Toplam çözüm sayısı
..

idefix Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 6.294

idefix
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
profile-icon
profile-icon

12.299 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • -görüntüleme
  • 13 saat önce

idefix Kobo Ve Web Sayfalar Hakkında

Idefix.com site üzerine e-kitabı okumak için Kobo indir diyor. Mavi ve siyak kitabı için ödeme yapıldığı ancak bu kitabi ne idefix üzerine ne de Kobo üzerine açılmıyor. Hep hata olduğu gösteriyor ve kitabın içerikleri yok yazıyor. Aylarca bu hatayı çözmek için Kobo yazılımcılarca, idefix müşteri hiz...

profile
  • 41görüntüleme
  • 17 saat önce
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

idefix Paketlenen Ürünümü Kargoya Vermiyor

İdefix'ten 12.04.2021 günü, oğlum için 6 kitaptan oluşan 156.35 TL'lik siparişte bulundum. Sipariş numarası ( wx55820528 )'dir. Ertesi gün aradığımda Alişan Kapaklıkaya'nın '' siyah pantolon '' isimli kitabının temin edilemediğini ve ayın 24'ne kadar bekleneceğini söylediler. Ben de oğlumu bekletmem...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

İdefix Siparişimi Kargolamıyor

İdefix' ten 800 kusur tl tutarında kitap siparişi verdim kızımın doğum günü hediyesi olacaktı. 1 hafta geçti hala fatura kesildi olarak görünüyor ürünlerim günlerdir. Yazıklar olsun size gerçekten. Müşteri hizmetlerinden asla destek alamıyorum. Sürekli yoğunluk var gün veremiyoruz bilgisi.  Madem g...

profile
  • 59görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

İdefix Satın Aldığım Ürünleri Kargolamadı

İdefix üzerinden aldığım ürünlerimin faturası kesildiği halde bekletiliyor ve kargolanmıyor. Firmayı aramama rağmen doğru dürüst ilgilenilmiyor aynı cümleler ezbere okunuyor. Acil durumun çözülmesini istiyorum. Madem bekleteceksiniz ona göre tarih verin yalan söyleyerek insanları yanıltmayın.

İdefix Satın Aldığım Ürünleri Kargolamadı
profile
  • 99görüntüleme
  • 1 gün önce

İdefix Bir Türlü Aldığım Ürünü Göndermedi Aylar Oldu

İdefix kendi hatasını aylardır gidermiyor. Yaklaşık 3 ay önce İdefix'ten kablosuz JBL çocuk kulaklığı aldım kargodan gelen ürün kablolu çıktı hemen müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatıp değişim istedim. Ürünü gönderdim ve aylardır süren müşteri hizmetlerini arama süreci başladı. Maalesef idefix...

  • profile
1 Destekçi
profile
Sevinç'nin Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Şikayetim çözüldü. Teşekkürler.”

Sevinç Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 189görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

idefix Sebebi Bulunamayan Kart Sorunu

Merhaba, Sitenizden yaklaşık 3 aydır belirli aralıklarla kitap almaya çalıştım. Her seferinde hata aldım ancak hatanın neye dair olduğunu bir türlü öğrenemedim. Aynı kartla başka sitelerden alışveriş yapabiliyorum, sitenizde farklı kartlar denedim olmadı. Müşteri olarak tek bir talebim vardı o d...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

idefix İdefix Ürün Tarafıma Gönderilemedi

İdefix 03.04.2021 tarihinde aldığım kitapları ayın 13'ü oldu hala teslim edemiyor. Paramı peşin aldılar kitaplar ortada yok internetten satış yapmak bu kadar zor mu. Ne maillere bakıyorlar ne konunun çözümü için dönüyorlar. Telefonda ki iki tane yetkisiz eleman sadece süreci ekran kontrolü ile yönet...

profile
  • 87görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

İdefix Ve GittiGidiyor İade Sorunu

GittiGidiyor şirketi 10.04.21 tarihli Sc1208**490 numaralı siparişim satıcı tarafından 13.04.21 tarihinde iptal edilmiş ve mağduriyet yaşanmasına sebep olunmuştur. Satıcı idefix firmasıdır. Satın alınan ürün 450 TL dir. Bugün aynı ürün GittiGidiyor'da en ucuz 560 TL dir. Fark 110 TL dir. Tarafıma te...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

idefix Ne İlgilenen Var Ne Muhatap Olan

Ne ilgilenen var ne muhatap olan. 5 gün önce Gittiğidiyor.com üzerinden sc120845424 satış kodu ile alışveriş yaptım ürün gönderilemedi ve iptal edildiği bilgisi verildi siz kim oluyorsunuz da beni 5 gün boyunca beni oyalayıp ürünü iptal ediyorsunuz bu yapılan tek kelime ile terbiyesizlik ve saygısız...

