İptal Ediyor, Haber Vermiyor

İdefix'ten 18 Kasım 2021 tarihinde verdiğim sipariş için 3 gündür tedarik sürecinde yazıyordu bunun üzerine 3. Ve 5. Günlerde iletişim formunu kullanarak ürünlerin akıbetini sordum. İçindekiler hediye olduğu için önemli benim için teslim tarihi. Cevap gelmedi. 7. Gün olan 25 Kasım 2021'de çağrı merk...

profile
  • 165görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

İdefix Xiaomi Süpürgemi Kaybetti!

Merhaba defalarca İdefix müşteri hizmetlerini aradım. Hiçbir yanıt alamıyorum. GittiGidiyor üzerinden aldığım Xiaomi Mob Pro Süpürgeyi arızalandığı için İdefix'e gönderdim. Ürün Evofone'a gönderildi. Oradan 2 gün içinde çıkış yapıldı. Ve Yurtiçi Kargo'dan aldığım bilgiye göre 12 Kasım saat 9.05 İdef...

profile
  • 270görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

İdefix Siparişim Eksik Gelmesi

İnternetten İdefix'den defter aldım. Toplam 4 adet defter aldım parasını ödedim ama iki defter geldi iki tanesini gelmedi. Müşteri temsilcisi çözüm od...

Busra'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Sorunumu kısa sürede çözdüğünüz için teşekkür ederim. Eksik olan defterlerim elime ulaştı.”

profile
  • 245görüntüleme
  • 1 hafta önce

İdefix Sipariş İptal Etmiyor

16 Kasım 2021 tarihinde WX4295**54 sipariş numaralı bir kitap sipariş ettim. Ne kargoya verildi ne de iptal ediyorlar. Böyle bir site olduğunu bilseydim asla almazdım. Çocuk okulda kitap bekliyor mağdur oluyoruz. Bir daha asla almayacağım bu siteden.

profile
  • 233görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

idefix Siparişim Eksik Geldi

İlk defa İdefix'ten kitap siparişi verdim. Siparişim eksik geldi. 2 tane kitap siparişi vermiştim. 1 tanesi gelmedi. Faturada ikisi de var. İptal edil...

Nil'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Şikyetimden hemen sonra bana ulaşıldı ve 1 gün sonra siparişim bana ulaştı. Çok teşekkür ederim.”

profile
  • 96görüntüleme
  • 1 hafta önce

idefix Ürün Gelmedi Tedarik Edilememiş

1 hafta önce bu siteden aldığım wx81569750 sipariş numaralı ürün elime ulaşmasını beklerken bugün gelen mailde ürünü tedarik edemediğinden dolayı iptal edildi dendi. Benim mağduriyetim 1 haftalık ve diğer sitelerde bugün bu ürünün fiyatı 2 katı neredeyse elinizde ürün yok ise neden sitenizde satılığ...

profile
  • 432görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

idefix Siparişim 5 Gün Sonra İptal Edildi

Siparişimdeki 2 ürün 5 gün sonra iptal edildi. Diğer 2 ürün de hâlâ siparişiniz hazırlanıyor yazıyor. İlk defa bu siteden sipariş verdim hiç memnun kalmadım. Bir daha bu siteden sipariş vermeyi düşünmüyorum. Siparişin iptali hakkında detaylı bilgi bile vermediler.

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 67görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

İdefix'ten Romanlarım Hasarlı Geldi

İdefix'ten aldığım wx46535694 sipariş numaralı kargomda gelen kitaplarımdan iki tanesi hasarlıydı. Kitaplarımı sürekli İdefix'ten alan biri olarak hay...

Nurmelek'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“İlgili yaklaşımınız için teşekkürler”

profile
  • 407görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

İdefix İlk Deneyim Ve Pişmanlık!

15.11.2021 tarihinde WX5799**37 numaralı siparişim ile alakalı ekranda hiçbir şey görmeden sürekli olarak siparişiniz hazırlanıyor yazısı var başka bir şey yok. Telefon ile iletişim zaten mümkün değil. Güya meşgul. Hoş, ne zaman ararsanız arayın karşınızda muhatap yok hep ama hep meşgul. 5 gün oldu ...

