Toplam çözüm sayısı
..

idefix Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.6

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 6.072

idefix

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

12.570 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 208görüntüleme
  • 12 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

İdefix Kitap Siparişimi 2 Aydır Teslim Etmedi

18.10.2021 tarihinde vermiş olduğum WX3486**94 numaralı kitap siparişim sistemde faturası kesilmiş olarak gözükmekte ancak sonrasında işlem yapılmamıştır, kitap teslim edilmemiştir. Stoğunuzda ürün yok ise siparişimin iptaline, var ise siparişimin en kısa süre içerisinde tarafıma iletilmesini istiyo...

İdefix Kitap Siparişimi 2 Aydır Teslim Etmedi
profile
  • 13görüntüleme
  • 12 saat önce

idefix Sipariş Oluşturulmadı Hatası

Hem kendi uygulaması üzerinden hem de Chrome tarayıcısı üzerinden satın alma işlemi gerçekleştiremedim. Fotoğraf da ki hatayı alıyorum sürekli. Kartım da ise yeteri kadar bakiyem var ama bir türlü işlemi gerçekleştiremiyorum. Bu hata çok can sıkıcı. Lütfen yardımcı olun

profile
  • 66görüntüleme
  • 1 gün önce

İdefix Stok Göstererek Tedarik Dışı Ürün Satıyor

İdefix sanal kitap fuarı stokta olmayan ürün satarak diğer firmaların indirimlerini kaçırmamıza neden oluyor. sorumluluk kabul etmeyerek yoksa süre sonunda iade edilir diyor. Stokta var olarak görünen ürün siz alınca birden stok dışı oluyor ama bekletilmeye devam ediyorsunuz. Arka planda bu para to...

profile
  • 26görüntüleme
  • 2 gün önce

idefix Aldığım Ürün Getirilmiyor

Trendyol İdefix mağazasından aldığım ürün Kargomsende tarafından bir türlü tarafıma ulaştırılmıyor. 6 gündür ürünü bir türlü teslim edemediler. 3 gün önce sözde araca yüklenmiş ama 1 dakika sonra teslim edilmedi mesajı var sistemde. Dün Akşam aradım bugün aradım tamam yarın dağıtılacak denildi ama b...

profile
  • 150görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

İdefix Ürünleri Teslim Edilmiyor

Firmanızdan aldığım WX7967**88 sipariş numaralı ürünlerim, çalıştığınız Kargomsende firmanıza 28.11.2021'de ulaşmıştır. Ancak kargo firması, 2 kez müş...

Özlem'in Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“İdefix Fatma Hanım'a çok teşekkür ederim. Görüştükten kısa bir süre sonra teslimat yapıldı.”

profile
  • 40görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

idefix Korkuların Kokusu Kitap Stoğu

Stok var gösterilmesine rağmen stok olmadığı için korkuların kokusu kitabını alamıyorum. Ekran sürekli hata gösteriyor. Aradığımda tarayıcı değişmesi ...

Zero'nun Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Teşekkürler”

profile
  • 109görüntüleme
  • 3 gün önce

idefix Kitap Stok Var Ama Alınmıyor

Stok var gösterilmesine rağmen stok olmadığı için Korkuların Kokusu kitabını alamıyorum. Ekran sürekli hata gösteriyor. Aradığımda tarayıcı değişmesi lazım dendi. Değişirdim Yandex ve opera kullandım ama sorun düzelmedi. Hâlâ stok var gösterilmesine rağmen Korkuların Kokusu kitabını alamıyorum.

profile
  • 105görüntüleme
  • 3 gün önce

idefix Stok Sorunu Var

Stok var gösterilmesine rağmen stok olmadığı için Korkuların Kokusu kitabını alamıyorum. Ekran sürekli hata gösteriyor. Aradığımda tarayıcı değişmesi lazım dendi. Değişirdim Yandex ve opera kullandım ama sorun düzelmedi. Hâlâ stok var gösterilmesine rağmen Korkuların Kokusu kitabını alamıyorum.

profile
  • 108görüntüleme
  • 3 gün önce

idefix Korkuların Kokusu Stok

Stok var gösterilmesine rağmen stok olmadığı için Korkuların Kokusu kitabını alamıyorum. Ekran sürekli hata gösteriyor. Aradığımda tarayıcı değişmesi lazım dendi. Değişirdim Yandex ve opera kullandım ama sorun düzelmedi. Hâlâ stok var gösterilmesine rağmen Korkuların Kokusu kitabını alamıyorum.

