Toplam çözüm sayısı
..

idefix Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.6

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 6.243

idefix

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

12.569 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 220görüntüleme
  • 18 saat önce

İdefix Stokta Olmayan Hayali Ürünleri Satışa Sunuyor

WX7069**99 numaralı siparişim taahhüt edilen tarihi bile aşmasına rağmen hala hazırlanıyor aşamasında görünmekte. Çağrı merkezini aradığımda aldığım kitaplardan birinin stoklarında olmadığını söylediler yani stokta olmayan ürünleri satışa çıkarıyorlar ve temin edemediklerini dalga geçer gibi de iste...

İdefix Stokta Olmayan Hayali Ürünleri Satışa Sunuyor
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 78görüntüleme
  • 18 saat önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

idefix 'te Olan  Stok Hatası Ve Keyfi İptal

25 Kasım 2021 tarihinde İdefix.com sitesinden 3 adet kitap setinin 2 adedi tarafıma gönderildi. Diğer siparişim stokta var görülmesine rağmen "temin ediliyor" adı altında gönderilmedi. 6 Aralık tarihinde mesaj atıp durumu sorduğumda ertesi gün 7 Aralıkta siparişimin iptal edildiğine dair mail geldi....

profile
  • 141görüntüleme
  • 19 saat önce

idefix Stokta Olmayan Ürünü Satıyorlar.

Stokta olmayan ürünü 24 saatte kargoda diye etiketleyip aldırıyorlar. Ardından attığım maile 2-5 iş günü deniyor. Ardından tahmini teslim tarihini biraz daha öteliyorlar. O süre de doluyor ve isterseniz iptal edebiliriz diye dalga geçiliyor. Hiçbir çözüm üretilmiyor. Tedarik sürecinde deniyor, ne za...

idefix Stokta Olmayan Ürünü Satıyorlar.
  • profile
1 Destekçi
profile
Ekin'in Teşekkür Mesajı
  • 22 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler hızlı çözümünüz için”

Ekin Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 84görüntüleme
  • 23 saat önce

İdefix  Oral - B Şarjlı Diş Fırçasını İade Almıyor

İdefix üzerinden 20.10.2021 tarihinde vermiş olduğum Oral - B şarjlı diş fırçası siparişimin kutusu açılmış, jelatinsiz bir şekilde gelmesine rağmen, şikayette bulunmayıp, 14 gün içerisinde sebep belirtmeksizin iade etme hakkım bulunmasına rağmen geçerli bir sebep belirtip iade hakkı istedim. Fakat ...

profile
  • 118görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

İdefix Sipariş İptali Sorunu

Elimde mevcut olan kitaplardan tekrar sipariş ettiğim için siparişimi hazırlanıyor aşamasındayken iki defa iptal formu göndermeme bir defa da e-posta göndermeme rağmen siparişimin faturası kesilmiş. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İlk defa problem yaşıyorum.

profile
  • 277görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

idefix Ürün Garantisi Üzerinden Yapılan Ödeme

26.04.2020 tarihinde İdefix den almış olduğum Logitech G633 kulaklığımda yaşadığım mikrofon arızası sebebiyle garantiye gönderdim. Bunun için kendilerine kargolamam gerektiğini söylediler ve bende bu yolla kendilerine 6 Kasım 2021 tarihinde kulaklığı yolladım. 20 iş günü onarım süresi olduğundan ses...

profile
  • 171görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

idefix Acil Kargoya Verilsin

WX6568**59 numaralı siparişim 4-8 Aralık teslim edilecekti. Hediye götüreceğim. Hala ses soluk yok bir an önce kargoya verilebilir mi lütfen acil bu kargoya ulaşmam gerekiyor. Hediye olarak götüreceğim lütfen çabuk ulaştırın çok ihtiyacım var hayat meselesi.

profile
  • 230görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

idefix Siparişin Alıcıya Sunulamaması

1 Aralık Çarşamba günü, WX7988**52 koduyla tanımlanan siparişim temin edilemediği gibi, "Satış Sayfası"nda görülmüyor. Bu kadar zaman içinde yanlışlık...

idefix Siparişin Alıcıya Sunulamaması
idefix Siparişin Alıcıya Sunulamaması
idefix Siparişin Alıcıya Sunulamaması
+1
Muzaffer'in Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Şikayetvar.com görevlilerine de teşekkür ederim.”