İdefix İlk Deneyim Ve Pişmanlık!
profile
  • 51görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

idefix Yanılttı

İdefix elinde olmayan ürünü satıyor. Sipariş üzerinden 6 gün geçtikten sonra iptal edildiğini görüyorum. İşin enteresan yanı ücretsiz kargo için sepete eklediğim diğer kitaplar var ama esas almak istediğim kitap iptal edilmiş. Herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor ve biz saf gibi kitapların teslimat...

idefix Yanılttı
idefix Yanılttı
profile
  • 181görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

İdefix’in Keyfi Satışları

İnternet üzerinden sipariş verdiğim 2 kitaptan biri doğru biri alakasız değişik bir kitap konmuş müşteri temsilcilerinin tavsiyesi üzerine değiştirilmesi için not yazıp, faturasını içerisine koydum. 2 gün geçtikten sonra para iadesi yapıp göndermedikleri kitabı aldığım fiyatın neredeyse 10₺ fazlasın...

profile
  • 97görüntüleme
  • 1 hafta önce

idefix 21 Gündür Gelmeyen Kitabım Ve İade Edilmeyen Parası

İdefix'ten 27.10.2021de vermiş olduğum sipariş 18.11.2021 hala elime geçmedi. Onlarca kişiyle görüştüm, dalga geçer gibi geçiştirmeleri kimsenin bir şeyi çözmek için uğraşmaması. Bir daha aradığım kitap sadece idefix'te olsa bile asla almam asla bitmiştir idefix benim için. Bu durum hakkında nereye ...

profile
  • 273görüntüleme
  • 1 hafta önce

idefix Stokta Yok Diye İptal Edilen Ürün Yüksek Fiyat Üzerinden Satılıyor

WX30447550 numaralı siparişimde yer alan ve stokta yok diye iptal edilen "Kim bilir Kutu Oyunu" ürününün İdefix internet sitesinden temin edildiğinde tarafıma gönderilmesini rica etmeme rağmen "Siparişinizin içerisinde yer alan ürünler tedarikçi firma kaynaklı temin süreci olumlu sonuçlanamadığı içi...

profile
  • 98görüntüleme
  • 1 hafta önce

idefix Geri Dönüş Yapılamadı

İdefix'ten fark etmeden e-kitap sipariş almışım. Müşteri hizmetlerini aradım ve iade talebi oluşturmasını istedim. Bana üç/dört gün içinde dönüleceğini, hesabıma mesaj geleceğini söyledi. Yaklaşık 8 gün olmasına rağmen hala dönülmedi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda müşteri temsilcisine bağla...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe idefix, 8 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

idefix

İdefix Nedir, Ne İşe Yarar?

İdefix, Türkiye'nin en büyük online kitap satıcılarından bir tanesi olarak faaliyet göstermektedir. 1996 yılında kurulan ve kitap satışı dendiğine akla gelen ilk markalardan biri olan İdefix, hali hazırda ülkenin en büyük online yayınevi olarak faaliyetlerini sürdürmektedir. İdefix kitap başta olmak üzere kültür, sanat ve müziğe dair pek çok ürünü bünyesinde barındırmaktadır. Filmlerden müzik albümlerine, elektronik ürünlerden oyun konsollarına, hobi ürünlerinden kırtasiyeye pek çok farklı ürünü müşterilerine sunan İdefix, özel kampanyaları ve indirimleri ile de dönemsel fırsatlar sunmaktan geri kalmamaktadır.
İdefix ilk olarak 2003 yılında düzenlenen Sanal Kitap Fuarı'nda baş göstermiş, bu fuarda gerçekleştirdiği sayısız verimli etkinlik ile adından söz ettirmiştir. Son 3 yıldır en fazla ziyaretçi sayısı ile ülkenin en kapsamlı kitap fuarı ünvanını alan Sanal Kitap Fuarı, yıllık olarak 150 binden fazla kitabı yüzde 70'e varan indirimler ile sunmaktadır. Bununla birlikte İdefix, 2006 yılından beri NTV Yayınları, Can Yayınları, Yapı Kredi Yayınları ve İş Bankası Kültür Yayınları gibi dev yayınevlerinin sitelerini de işletmektedir. Edebiyat dünyasında tartışmaları süregelen konuları farklı bakış açıları ile ele alan sabitfikir.com sitesi ve TÜBİTAK desteği ile hayata geçen Türkiye'nin ilk e-kitap platformu da İdefix'in başarıları arasında yer almaktadır.

İdefix'te Neler Bulabilirim?