profile
  • 104görüntüleme
  • 3 gün önce

İdefix Siparişinde Eksik

İdefix den almış olduğum ; Meleklerle Yaşamak Melek Kartları 44 Kart ve 104 Sayfalık Rehber Kitapçık, Yazar: Beki İkala Erikli, Yayınevi : Mona siparişimde "inan" kartım elime ulaşmamıştır. Deste numaralandırılmış bir sıraya sahip olmadığı için fark etmemiştim. Durumu yetkililer ile hem telefon yolu...

profile
  • 110görüntüleme
  • 3 gün önce

idefix Kirli Ve Kullanılmış Cross Kalem

WX77673620 numaralı siparişimle birlikte satın alıp kargoyla teslim edilen Cross marka kalem kullanılmış ürün çıkmıştır. Kalem üzerinde ve kalem içi mürekkep kartuşu üzerinde muhtelif kır ve parmak izleri mevcuttur. Kalem üçü üzerinde sıfır kalemlerde olması gereken koruma silikonu top şeklinde yokt...

profile
  • 121görüntüleme
  • 4 gün önce

idefix Logitech M 220 Silent Mouse Siparişim Sahte Çıktı

Logitech m 220 Silent mouse siparişim sahte çıktı. Bu ürünle ilgili Şikayetvar'da ki ve bilinen dijital pazarlama şirketlerinde yorumları okuyunca idefix'e güvenerek sipariş verdim. Yılların Logitech kullanıcısı olarak gelen ürünün kötü kalitede bir ürün olduğunu görünce yanıltıldığımı anladım. Son...

profile
  • 110görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

idefix Garantiye Giden Ürün Gelmiyor

13 ekimde garantiye Xiaomi Mi box 4K TV Box gönderdim hala geri göndermediler. 15 kasımda gönderdiklerini yanlış adresten dolayı iade olduğunu söylüyorlar. Kargo takip numarası istiyorum yok. 23 kasımda yeni adresimi verdim hala ürünü gönderemediler. 

profile
  • 274görüntüleme
  • 4 gün önce

idefix Siparişim Elime Ulaşamadı

Yaklaşık 10 gün kadar ürün lerin kargolanmasını bekledim. Şu anda da ürünler dağıtım merkezinde olmasına rağmen dağıtıma çıkmıyor ve sürekli teslimat tarihini değiştiriyorlar. Hem kargo ile hem idefix ile iletişime geçtim bir çare bulamadılar. Sipariş aciliyeti olmasını belirttiğim halde. İlk defa a...

profile
  • 207görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

İdefix Kargolanamayan Ürün

WX24286685 numaralı siparişim için ayın 24'ünde sipariş verdim ancak hala siparişiniz hazırlanıyor olarak görünüyor. İki kez yazdım kendilerine durumun aciliyetini de belirterek. Hediye olduğunu ifade ederek ancak hala durum aynı. Tek bir ürün nasıl olur da hala kargolanamaz çok merak ediyorum!

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 260görüntüleme
  • 6 gün önce

İdefix Haksız Sipariş İptali

WX5636**23 sipariş numarası ile İdefix'ten sipariş verdim. 80 TL'ye Educa Van gogh puzzle almıştım, başka ürünlerde vardı. Bu ürünü göndermeyip bir de stokta yoktu sizi bekletmek istemedik aman özür dileriz ama siparişi iptal ettik diye mail atmışlar. Ama şu anda aynı ürün yine sitede stokta görünüy...

İdefix Haksız Sipariş İptali
İdefix Haksız Sipariş İptali
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 66görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

İdefix Firmasının Stokçuluk Yapması

Gittigidiyor.com aracılığıyla İdefix firmasından 2 adet Apple 20W USB-C şarj aleti satın aldım. Ürünü satın alırken 20 adetten fazla stokta görünüyordu. Ürün kargoya verildi ve kutuyu açtığımda 1 adet şarj aleti gönderildiğini fark ettim. İdefix çağrı merkezini arayıp neden eksik ürün gönderdiklerin...

profile
  • 265görüntüleme
  • 6 gün önce

İdefix'ten Sipariş Edilen Kitabın 1 Haftadır Kargoya Verilmemesi

İdefix'ten kitap siparişi vereli 1 hafta oldu sipariş hala hazırlanıyor yazmakta. Stokta yoksa stokta yok dersin. Bu kadar süre bekletmek niye anlamıyorum 1 haftayı geçti. Mail atıyorum tedarik edilemediği söyleniyor tedarik edilemediyse stokta yok olarak gösterin. 1-3 iş günü içinde kargolanacağı s...