profile
  • 147görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

idefix Sipariş Teslimatının Gecikmesi

28 kasımda verdiğim sipariş hala gelmedi, müşteri memnuniyeti hakkında bu kadar duyarsız bir firma görmedim, kargoya verildi olarak 7 günden beri mesaj geliyor. Afrika 'dan sipariş versem daha hızlı gelirdi, ya da aldığım kitapların yazarlarından rica etsem bu kadar sürede tekrar yazıp print ederler...

profile
  • 248görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

İdefix Kitap Siparişimi 2 Aydır Teslim Etmedi

18.10.2021 tarihinde vermiş olduğum WX3486**94 numaralı kitap siparişim sistemde faturası kesilmiş olarak gözükmekte ancak sonrasında işlem yapılmamıştır, kitap teslim edilmemiştir. Stoğunuzda ürün yok ise siparişimin iptaline, var ise siparişimin en kısa süre içerisinde tarafıma iletilmesini istiyo...

İdefix Kitap Siparişimi 2 Aydır Teslim Etmedi
profile
  • 235görüntüleme
  • 2 gün önce

idefix Sipariş Oluşturulmadı Hatası

Hem kendi uygulaması üzerinden hem de Chrome tarayıcısı üzerinden satın alma işlemi gerçekleştiremedim. Fotoğraf da ki hatayı alıyorum sürekli. Kartım da ise yeteri kadar bakiyem var ama bir türlü işlemi gerçekleştiremiyorum. Bu hata çok can sıkıcı. Lütfen yardımcı olun

profile
  • 396görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

İdefix Kitap İptali Olmuyor Ve Temin De Edilmiyor!

İdefix'ten 20 Kasım 2021 tarihinde WX5571**12 sipariş numaralı 6 adet kitap sipariş ettim. Bir kitap idefix tarafından iptal edildi ve ücreti yatırıld...

Didem'in Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Hemen geri dönüş yaptılar. İlginiz ve işbirliğiniz için teşekkür ederim.”

profile
  • 240görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

İdefix Stok Göstererek Tedarik Dışı Ürün Satıyor

İdefix sanal kitap fuarı stokta olmayan ürün satarak diğer firmaların indirimlerini kaçırmamıza neden oluyor. sorumluluk kabul etmeyerek yoksa süre sonunda iade edilir diyor. Stokta var olarak görünen ürün siz alınca birden stok dışı oluyor ama bekletilmeye devam ediyorsunuz. Arka planda bu para to...

  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum
profile
  • 306görüntüleme
  • 4 gün önce

idefix Aldığım Ürün Getirilmiyor

Trendyol İdefix mağazasından aldığım ürün Kargomsende tarafından bir türlü tarafıma ulaştırılmıyor. 6 gündür ürünü bir türlü teslim edemediler. 3 gün önce sözde araca yüklenmiş ama 1 dakika sonra teslim edilmedi mesajı var sistemde. Dün Akşam aradım bugün aradım tamam yarın dağıtılacak denildi ama b...

profile
  • 150görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

İdefix Ürünleri Teslim Edilmiyor

Firmanızdan aldığım WX7967**88 sipariş numaralı ürünlerim, çalıştığınız Kargomsende firmanıza 28.11.2021'de ulaşmıştır. Ancak kargo firması, 2 kez müş...

Özlem'in Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce

“İdefix Fatma Hanım'a çok teşekkür ederim. Görüştükten kısa bir süre sonra teslimat yapıldı.”

profile
  • 40görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

idefix Korkuların Kokusu Kitap Stoğu

Stok var gösterilmesine rağmen stok olmadığı için korkuların kokusu kitabını alamıyorum. Ekran sürekli hata gösteriyor. Aradığımda tarayıcı değişmesi ...

Zero'nun Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce

“Teşekkürler”

profile
  • 109görüntüleme
  • 5 gün önce

idefix Kitap Stok Var Ama Alınmıyor

Stok var gösterilmesine rağmen stok olmadığı için Korkuların Kokusu kitabını alamıyorum. Ekran sürekli hata gösteriyor. Aradığımda tarayıcı değişmesi lazım dendi. Değişirdim Yandex ve opera kullandım ama sorun düzelmedi. Hâlâ stok var gösterilmesine rağmen Korkuların Kokusu kitabını alamıyorum.

profile
  • 105görüntüleme
  • 5 gün önce

idefix Stok Sorunu Var

Stok var gösterilmesine rağmen stok olmadığı için Korkuların Kokusu kitabını alamıyorum. Ekran sürekli hata gösteriyor. Aradığımda tarayıcı değişmesi lazım dendi. Değişirdim Yandex ve opera kullandım ama sorun düzelmedi. Hâlâ stok var gösterilmesine rağmen Korkuların Kokusu kitabını alamıyorum.

