1.5/5
Yıllık Şikayet Grafiği 
4.947 Şikayet Sayısı
%99 Geri Dönüş Oranı
Çok Hızlı Ortalama Geri Dönüş Hızı
%13 Çözülen Şikayet Oranı
idefixEn Çok Şikayet Alan Konular Tüm Şikayetleri Gör
3 Ağustos 2020 tarihin de verdiğim siparişim (WX8078**95) hala kargoya verilmedi. Durumu öğrenmek için 2 kere iletisim formu doldurdum ama herhangi bir dönüş alamadım. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım " yurtiçinde kargo sorunu çok fazla, size sıra zor gelir " cevabini aldım. Bu kargo sorunu ne...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
idefix Ürün Ücret İadesi
Fırat1 gün önce 05.05.2020 tarihinde wx6937**17 sipariş numarası ile 4adet kitap tan 1 adedi elime ulaştı diğerleri başka isme ait ürünler geldi. Kargoda ürünler karışmış olabilir kabul insanlık hali. Yanlış gelen ürünleri iade ettim ve beklemeye başladım defalarca arayıp ürünleri ne zaman göndereceksiniz dedim bir...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
idefix Siparişin Eksik Gelmesi
Aylin1 gün önce 24 Mayıs 2020 Pazar günü WX9645**83 numaralı sipariş numaralı kitap siparişi verdim. Siparişimde Oblomov-Hasan Ali Yücel Klasikleri kitabı eksikti. Kaç kere müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen ne eksik kitabı yolladılar, ne de para iademi yaptılar. 3 ay geçmesine rağmen hala kitabı yollamadılar, ...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
idefix 1 Aydır İade Yapılmadı!
Mata1 gün önce Wx29127250 sipariş numaralı ürünlerim elime hızlı bir şekilde ulaştı. Ancak aynı üründen fazla adette söylediğim için, fazla olanları iade ettim yaklaşık 1 ay önce. Hala geri ödeme yapılmadı. 2 kere yetkilerle görüştüm, ürünler ellerine ulaşmış, işleminizi hızlıca yapacağız demelerine rağmen hala ya...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
idefix Yanlış Kargo+eksik Ürün!
Meltem2 gün önce WX61294270 sipariş numaralı kargom Bugün vaktinde elime ulaştı fakat 2 sorun var. 1. Başka birinin kitapları da bana teslim edilmiş. Faturada ismi var fakat kargo paketinin üstünde benim ismim ve adresim var. 2. Kendi kargom da eksik çıktı! İki kitap almıştım içinden tek kitap çıktı! Yani yapacağı...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
13.07.2020 tarihinde 24 Kitap sipariş verdim. (WX44136916). 18.07.2020 de kargo başka kişinin siparişini getirdi. Aynı gün aradım bana Yurtiçi Kargo ile paketi geri göndermem için numara verip paket onların eline ulaşır ulaşmaz kitaplarımı göndereceklerini söylediler. Müşteri hizmetlerini her aramad...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
23.7.2020 tarihinde bir siparişim vardı. Birkaç gün içinde elimde olsun diye yurt dışı hızlı kargo seçeneği ile satin aldım. Bu yüzden 22,50 TL değerindeki kitaba 134,82 TL de kargo ücreti ödedim. Bırakın ürünün elime ulaşmasına ürün hala kargoya bile verilmedi! Sipariş No: WX76389867.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
25.07.2020 'de idefix kitaptan WX56618740 idefix takip numaralı kitap satın aldım. Faturası kesilmiş olmasına rağmen kitabımı hâlâ alabilmiş değilim. Kendilerine 3 kez gecikmenin neden hâlâ devam etmekte olduğunu sormama rağmen cevap alamadım. Parası tahsil edilmiş olmasına rağmen siparişin gereğini...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
idefix Teslim Edilmeyen Kitaplar
Yasemin2 gün önce 27.06.2020 Tarihinde 14 adet kitap siparişi verdim, biri hemen gönderildi, diğerlerinin de faturası kesilmesine rağmen bugüne kadar gönderilmedi. Müşteri hizmetlerini beş kere aradım, dört kere mesaj attım. Her seferinde tamam deyip oyalandım. Bir adım öteye gidemedim. Bu kurumdan yıllardır kitap sa...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
idefix Onaysız Para İadesi
Ayça2 gün önce WX67600280 numaralı siparişim adresimin kargo teslim bölgesi dışında kalması nedeniyle idefix e iade olmuş. İdefix den 2 kez tekrar kargolanmasını talep ettiğim ürünlerim benden onay alınmadan iptal edilmiş ve para iadesi gerçekleşecektir şeklinde geri dönüş yapılmıştır. Müşteri hizmetlerini aradığ...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
İdefix Telefonumu Göndermiyor!