profile
  • 245görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

İdefix Para İadesi Yapmadı

14/11/2021, tarihinde idefix'te yapmış olduğum sipariş sonucunda bir kitabım tedarik edilemediği için para iadesi yapılacağını belirttiler. Fakat aradan bir hafta geçmesine rağmen henüz hesabıma para iadesi yatmadı. 1-5 iş gününde hesaba aktarılması gerekiyordu. Yasal süre geçtiğini belirtmek istiyo...

profile
  • 157görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

idefix Ürün Durumu Ve İade

İdefix'ten ürün tarafıma teslim edilmemişken ve ben iade edilmesini talep etmişken, iade yerine teslim edildi yazıldığı için ücreti tarafıma iade edilmedi. Öğretmenim, Yurtiçi Kargo'dan rica ettim ürünü şu zaman aralığında teslim edebilir misiniz diye edemeyeceklerini söylediler. Ben de o zaman iade...

profile
  • 93görüntüleme
  • 1 hafta önce

İdefix Para İadem Yapılmadı

İdefix'ten yaklaşık 15 gün önce 2 tane kitap sipariş etmiştim. Kitaplar kargoya verilmişti fakat tarafıma ulaşmadığı için kitaplar geri gönderildi İdefix'e. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen param hala iade edilmedi. En kısa sürede ödediğim paranın iade edilmesini talep ediyorum

profile
  • 288görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

idefix Siparişin 8 Gün Sonra İptale Düşmesi

1 hafta önce sipariş verdiğim 4 adet kitabın 1 tanesi tam 8 gün sonra iptal edildi. Müşteri temsilcisine ulaştığımda ise stokta bulunmama sebebiyle iptal edildiğini öğrendim ancak sitelerinde hala satmaya devam ediyorlar, stokta bulunmayan ürün nasıl hala satışa sunuluyor diye sorduğumda anlık olara...

idefix Siparişin 8 Gün Sonra İptale Düşmesi
idefix Siparişin 8 Gün Sonra İptale Düşmesi
profile
  • 326görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

İdefix  Hatalı Teslimat Yaptı!

İdefix 21.11.2021 tarihinde wx88489648 sipariş numaralı siparişimdeki ikisi Scrikss kalem seti olmak üzere 8 üründen hiçbiri gönderilmeyip, asla sepet...

Elif'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Çok teşekkür ederim. Şikayetimden hemen sonra arayıp bilgi verdiler. Bugün az önce de kargom geldi. Sorunum çok hızlı çözüldü.”

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe idefix, 8 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

idefix

İdefix Nedir, Ne İşe Yarar?

İdefix, Türkiye'nin en büyük online kitap satıcılarından bir tanesi olarak faaliyet göstermektedir. 1996 yılında kurulan ve kitap satışı dendiğine akla gelen ilk markalardan biri olan İdefix, hali hazırda ülkenin en büyük online yayınevi olarak faaliyetlerini sürdürmektedir. İdefix kitap başta olmak üzere kültür, sanat ve müziğe dair pek çok ürünü bünyesinde barındırmaktadır. Filmlerden müzik albümlerine, elektronik ürünlerden oyun konsollarına, hobi ürünlerinden kırtasiyeye pek çok farklı ürünü müşterilerine sunan İdefix, özel kampanyaları ve indirimleri ile de dönemsel fırsatlar sunmaktan geri kalmamaktadır.
İdefix ilk olarak 2003 yılında düzenlenen Sanal Kitap Fuarı'nda baş göstermiş, bu fuarda gerçekleştirdiği sayısız verimli etkinlik ile adından söz ettirmiştir. Son 3 yıldır en fazla ziyaretçi sayısı ile ülkenin en kapsamlı kitap fuarı ünvanını alan Sanal Kitap Fuarı, yıllık olarak 150 binden fazla kitabı yüzde 70'e varan indirimler ile sunmaktadır. Bununla birlikte İdefix, 2006 yılından beri NTV Yayınları, Can Yayınları, Yapı Kredi Yayınları ve İş Bankası Kültür Yayınları gibi dev yayınevlerinin sitelerini de işletmektedir. Edebiyat dünyasında tartışmaları süregelen konuları farklı bakış açıları ile ele alan sabitfikir.com sitesi ve TÜBİTAK desteği ile hayata geçen Türkiye'nin ilk e-kitap platformu da İdefix'in başarıları arasında yer almaktadır.

İdefix'te Neler Bulabilirim?