İdefix'te bulabileceğiniz pek çok farklı kitap ve kırtasiye ürünü bulunmakta. İdefix dendiğinde akla ilk olarak kitap gelmesi şaşırtıcı değildir; zira İdefix'in arşivinde aradığınız her kitabı bulmanız mümkündür. Çocuk ve gençlik kitapları, edebi romanlar, eğitim ve ders kitapları, araştırma ve tarih eserleri, sanat ve tasarım rehberleri, yabancı dil kaynakları ve çizgi romanlar, İdefix'in geniş kitap türü yelpazesinde bulabileceğiniz kitap çeşitleri arasında. İdefix'in Çok Satanlar Listesi üzerinden günümüzün en çok satan ve rağbet gören kitaplarını takip etmek ve edebiyat dünyasındaki güncel trendlerin nabzını tutmak mümkün. Yeni Çıkan Kitaplar listesinden piyasaya taze olarak sürülen eserleri takip edebilir, tarzınıza uygun yeni bir eser olup olmadığını öğrenebilirsiniz.
İdefix'in geniş ürün yelpazesi yalnızca kitaplarla sınırlı kalmıyor. İdefix üzerinden dilerseniz en sevdiğiniz filmlerin DVD'lerini temin edebilir, dilerseniz favori sanatçılarınızın ister yeni ister eski albümlerine erişebilirsiniz. Geçmişten günümüze retro bir trend olarak yeniden doğan plaklar, en kaliteli versiyonları ile İdefix'in resmi sitesinde satışa sunuluyor. Marka aynı zamanda kültür ve sanata dair ihtiyaç duyabileceğiniz pek çok teknolojik ürünü de bünyesinde barındırıyor. Cep telefonu aksesuarları, tabletler, fotoğraf kameraları ve çok daha fazlası, İdefix'in Elektronik kategorisinde sizlerle buluşuyor. Puzzle çeşitleri, kutu oyunları, drone çeşitleri ve maket oyuncaklar da yine İdefix'te bulabileceğiniz hobi ürünlerinden.

İdefix'ten Nasıl Sipariş Verebilirim?

İdefix siparişlerinizi markanın resmi web sitesi üzerinden kolaylıkla verebilirsiniz. Tek yapmanız gereken, İdefix resmi online satış sitesini ziyaret ederek ihtiyacınız olan ürünleri sepetinize eklemek. Siparişinizi tamamladıktan sonra İdefix kargo bölümünden siparişinizin teslimat durumunu öğrenebilir ya da İdefix müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek merak ettiğiniz soruları sorabilirsiniz. İdefix yorumları ve kullanıcı görüşleri için ise doğru sayfada olduğunuz kesin. Marka ile ilgili tüm kullanıcı yorumlarını incelemek, şikayet ve önerileri okumak ve kendi deneyimlerinizi paylaşmak için İdefix'in Şikayetvar sayfasını kullanabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

İdefix müşteri hizmetleri numarası nedir?

İdefix iletişim kanalları arasında; 09:00-21:00 saatleri aralığında 0850 266 06 06 no’lu müşteri hizmetlerini arama, destek e-posta adresine mail gönderme gibi seçenekler yer almaktadır. Diğer İdefix iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

İdefix iade nasıl yapılır?

İdefix’ten satıl aldığınız ürün/ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İdefix iade koşulları; ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanmış olması tahrip edilmemiş ve bozulmamış olmasıdır. İade işleminin başlatılması için cayma hakkına dair yazılı bildirimde bulunmanız gerekmektedir. Bu bildirim İdefix’e ulaştığında teyit bilgisi tarafınızla paylaşılır ve bildirimin ulaşma tarihini takiben de 14 gün içinde ürünün/ürünlerin bedeli ödeme şekline uygun bir şekilde tarafınıza iade edilir. İdefix iade süreciyle ilgili daha detaylı bilgi almak için buraya tıklayarak Şikayetvar üzerinden kullanıcı yorum ve şikayetlerini inceleyebilirsiniz.

İdefix sipariş süreci nasıl işler?

İdefix’ten satın aldığınız ürünler ortalama 3-7 gün ve her halükarda 30 günlük yasal süre içinde tarafınıza teslim edilir. Kargo seçenekleri sipariş sırasında sizlere sunulmaktadır. Siparişi tamamlanan ürününü kargo durumunu ise; “Sipariş Takip” sayfasından öğrenebilirsiniz.

İdefix ile ilgili daha farklı bir sorum var.

İdefix ile ilgili daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilir; yorum ve şikayetlerinizi sayfamızda hem marka hem de diğer tüketicilerle paylaşabilirsiniz.