profile
  • 248görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

İdefix Kafasına Göre Sipariş Bekletiyor

8 nisanda verilen dört kitap için 12 Nisan teslim süresi veriliyor, bekliyorum. Zira, pandemi dönemi, yok kargo firması bahane edilerek sipariş gecikebiliyor. Müşteri iletişim birimine telefon açıyorum. Diyor ki bir kitap temin edilemiyor. O yüzden 17 nisanda teslim edilecek. Ben nasıl sipariş açabi...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 67görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

idefix Siparişim Halen Hazırlanıyor

28 Mart'ta sipariş verdiğim 3 adet manga, 8 Nisan'da arayıp gecikmeyi bildirmeme, acil olarak ilgilenileceğini söylemelerine rağmen halen hazırlanıyor olarak gözüküyor. Aldığım kitaplar stokta yoksa bununla ilgili bir iki gün içinde bir mail ve geri ödeme almam gerekirdi. Stokta var olan kitapların ...

profile
  • 47görüntüleme
  • 3 gün önce

idefix Anı Yayıncılık Sayfalarda Eksik Basım

Anı yayıncılık yayınevinden çıkan ve idefix' ten temin ettiğim Metin dilbilim ve Türkçe öğretimi kitabının 39 ile 90 sayfaları arasında boşluklara vardır. Kitabı 1 ay önce aldım ancak derste bu hafta geçtiğimiz için yeni fark ettim. Bu eksiklik kopma seklinde değil basım hatası şeklindedir. Kitabın ...

idefix Anı Yayıncılık Sayfalarda Eksik Basım
videoplayer-icon
profile
  • 147görüntüleme
  • 3 gün önce

idefix Deforme Olmuş Kitap

İdefix ten ne zaman kitap siparişi versem kitaplar her zaman deforme olmuş şekilde geliyor. Aradığımda da "e kargoda olmuştur isterseniz iade edin diyorlar. Çözüm iade etmek değil. Verdiğimiz paraya yazık değil mi? Güvenilir site diye geçiyor ama asla ve asla güvenilir değil.

profile
  • 148görüntüleme
  • 4 gün önce

idefix Trend Olan Ürünleri Bilinçli Olarak İndirime Sokup Paramızı Kullanıyor

SC1208**560 satış numaralı ürün için yazıyorum. Trendde olan ürünleri bilinçli olarak indirime sokup paramızı kullanıyorlar. Olayın özeti tamamen bu arkadaşlar. GittiGidiyor üzerinden idefix isimli mağazadan Mi Box s satın aldım piyasa fiyatından 100 ₺ ucuz diye. Ne satıcı dönüş yapıyor ne GittiGidi...

idefix Trend Olan Ürünleri Bilinçli Olarak İndirime Sokup Paramızı Kullanıyor
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 64görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

İdefix Hediye Kartı Tanımlanma Problemi

WX2588**16 numaralı 10.04.21 numaralı İdefix hediye kartı siparişim faturası kesilip tarafımdan ücreti alınmasına rağmen hesabıma halen tanımlanmadı. Müşteri hizmetlerine 2 kez telefon, 1 kez de mail yoluyla ulaşmama rağmen hala sorunum çözülmedi. Sistemler hatanızı çözmek bu kadar zor olmasa gerek....

  • profile
1 Destekçi
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
idefix
ile
Bkmkitap
idefix
ile
Kitapyurdu

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Üye Marka idefix,8 yıldır Şikayetvar üye markasıdır.  
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

idefix

İdefix Nedir, Ne İşe Yarar?

İdefix, Türkiye'nin en büyük online kitap satıcılarından bir tanesi olarak faaliyet göstermektedir. 1996 yılında kurulan ve kitap satışı dendiğine akla gelen ilk markalardan biri olan İdefix, hali hazırda ülkenin en büyük online yayınevi olarak faaliyetlerini sürdürmektedir. İdefix kitap başta olmak üzere kültür, sanat ve müziğe dair pek çok ürünü bünyesinde barındırmaktadır. Filmlerden müzik albümlerine, elektronik ürünlerden oyun konsollarına, hobi ürünlerinden kırtasiyeye pek çok farklı ürünü müşterilerine sunan İdefix, özel kampanyaları ve indirimleri ile de dönemsel fırsatlar sunmaktan geri kalmamaktadır.
İdefix ilk olarak 2003 yılında düzenlenen Sanal Kitap Fuarı'nda baş göstermiş, bu fuarda gerçekleştirdiği sayısız verimli etkinlik ile adından söz ettirmiştir. Son 3 yıldır en fazla ziyaretçi sayısı ile ülkenin en kapsamlı kitap fuarı ünvanını alan Sanal Kitap Fuarı, yıllık olarak 150 binden fazla kitabı yüzde 70'e varan indirimler ile sunmaktadır. Bununla birlikte İdefix, 2006 yılından beri NTV Yayınları, Can Yayınları, Yapı Kredi Yayınları ve İş Bankası Kültür Yayınları gibi dev yayınevlerinin sitelerini de işletmektedir. Edebiyat dünyasında tartışmaları süregelen konuları farklı bakış açıları ile ele alan sabitfikir.com sitesi ve TÜBİTAK desteği ile hayata geçen Türkiye'nin ilk e-kitap platformu da İdefix'in başarıları arasında yer almaktadır.