İdefix'te bulabileceğiniz pek çok farklı kitap ve kırtasiye ürünü bulunmakta. İdefix dendiğinde akla ilk olarak kitap gelmesi şaşırtıcı değildir; zira İdefix'in arşivinde aradığınız her kitabı bulmanız mümkündür. Çocuk ve gençlik kitapları, edebi romanlar, eğitim ve ders kitapları, araştırma ve tarih eserleri, sanat ve tasarım rehberleri, yabancı dil kaynakları ve çizgi romanlar, İdefix'in geniş kitap türü yelpazesinde bulabileceğiniz kitap çeşitleri arasında. İdefix'in Çok Satanlar Listesi üzerinden günümüzün en çok satan ve rağbet gören kitaplarını takip etmek ve edebiyat dünyasındaki güncel trendlerin nabzını tutmak mümkün. Yeni Çıkan Kitaplar listesinden piyasaya taze olarak sürülen eserleri takip edebilir, tarzınıza uygun yeni bir eser olup olmadığını öğrenebilirsiniz.
İdefix'in geniş ürün yelpazesi yalnızca kitaplarla sınırlı kalmıyor. İdefix üzerinden dilerseniz en sevdiğiniz filmlerin DVD'lerini temin edebilir, dilerseniz favori sanatçılarınızın ister yeni ister eski albümlerine erişebilirsiniz. Geçmişten günümüze retro bir trend olarak yeniden doğan plaklar, en kaliteli versiyonları ile İdefix'in resmi sitesinde satışa sunuluyor. Marka aynı zamanda kültür ve sanata dair ihtiyaç duyabileceğiniz pek çok teknolojik ürünü de bünyesinde barındırıyor. Cep telefonu aksesuarları, tabletler, fotoğraf kameraları ve çok daha fazlası, İdefix'in Elektronik kategorisinde sizlerle buluşuyor. Puzzle çeşitleri, kutu oyunları, drone çeşitleri ve maket oyuncaklar da yine İdefix'te bulabileceğiniz hobi ürünlerinden.

İdefix'ten Nasıl Sipariş Verebilirim?

İdefix siparişlerinizi markanın resmi web sitesi üzerinden kolaylıkla verebilirsiniz. Tek yapmanız gereken, İdefix resmi online satış sitesini ziyaret ederek ihtiyacınız olan ürünleri sepetinize eklemek. Siparişinizi tamamladıktan sonra İdefix kargo bölümünden siparişinizin teslimat durumunu öğrenebilir ya da İdefix müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek merak ettiğiniz soruları sorabilirsiniz. İdefix yorumları ve kullanıcı görüşleri için ise doğru sayfada olduğunuz kesin. Marka ile ilgili tüm kullanıcı yorumlarını incelemek, şikayet ve önerileri okumak ve kendi deneyimlerinizi paylaşmak için İdefix'in Şikayetvar sayfasını kullanabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

İdefix müşteri hizmetleri numarası nedir?

İdefix iletişim kanalları arasında; 09:00-21:00 saatleri aralığında 0850 266 06 06 no’lu müşteri hizmetlerini arama, destek e-posta adresine mail gönderme gibi seçenekler yer almaktadır. Diğer İdefix iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

İdefix iade nasıl yapılır?

İdefix’ten satıl aldığınız ürün/ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İdefix iade koşulları; ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanmış olması tahrip edilmemiş ve bozulmamış olmasıdır. İade işleminin başlatılması için cayma hakkına dair yazılı bildirimde bulunmanız gerekmektedir. Bu bildirim İdefix’e ulaştığında teyit bilgisi tarafınızla paylaşılır ve bildirimin ulaşma tarihini takiben de 14 gün içinde ürünün/ürünlerin bedeli ödeme şekline uygun bir şekilde tarafınıza iade edilir. İdefix iade süreciyle ilgili daha detaylı bilgi almak için buraya tıklayarak Şikayetvar üzerinden kullanıcı yorum ve şikayetlerini inceleyebilirsiniz.

İdefix sipariş süreci nasıl işler?

İdefix’ten satın aldığınız ürünler ortalama 3-7 gün ve her halükarda 30 günlük yasal süre içinde tarafınıza teslim edilir. Kargo seçenekleri sipariş sırasında sizlere sunulmaktadır. Siparişi tamamlanan ürününü kargo durumunu ise; “Sipariş Takip” sayfasından öğrenebilirsiniz.

İdefix ile ilgili daha farklı bir sorum var.

İdefix ile ilgili daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilir; yorum ve şikayetlerinizi sayfamızda hem marka hem de diğer tüketicilerle paylaşabilirsiniz.