Toplam çözüm sayısı
..

idefix Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 2.864

idefix
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

12.380 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 154görüntüleme
  • 3 saat önce
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

idefix Siparişim Gerekçe Göstermeden İptal Edildi.

14.07.2021 tarihli WX42557610 numaralı KDV dahil (26,75x3) 80,25 TL tutarındaki siparişim bugün itibariyle faturası yeni kesildi ve halen kargoya verilmedi. (15 gün) Asıl sorun ise, 3 parçadan olaşan siparişim gerekçe göstermeden 2 adeti tek taraflı iptal edildi. Daha önceki gecikmeden kaynaklı ya...

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

İdefix  Siparişe Düşmeyen Ürün İçin Sefer Parası Çekilmiş!

İdefix'ten kampanya döneminde laptop çantası sipariş verdim. Kargom nerede kaldı diye siparişlerim kısmından baktığımda siparişimin gözükmediğini gördüm. Kart ekstreme baktığımda 219 TL tutarındaki çanta ücretini 3 sefer kredi kartımdan çekilmiş gördüm aradığımda sistemsel bir hata olmuş dediler:) B...

profile
  • 218görüntüleme
  • 21 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

idefix Xiaomi 1S Scooter Bozuldu Ve Muhatabı Bulamıyorum

Ürün elime arife günü ulaştı. 1 gün kullandım 1 şarj bitirdim ve sonrasında 29 kodlu mos fet hatası verdi yani ana kart üzerinde parça yanık hatası ve...

Suzan'ın Teşekkür Mesajı
  • 21 saat önce

“Çözemedik henüz ama ilgilendiniz teşekkür ederim.”

profile
  • 17görüntüleme
  • 23 saat önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

İdefix Kötü Paketleme Sonucu Kitabım Büyük Zarar Gördü

Kötü bir paketleme yapılmış. Kitabın kapağı katlanmış ve komple kitap katlanarak zarar görmüş. Beş adet kitap sipariş ettim. Bir tanesinin kutu içine o boşluğa girmeyeceği besbelli. Oraya kitap koyarsan zarar göreceği de besbelli. Demek ki umurunuzda değil. Belli ki işine saygı duymayan bir kişi pak...

profile
  • 11görüntüleme
  • 1 gün önce

idefix 'te Olan E Haksız Sipariş İptali

14 Temmuz 2021 çarşamba günü vermiş olduğum wx52484468 numaralı siparişim benim onayım olmadan iptal edildi. Gerekçeleri ise ürünlerin temininde yaşanan gecikme olduğunu söylüyorlar halbuki tamamen yalan. Ücretsiz kargo ve %50 indirim yakaladığım ürünlerdi. Araya bayram tatili gireceğinden müşterile...

profile
  • 220görüntüleme
  • 1 gün önce

idefix Siparişin Geç Teslimi Ve İptali

12.07.2021 tarihinde WX5666**78 numaralı bir sipariş oluşturdum. Ürünlerin teslim tarihleri aralıkları 14-22 Temmuz şekilde görünüyordu. Maalesef o tarihte teslim edilmedi, kargoya bile verilmedi. Madem o tarihlerde teslim edemiyorsunuz neden tarih belirtiyorsunuz? Neyse geç de olsa bir kısmını yoll...

idefix Siparişin Geç Teslimi Ve İptali
profile
  • 248görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Gelmeyen Kargo Ve Stokta Olmayan Ürünleri Var Gibi Gösteren İdefix

İdefix'ten sürekli alışveriş yaparım ancak bu alışverişimde hiç memnun kalmadım. Kargomsende diye bir firmaya vermişler kargomu 1 haftadır kargo bekliyorum. Üstelik ellerinde olmayan bir ürünü stoklarda diye gösterip sipariş verdikten sonra tedarik sürecinde gibi gösterip sizi oyalıyorlar. Niçin böy...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 246görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

idefix Eksik Kitap Gönderimi

Bugün elime 5 kitap ulaştı ama ben 6 kitap söylemiştim nedenini bilmiyorum ama o kitabımın da gelmesini istiyorum. Müşteri numaram WX3371**35 Ben Klar...

idefix Eksik Kitap Gönderimi
Gamze'nin Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Hemen aradılar ve ilgilendiler bunun için teşekkür ederim.”

profile
  • 432görüntüleme
  • 6 gün önce

İdefix Kargom Sende Sorunu

Merhaba idefix ile sürekli çalışıyorum kitaplarımı genelde buradan alıyorum Ancak Turkuaz medya kargo konusunda kendi iştiraki olan '' kargom sende '' ile çalışmaya başlayınca işler tersine döndü. Çünkü bu iştirak aynı zamanda gazete dağıtan ana bayiler olup bir taraftan gazete bir taraftan kargo ol...