İdefix'te Neler Bulabilirim?

İdefix'te bulabileceğiniz pek çok farklı kitap ve kırtasiye ürünü bulunmakta. İdefix dendiğinde akla ilk olarak kitap gelmesi şaşırtıcı değildir; zira İdefix'in arşivinde aradığınız her kitabı bulmanız mümkündür. Çocuk ve gençlik kitapları, edebi romanlar, eğitim ve ders kitapları, araştırma ve tarih eserleri, sanat ve tasarım rehberleri, yabancı dil kaynakları ve çizgi romanlar, İdefix'in geniş kitap türü yelpazesinde bulabileceğiniz kitap çeşitleri arasında. İdefix'in Çok Satanlar Listesi üzerinden günümüzün en çok satan ve rağbet gören kitaplarını takip etmek ve edebiyat dünyasındaki güncel trendlerin nabzını tutmak mümkün. Yeni Çıkan Kitaplar listesinden piyasaya taze olarak sürülen eserleri takip edebilir, tarzınıza uygun yeni bir eser olup olmadığını öğrenebilirsiniz.
İdefix'in geniş ürün yelpazesi yalnızca kitaplarla sınırlı kalmıyor. İdefix üzerinden dilerseniz en sevdiğiniz filmlerin DVD'lerini temin edebilir, dilerseniz favori sanatçılarınızın ister yeni ister eski albümlerine erişebilirsiniz. Geçmişten günümüze retro bir trend olarak yeniden doğan plaklar, en kaliteli versiyonları ile İdefix'in resmi sitesinde satışa sunuluyor. Marka aynı zamanda kültür ve sanata dair ihtiyaç duyabileceğiniz pek çok teknolojik ürünü de bünyesinde barındırıyor. Cep telefonu aksesuarları, tabletler, fotoğraf kameraları ve çok daha fazlası, İdefix'in Elektronik kategorisinde sizlerle buluşuyor. Puzzle çeşitleri, kutu oyunları, drone çeşitleri ve maket oyuncaklar da yine İdefix'te bulabileceğiniz hobi ürünlerinden.

İdefix'ten Nasıl Sipariş Verebilirim?

İdefix siparişlerinizi markanın resmi web sitesi üzerinden kolaylıkla verebilirsiniz. Tek yapmanız gereken, İdefix resmi online satış sitesini ziyaret ederek ihtiyacınız olan ürünleri sepetinize eklemek. Siparişinizi tamamladıktan sonra İdefix kargo bölümünden siparişinizin teslimat durumunu öğrenebilir ya da İdefix müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek merak ettiğiniz soruları sorabilirsiniz. İdefix yorumları ve kullanıcı görüşleri için ise doğru sayfada olduğunuz kesin. Marka ile ilgili tüm kullanıcı yorumlarını incelemek, şikayet ve önerileri okumak ve kendi deneyimlerinizi paylaşmak için İdefix'in Şikayetvar sayfasını kullanabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

İdefix müşteri hizmetleri numarası nedir?

İdefix iletişim kanalları arasında; 09:00-21:00 saatleri aralığında 0850 266 06 06 no’lu müşteri hizmetlerini arama, destek e-posta adresine mail gönderme gibi seçenekler yer almaktadır. Diğer İdefix iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

İdefix iade nasıl yapılır?

İdefix’ten satıl aldığınız ürün/ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İdefix iade koşulları; ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanmış olması tahrip edilmemiş ve bozulmamış olmasıdır. İade işleminin başlatılması için cayma hakkına dair yazılı bildirimde bulunmanız gerekmektedir. Bu bildirim İdefix’e ulaştığında teyit bilgisi tarafınızla paylaşılır ve bildirimin ulaşma tarihini takiben de 14 gün içinde ürünün/ürünlerin bedeli ödeme şekline uygun bir şekilde tarafınıza iade edilir. İdefix iade süreciyle ilgili daha detaylı bilgi almak için buraya tıklayarak Şikayetvar üzerinden kullanıcı yorum ve şikayetlerini inceleyebilirsiniz.

İdefix sipariş süreci nasıl işler?

İdefix’ten satın aldığınız ürünler ortalama 3-7 gün ve her halükarda 30 günlük yasal süre içinde tarafınıza teslim edilir. Kargo seçenekleri sipariş sırasında sizlere sunulmaktadır. Siparişi tamamlanan ürününü kargo durumunu ise; “Sipariş Takip” sayfasından öğrenebilirsiniz.

İdefix ile ilgili daha farklı bir sorum var.

İdefix ile ilgili daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilir; yorum ve şikayetlerinizi sayfamızda hem marka hem de diğer tüketicilerle paylaşabilirsiniz.