profile
  • 108görüntüleme
  • 5 gün önce

idefix Korkuların Kokusu Stok

Stok var gösterilmesine rağmen stok olmadığı için Korkuların Kokusu kitabını alamıyorum. Ekran sürekli hata gösteriyor. Aradığımda tarayıcı değişmesi lazım dendi. Değişirdim Yandex ve opera kullandım ama sorun düzelmedi. Hâlâ stok var gösterilmesine rağmen Korkuların Kokusu kitabını alamıyorum.

profile
  • 104görüntüleme
  • 5 gün önce

İdefix Siparişinde Eksik

İdefix den almış olduğum ; Meleklerle Yaşamak Melek Kartları 44 Kart ve 104 Sayfalık Rehber Kitapçık, Yazar: Beki İkala Erikli, Yayınevi : Mona siparişimde "inan" kartım elime ulaşmamıştır. Deste numaralandırılmış bir sıraya sahip olmadığı için fark etmemiştim. Durumu yetkililer ile hem telefon yolu...

profile
  • 110görüntüleme
  • 5 gün önce

idefix Kirli Ve Kullanılmış Cross Kalem

WX77673620 numaralı siparişimle birlikte satın alıp kargoyla teslim edilen Cross marka kalem kullanılmış ürün çıkmıştır. Kalem üzerinde ve kalem içi mürekkep kartuşu üzerinde muhtelif kır ve parmak izleri mevcuttur. Kalem üçü üzerinde sıfır kalemlerde olması gereken koruma silikonu top şeklinde yokt...

profile
  • 121görüntüleme
  • 6 gün önce

idefix Logitech M 220 Silent Mouse Siparişim Sahte Çıktı

Logitech m 220 Silent mouse siparişim sahte çıktı. Bu ürünle ilgili Şikayetvar'da ki ve bilinen dijital pazarlama şirketlerinde yorumları okuyunca idefix'e güvenerek sipariş verdim. Yılların Logitech kullanıcısı olarak gelen ürünün kötü kalitede bir ürün olduğunu görünce yanıltıldığımı anladım. Son...

profile
  • 110görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

idefix Garantiye Giden Ürün Gelmiyor

13 ekimde garantiye Xiaomi Mi box 4K TV Box gönderdim hala geri göndermediler. 15 kasımda gönderdiklerini yanlış adresten dolayı iade olduğunu söylüyorlar. Kargo takip numarası istiyorum yok. 23 kasımda yeni adresimi verdim hala ürünü gönderemediler. 

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe idefix, 8 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

idefix

İdefix Nedir, Ne İşe Yarar?

İdefix, Türkiye'nin en büyük online kitap satıcılarından bir tanesi olarak faaliyet göstermektedir. 1996 yılında kurulan ve kitap satışı dendiğine akla gelen ilk markalardan biri olan İdefix, hali hazırda ülkenin en büyük online yayınevi olarak faaliyetlerini sürdürmektedir. İdefix kitap başta olmak üzere kültür, sanat ve müziğe dair pek çok ürünü bünyesinde barındırmaktadır. Filmlerden müzik albümlerine, elektronik ürünlerden oyun konsollarına, hobi ürünlerinden kırtasiyeye pek çok farklı ürünü müşterilerine sunan İdefix, özel kampanyaları ve indirimleri ile de dönemsel fırsatlar sunmaktan geri kalmamaktadır.
İdefix ilk olarak 2003 yılında düzenlenen Sanal Kitap Fuarı'nda baş göstermiş, bu fuarda gerçekleştirdiği sayısız verimli etkinlik ile adından söz ettirmiştir. Son 3 yıldır en fazla ziyaretçi sayısı ile ülkenin en kapsamlı kitap fuarı ünvanını alan Sanal Kitap Fuarı, yıllık olarak 150 binden fazla kitabı yüzde 70'e varan indirimler ile sunmaktadır. Bununla birlikte İdefix, 2006 yılından beri NTV Yayınları, Can Yayınları, Yapı Kredi Yayınları ve İş Bankası Kültür Yayınları gibi dev yayınevlerinin sitelerini de işletmektedir. Edebiyat dünyasında tartışmaları süregelen konuları farklı bakış açıları ile ele alan sabitfikir.com sitesi ve TÜBİTAK desteği ile hayata geçen Türkiye'nin ilk e-kitap platformu da İdefix'in başarıları arasında yer almaktadır.

İdefix'te Neler Bulabilirim?