İdefix Kargom Sende Sorunu
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 64görüntüleme
  • 1 hafta önce

idefix Ve İade Sorunu!

İdefix internet sitesi üzerinden 14.07.2021 tarihinde 1 adet Kobo clara ve 1 adet Kobo kılıf aldım. Bugün kılıf e-kitaba uymaması sebebi ile iade talebi oluşturmak için idefix'i aradığımda elektronik eşyaların hijyen kapsamına girdiği gerekçesi ile iade talebimi almadınız. Dün de e-kitabı iade etmek...

profile
  • 52görüntüleme
  • 1 hafta önce

idefix Eksik Sipariş Sorunsalı

Bugün elime ulaşan WX53488314 sipariş numaralı idefix siparişimde 2 Cilt olarak söylediğim 1 kitabım eksik Anna Karenina - 2 Kitap Takım adlı kitap setinin sadece 1. Cildi elime ulaştı 2. Cilt ortada yok üstelik ücreti de ödendi yardımcı olursanız sevinirim.

idefix Eksik Sipariş Sorunsalı
profile
  • 122görüntüleme
  • 1 hafta önce

İdefix'te İade Yokmuş! Dikkat Edin!

İdefix'ten Macbook'um için kılıf aldım. Ölçülerine bakarak aldım ama 13 inç yazmasına rağmen kılıf denilenden büyük geldi. İade etmek istediğimde kılıfı 'poşetinden çıkardığım' için iade edemeyeceğim söylendi. Denemeden uyup uymayacağını nasıl bilebilirim? Böyle bir saçmalık olabilir mi? Alt tarafı ...

profile
  • 156görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

idefix Teslim Edilmeyen Sipariş

İdefix üzerinden yaptığım WX1843**13 numaralı siparişte aldığım ürünleri hızlı bir şekilde hazırlayıp kargoya verdiler. Ama verdikleri kargomsende adl...

Eda'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Arayıp tarafıma ulaşıldı ve sorun çözüldü.teşekkürler”

profile
  • 232görüntüleme
  • 1 hafta önce

idefix Kargoya Verilemeyen Kitap Sorunu

WX57894706 numaralı 14.07.2021 tarihinde geçtiğim siparişim için ulaşım tarihine 15.07.2021- 20.07.2021 arasında gönderimin gerçekleşeceği bildirilmesine rağmen hala ürünler kargoya verilmedi. 15'i resmi tatil 18'i pazar ve 20'si bayramın ilk günü olması dolayısıyla kargolar çalışmayacak. Ve hala ka...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 66görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

İdefix Gönderdiği Çakma Kitap

Trendyol idefix mağazasından almış olduğum 658205935 sipariş numaralı guyton fizyoloji kitabında baskı hataları fark ettikten sonra ürünün bandrolünü turizm bakanlığının ilgili uygulamasına okuttuktan sonra bandrol bilgilerine erişemedim. İdefix çakma kitap mı satıyorsun. 220 TL verdiğim kitabın çak...

profile
  • 509görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

İdefix İlk Siparişimde Eksik Ürün Yollayıp Hatasını Kabul Etmiyor

10.07.2021 yaptığım sipariş elime 14.07.2021 bir ürün eksik olarak ulaştı. Eksik olan ürün kodu: 1621833001 herlitz page Marker 5 renk adlı üründür. Hemen firmayla kurduğum iletişim sonrası kargo tutanağınız yoksa yapabileceğimiz bir şey yok dendi. Sonrasında kendi depolarındaki kontrol yapıp bana d...

İdefix İlk Siparişimde Eksik Ürün Yollayıp Hatasını Kabul Etmiyor
İdefix İlk Siparişimde Eksik Ürün Yollayıp Hatasını Kabul Etmiyor
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 230görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

İdefix Ücret İadesi Hk

İdefix firmasından almış olduğum ürün hasarlı çıktı değişim için geri gönderdim ürünü temin edemedikleri için iade aldılar ancak ödemiş olduğum tutardan kargo ücretini keserek iade ettiler. Defalarca aramama rağmen geri dönüş yapmıyorlar. Böyle firmalardan alışveriş yapmamak lazım.