Buse2 gün önce N11 sitesi üzerinden 207588948573 sipariş kodu ile 09.08.2020 tarihinde Xiaomi Redmi Note 9 Pro 64 GB telefonun yeşil rengini sipariş ettim ve kargo ertesi gün geldi. Buraya kadar her şey çok güzel ilerliyor derken; telefonun beyaz rengini göndermişler. Müşteri hizmetlerini aradığımda orada çalışan ...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
Trendyol aracılığı ile ilgili aldığım JBL kulaklık bozuk çıktığından 7 Temmuz tarihinde firmaya gönderdim. O tarihten bugüne kontrol işlemlerin incelemenin devam ettiği bilgisini alıyorum! Gönderi kodu :107194941834Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
12.08.2020 tarihinde WX10529362 numaralı siparişini verdiğim kitabın iptal işlemlerini tamamlayamıyorum. Siteden kaynaklanan bir hata sebebiyle iptal işleminiz gerçekleştirilemiyor diye hata alıyorum. Siparişi verdiğimin ilk 10 dakikasından itibaren 5-10 kere denedim fakat hep aynı hatayı alıyorum. ...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
11.08.2020 tarihinde WX45698490 numaralı siparişim ile 10 adet plak talebinde bulundum. 1 adet plağın bir önce idefix' ten yapmış olduğum siparişimde aldığım plak olduğunu fark edip, 5 dakika içerisinde idefix' in '' kısmi plak iade iptal'' kısmına girdim ve iade için tuşa bastım. Ancak şu an için i...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Farklı sipariş verdiğim 3 kitap (2 ve 1) şeklinde sipariş vermiştim biri kargoya verilmişken biri hala siparişiniz hazırlanıyor diyor. Daha önce de bu durumu yaşadım ve kitaplar arasında 1 haftalık bir gecikme oldu. Haftaya yurt dışına çıkıyorum umarım kitaplar elime ulaşır.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
idefix Teslim Edilmeyen Kitap
Oben4 gün önce Kargodan eksik kitap çıktı. 17 temmuzdan beridir müşteri temsilcisi ile kitap temini için görüşüyorum. Söylenen tek şey şikayetimin kayıt altına alındığı, depoda yoğunluk olduğu sabretmem gerektiği. Para iadesinde bulundum. Depo sayımı olacakmış. Ondan sonra bana para iadesi edeceklermiş. Kitapçıda ...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
İdefix Nedir, Ne İşe Yarar?
İdefix, Türkiye'nin en büyük online kitap satıcılarından bir tanesi olarak faaliyet göstermektedir. 1996 yılında kurulan ve kitap satışı dendiğine akla gelen ilk markalardan biri olan İdefix, hali hazırda ülkenin en büyük online yayınevi olarak faaliyetlerini sürdürmektedir. İdefix kitap başta olmak üzere kültür, sanat ve müziğe dair pek çok ürünü bünyesinde barındırmaktadır. Filmlerden müzik albümlerine, elektronik ürünlerden oyun konsollarına, hobi ürünlerinden kırtasiyeye pek çok farklı ürünü müşterilerine sunan İdefix, özel kampanyaları ve indirimleri ile de dönemsel fırsatlar sunmaktan geri kalmamaktadır.
İdefix ilk olarak 2003 yılında düzenlenen Sanal Kitap Fuarı'nda baş göstermiş, bu fuarda gerçekleştirdiği sayısız verimli etkinlik ile adından söz ettirmiştir. Son 3 yıldır en fazla ziyaretçi sayısı ile ülkenin en kapsamlı kitap fuarı ünvanını alan Sanal Kitap Fuarı, yıllık olarak 150 binden fazla kitabı yüzde 70'e varan indirimler ile sunmaktadır. Bununla birlikte İdefix, 2006 yılından beri NTV Yayınları, Can Yayınları, Yapı Kredi Yayınları ve İş Bankası Kültür Yayınları gibi dev yayınevlerinin sitelerini de işletmektedir. Edebiyat dünyasında tartışmaları süregelen konuları farklı bakış açıları ile ele alan sabitfikir.com sitesi ve TÜBİTAK desteği ile hayata geçen Türkiye'nin ilk e-kitap platformu da İdefix'in başarıları arasında yer almaktadır.
İdefix'te Neler Bulabilirim?