İdefix'te bulabileceğiniz pek çok farklı kitap ve kırtasiye ürünü bulunmakta. İdefix dendiğinde akla ilk olarak kitap gelmesi şaşırtıcı değildir; zira İdefix'in arşivinde aradığınız her kitabı bulmanız mümkündür. Çocuk ve gençlik kitapları, edebi romanlar, eğitim ve ders kitapları, araştırma ve tarih eserleri, sanat ve tasarım rehberleri, yabancı dil kaynakları ve çizgi romanlar, İdefix'in geniş kitap türü yelpazesinde bulabileceğiniz kitap çeşitleri arasında. İdefix'in Çok Satanlar Listesi üzerinden günümüzün en çok satan ve rağbet gören kitaplarını takip etmek ve edebiyat dünyasındaki güncel trendlerin nabzını tutmak mümkün. Yeni Çıkan Kitaplar listesinden piyasaya taze olarak sürülen eserleri takip edebilir, tarzınıza uygun yeni bir eser olup olmadığını öğrenebilirsiniz.
İdefix'in geniş ürün yelpazesi yalnızca kitaplarla sınırlı kalmıyor. İdefix üzerinden dilerseniz en sevdiğiniz filmlerin DVD'lerini temin edebilir, dilerseniz favori sanatçılarınızın ister yeni ister eski albümlerine erişebilirsiniz. Geçmişten günümüze retro bir trend olarak yeniden doğan plaklar, en kaliteli versiyonları ile İdefix'in resmi sitesinde satışa sunuluyor. Marka aynı zamanda kültür ve sanata dair ihtiyaç duyabileceğiniz pek çok teknolojik ürünü de bünyesinde barındırıyor. Cep telefonu aksesuarları, tabletler, fotoğraf kameraları ve çok daha fazlası, İdefix'in Elektronik kategorisinde sizlerle buluşuyor. Puzzle çeşitleri, kutu oyunları, drone çeşitleri ve maket oyuncaklar da yine İdefix'te bulabileceğiniz hobi ürünlerinden.

İdefix'ten Nasıl Sipariş Verebilirim?

İdefix siparişlerinizi markanın resmi web sitesi üzerinden kolaylıkla verebilirsiniz. Tek yapmanız gereken, İdefix resmi online satış sitesini ziyaret ederek ihtiyacınız olan ürünleri sepetinize eklemek. Siparişinizi tamamladıktan sonra İdefix kargo bölümünden siparişinizin teslimat durumunu öğrenebilir ya da İdefix müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek merak ettiğiniz soruları sorabilirsiniz. İdefix yorumları ve kullanıcı görüşleri için ise doğru sayfada olduğunuz kesin. Marka ile ilgili tüm kullanıcı yorumlarını incelemek, şikayet ve önerileri okumak ve kendi deneyimlerinizi paylaşmak için İdefix'in Şikayetvar sayfasını kullanabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

İdefix müşteri hizmetleri numarası nedir?

İdefix iletişim kanalları arasında; 09:00-21:00 saatleri aralığında 0850 266 06 06 no’lu müşteri hizmetlerini arama, destek e-posta adresine mail gönderme gibi seçenekler yer almaktadır. Diğer İdefix iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

İdefix iade nasıl yapılır?

İdefix’ten satıl aldığınız ürün/ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İdefix iade koşulları; ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanmış olması tahrip edilmemiş ve bozulmamış olmasıdır. İade işleminin başlatılması için cayma hakkına dair yazılı bildirimde bulunmanız gerekmektedir. Bu bildirim İdefix’e ulaştığında teyit bilgisi tarafınızla paylaşılır ve bildirimin ulaşma tarihini takiben de 14 gün içinde ürünün/ürünlerin bedeli ödeme şekline uygun bir şekilde tarafınıza iade edilir. İdefix iade süreciyle ilgili daha detaylı bilgi almak için buraya tıklayarak Şikayetvar üzerinden kullanıcı yorum ve şikayetlerini inceleyebilirsiniz.

İdefix sipariş süreci nasıl işler?

İdefix’ten satın aldığınız ürünler ortalama 3-7 gün ve her halükarda 30 günlük yasal süre içinde tarafınıza teslim edilir. Kargo seçenekleri sipariş sırasında sizlere sunulmaktadır. Siparişi tamamlanan ürününü kargo durumunu ise; “Sipariş Takip” sayfasından öğrenebilirsiniz.

İdefix ile ilgili daha farklı bir sorum var.

İdefix ile ilgili daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilir; yorum ve şikayetlerinizi sayfamızda hem marka hem de diğer tüketicilerle paylaşabilirsiniz.