İdefix Ücret İadesi Hk
İdefix Ücret İadesi Hk
profile
  • 539görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

idefix Üyeliğimin Silinmesini İstiyorum

İdefix'in sitesinde üyeliğin silinmesi için herhangi bir bölüm yok. Bu benim yasal hakkımdır ve bulunması gerekir. İdefix üyeliğimin silinmesini ve ad...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 129görüntüleme
  • 2 hafta önce

İdefix E-Kitaplarda Kindle Uyumsuzluğu Konusunda Bilgilendirmemesi

İdefix'ten e-kitap satın aldım (Sipariş no: WX58155538). Bu e-kitabın kargolanmak üzere olduğuna ilişkin bilgilendirme maili geldi. Önce anlamadım. Bana başka bir mail ile kitabı gönderecekler herhalde diye düşündüm. Birkaç gün bekledim. Daha sonra sitelerine girip baktığımda üyelik sayfamda e-kitap...

profile
  • 699görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

İdefix Ve Stokta Yalanları

İdefix'den wx1949**63 numaralı siparişimin üstünden 10 gün geçti ama ne arayan var ne soran. 2 kez mail attım ilgileniyoruz deyip kestirip attılar. Bunların kardeş kuruluşu d&r da aynı şekilde stokta olmayan kitapları satıyorlar sonra da kitapları yollamıyorlar. Herhalde aldıkları paraları işlet...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 182görüntüleme
  • 2 hafta önce

idefix İptal Edemedim. Kargo Ücreti Ödemek İstemiyorum.

Sipariş verirken 50 TL üstü kargo bedava işleminden yararlandım. Siparişimin iptali sırasında 2 ürünü iptal ettim ancak geri kalan ürünlerde hata aldığım için iade işlemi yapmak zorunda kalıyorum ve almayacağım ürün için de kargo bedeli ödemek zorundayım.

idefix İptal Edemedim. Kargo Ücreti Ödemek İstemiyorum.
profile
  • 730görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

İdefix Ürün İadesi Yapmıyor.

GittiGidiyor üzerinden idefix mağazasından Mi 11 Lite marka cep telefonu alışverişi yaptım ve 19.06.2021 tarihinde kargodan teslim aldım. GittiGidiyor üzerinde ve başka Pazaryeri sitelerinde satılan fiyattan fazla olmasına rağmen, sırf idefix firmasına olan güvenimden dolayı idefix mağazasını seçtim...

profile
  • 894görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

İdefix Olmayan Ürünü Satıyor.

n11.com dan Apple watch 6 aldım. İdefix satıcısıydı. Ürünümün geleceğine inanarak ve güvenerek bankamdan ek taksit yaptırdım. İdefix olmayan bir malı bana satmış ya da indirimden aldığım için şu an daha pahalıya başkasına satmak için bana gönderemeyeceğini söylüyor. Halbuki ek taksit yaptırmadan önc...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 225görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Depoya İade Edilen Ürünlerin Parasını Ödemeyen İdefix

28.06.2021'de idefix internet sitesinden verdiğim WX58672800 kodlu siparişimi, kargo şirketine teslim almayacağımı belirterek hiç teslim almadan direkt iadeye gönderdim. Henüz para iadesi alamadım. Bugün siteden durumu kontrol ettiğimde ürünler "depoya iade edildi" durumunda görünmekte ve müşteri hi...

Depoya İade Edilen Ürünlerin Parasını Ödemeyen İdefix

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe idefix, 8 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

idefix

İdefix Nedir, Ne İşe Yarar?

İdefix, Türkiye'nin en büyük online kitap satıcılarından bir tanesi olarak faaliyet göstermektedir. 1996 yılında kurulan ve kitap satışı dendiğine akla gelen ilk markalardan biri olan İdefix, hali hazırda ülkenin en büyük online yayınevi olarak faaliyetlerini sürdürmektedir. İdefix kitap başta olmak üzere kültür, sanat ve müziğe dair pek çok ürünü bünyesinde barındırmaktadır. Filmlerden müzik albümlerine, elektronik ürünlerden oyun konsollarına, hobi ürünlerinden kırtasiyeye pek çok farklı ürünü müşterilerine sunan İdefix, özel kampanyaları ve indirimleri ile de dönemsel fırsatlar sunmaktan geri kalmamaktadır.
İdefix ilk olarak 2003 yılında düzenlenen Sanal Kitap Fuarı'nda baş göstermiş, bu fuarda gerçekleştirdiği sayısız verimli etkinlik ile adından söz ettirmiştir. Son 3 yıldır en fazla ziyaretçi sayısı ile ülkenin en kapsamlı kitap fuarı ünvanını alan Sanal Kitap Fuarı, yıllık olarak 150 binden fazla kitabı yüzde 70'e varan indirimler ile sunmaktadır. Bununla birlikte İdefix, 2006 yılından beri NTV Yayınları, Can Yayınları, Yapı Kredi Yayınları ve İş Bankası Kültür Yayınları gibi dev yayınevlerinin sitelerini de işletmektedir. Edebiyat dünyasında tartışmaları süregelen konuları farklı bakış açıları ile ele alan sabitfikir.com sitesi ve TÜBİTAK desteği ile hayata geçen Türkiye'nin ilk e-kitap platformu da İdefix'in başarıları arasında yer almaktadır.