İdefix'te bulabileceğiniz pek çok farklı kitap ve kırtasiye ürünü bulunmakta. İdefix dendiğinde akla ilk olarak kitap gelmesi şaşırtıcı değildir; zira İdefix'in arşivinde aradığınız her kitabı bulmanız mümkündür. Çocuk ve gençlik kitapları, edebi romanlar, eğitim ve ders kitapları, araştırma ve tarih eserleri, sanat ve tasarım rehberleri, yabancı dil kaynakları ve çizgi romanlar, İdefix'in geniş kitap türü yelpazesinde bulabileceğiniz kitap çeşitleri arasında. İdefix'in Çok Satanlar Listesi üzerinden günümüzün en çok satan ve rağbet gören kitaplarını takip etmek ve edebiyat dünyasındaki güncel trendlerin nabzını tutmak mümkün. Yeni Çıkan Kitaplar listesinden piyasaya taze olarak sürülen eserleri takip edebilir, tarzınıza uygun yeni bir eser olup olmadığını öğrenebilirsiniz.
İdefix'in geniş ürün yelpazesi yalnızca kitaplarla sınırlı kalmıyor. İdefix üzerinden dilerseniz en sevdiğiniz filmlerin DVD'lerini temin edebilir, dilerseniz favori sanatçılarınızın ister yeni ister eski albümlerine erişebilirsiniz. Geçmişten günümüze retro bir trend olarak yeniden doğan plaklar, en kaliteli versiyonları ile İdefix'in resmi sitesinde satışa sunuluyor. Marka aynı zamanda kültür ve sanata dair ihtiyaç duyabileceğiniz pek çok teknolojik ürünü de bünyesinde barındırıyor. Cep telefonu aksesuarları, tabletler, fotoğraf kameraları ve çok daha fazlası, İdefix'in Elektronik kategorisinde sizlerle buluşuyor. Puzzle çeşitleri, kutu oyunları, drone çeşitleri ve maket oyuncaklar da yine İdefix'te bulabileceğiniz hobi ürünlerinden.
İdefix'ten Nasıl Sipariş Verebilirim?
İdefix siparişlerinizi markanın resmi web sitesi üzerinden kolaylıkla verebilirsiniz. Tek yapmanız gereken, İdefix resmi online satış sitesini ziyaret ederek ihtiyacınız olan ürünleri sepetinize eklemek. Siparişinizi tamamladıktan sonra İdefix kargo bölümünden siparişinizin teslimat durumunu öğrenebilir ya da İdefix müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek merak ettiğiniz soruları sorabilirsiniz. İdefix yorumları ve kullanıcı görüşleri için ise doğru sayfada olduğunuz kesin. Marka ile ilgili tüm kullanıcı yorumlarını incelemek, şikayet ve önerileri okumak ve kendi deneyimlerinizi paylaşmak için İdefix'in Şikayetvar sayfasını kullanabilirsiniz.
idefix Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
İdefix müşteri hizmetleri numarası nedir?
İdefix iletişim kanalları arasında; 09:00-21:00 saatleri aralığında 0850 266 06 06 no’lu müşteri hizmetlerini arama, destek e-posta adresine mail gönderme gibi seçenekler yer almaktadır. Diğer İdefix iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
İdefix iade nasıl yapılır?
İdefix’ten satıl aldığınız ürün/ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İdefix iade koşulları; ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanmış olması tahrip edilmemiş ve bozulmamış olmasıdır. İade işleminin başlatılması için cayma hakkına dair yazılı bildirimde bulunmanız gerekmektedir. Bu bildirim İdefix’e ulaştığında teyit bilgisi tarafınızla paylaşılır ve bildirimin ulaşma tarihini takiben de 14 gün içinde ürünün/ürünlerin bedeli ödeme şekline uygun bir şekilde tarafınıza iade edilir. İdefix iade süreciyle ilgili daha detaylı bilgi almak için buraya tıklayarak Şikayetvar üzerinden kullanıcı yorum ve şikayetlerini inceleyebilirsiniz.
İdefix sipariş süreci nasıl işler?
İdefix’ten satın aldığınız ürünler ortalama 3-7 gün ve her halükarda 30 günlük yasal süre içinde tarafınıza teslim edilir. Kargo seçenekleri sipariş sırasında sizlere sunulmaktadır. Siparişi tamamlanan ürününü kargo durumunu ise; “Sipariş Takip” sayfasından öğrenebilirsiniz.
İdefix ile ilgili daha farklı bir sorum var.
İdefix ile ilgili daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilir; yorum ve şikayetlerinizi sayfamızda hem marka hem de diğer tüketicilerle paylaşabilirsiniz.