VakıfBank Bilgim Dışında Yapılan İşlem, İptal Edilemeyen Provizyon Ve Güvenlik İhmali!

VakıfBank hesabıma bağlı World kredi kartımdan 19.01.2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında Microsoft*Store adına 5.199 TL tutarında bir işlem yapıldığını fark ettim. Bu harcamaya ilişkin tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i ya da e‑posta gelmemiş olması, güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendirmiştir.

İşlemi görür görmez VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak harcamanın bana ait olmadığını belirttim ve o an provizyonda görünen bu işlemin iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen, işlemi iptal edemeyeceklerini, şubeye giderek harcama itirazı dilekçesi vermem gerektiğini söylediler. Bu süreçte güvenliğim açısından bankaya ait kartımı iptal ettirdim.

Şikayetvar üzerinde yaptığım incelemede, benimle benzer şekilde Microsoft*Store adına bilgisi dışında işlem yapılan başka VakıfBank müşterilerinin de olduğunu gördüm. Banka, bu durumun bir yanıltma yöntemi olduğunu bilmesine rağmen provizyondaki işlemi iptal etmeyerek ve müşterileri şubeye yönlendirerek süreci uzatmakta, bu şekilde müşterilerini ayrıca mağdur etmektedir.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemi kesinlikle kabul etmiyor, VakıfBank nezdindeki World kredi kartımdan çekilen 5.199 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bankanın güvenlik ve bilgilendirme süreçlerini gözden geçirerek iyileştirmesini bekliyorum.