İdefix'te Neler Bulabilirim?

İdefix'te bulabileceğiniz pek çok farklı kitap ve kırtasiye ürünü bulunmakta. İdefix dendiğinde akla ilk olarak kitap gelmesi şaşırtıcı değildir; zira İdefix'in arşivinde aradığınız her kitabı bulmanız mümkündür. Çocuk ve gençlik kitapları, edebi romanlar, eğitim ve ders kitapları, araştırma ve tarih eserleri, sanat ve tasarım rehberleri, yabancı dil kaynakları ve çizgi romanlar, İdefix'in geniş kitap türü yelpazesinde bulabileceğiniz kitap çeşitleri arasında. İdefix'in Çok Satanlar Listesi üzerinden günümüzün en çok satan ve rağbet gören kitaplarını takip etmek ve edebiyat dünyasındaki güncel trendlerin nabzını tutmak mümkün. Yeni Çıkan Kitaplar listesinden piyasaya taze olarak sürülen eserleri takip edebilir, tarzınıza uygun yeni bir eser olup olmadığını öğrenebilirsiniz.
İdefix'in geniş ürün yelpazesi yalnızca kitaplarla sınırlı kalmıyor. İdefix üzerinden dilerseniz en sevdiğiniz filmlerin DVD'lerini temin edebilir, dilerseniz favori sanatçılarınızın ister yeni ister eski albümlerine erişebilirsiniz. Geçmişten günümüze retro bir trend olarak yeniden doğan plaklar, en kaliteli versiyonları ile İdefix'in resmi sitesinde satışa sunuluyor. Marka aynı zamanda kültür ve sanata dair ihtiyaç duyabileceğiniz pek çok teknolojik ürünü de bünyesinde barındırıyor. Cep telefonu aksesuarları, tabletler, fotoğraf kameraları ve çok daha fazlası, İdefix'in Elektronik kategorisinde sizlerle buluşuyor. Puzzle çeşitleri, kutu oyunları, drone çeşitleri ve maket oyuncaklar da yine İdefix'te bulabileceğiniz hobi ürünlerinden.

İdefix'ten Nasıl Sipariş Verebilirim?

İdefix siparişlerinizi markanın resmi web sitesi üzerinden kolaylıkla verebilirsiniz. Tek yapmanız gereken, İdefix resmi online satış sitesini ziyaret ederek ihtiyacınız olan ürünleri sepetinize eklemek. Siparişinizi tamamladıktan sonra İdefix kargo bölümünden siparişinizin teslimat durumunu öğrenebilir ya da İdefix müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek merak ettiğiniz soruları sorabilirsiniz. İdefix yorumları ve kullanıcı görüşleri için ise doğru sayfada olduğunuz kesin. Marka ile ilgili tüm kullanıcı yorumlarını incelemek, şikayet ve önerileri okumak ve kendi deneyimlerinizi paylaşmak için İdefix'in Şikayetvar sayfasını kullanabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

İdefix müşteri hizmetleri numarası nedir?

İdefix iletişim kanalları arasında; 09:00-21:00 saatleri aralığında 0850 266 06 06 no’lu müşteri hizmetlerini arama, destek e-posta adresine mail gönderme gibi seçenekler yer almaktadır. Diğer İdefix iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

İdefix iade nasıl yapılır?

İdefix’ten satıl aldığınız ürün/ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İdefix iade koşulları; ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanmış olması tahrip edilmemiş ve bozulmamış olmasıdır. İade işleminin başlatılması için cayma hakkına dair yazılı bildirimde bulunmanız gerekmektedir. Bu bildirim İdefix’e ulaştığında teyit bilgisi tarafınızla paylaşılır ve bildirimin ulaşma tarihini takiben de 14 gün içinde ürünün/ürünlerin bedeli ödeme şekline uygun bir şekilde tarafınıza iade edilir. İdefix iade süreciyle ilgili daha detaylı bilgi almak için buraya tıklayarak Şikayetvar üzerinden kullanıcı yorum ve şikayetlerini inceleyebilirsiniz.

İdefix sipariş süreci nasıl işler?

İdefix’ten satın aldığınız ürünler ortalama 3-7 gün ve her halükarda 30 günlük yasal süre içinde tarafınıza teslim edilir. Kargo seçenekleri sipariş sırasında sizlere sunulmaktadır. Siparişi tamamlanan ürününü kargo durumunu ise; “Sipariş Takip” sayfasından öğrenebilirsiniz.

İdefix ile ilgili daha farklı bir sorum var.

İdefix ile ilgili daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilir; yorum ve şikayetlerinizi sayfamızda hem marka hem de diğer tüketicilerle paylaşabilirsiniz.