VakıfBank Kredi Kartı Borcum İçin Yapılandırma Başvurularım Sürekli Red Ediliyor, Çözüm Sunulmuyor

VakıfBank kredi kartıma ait yaklaşık 210.000 TL borcum bulunmakta ve aileme bakmak zorunda olduğum için ödemekte ciddi zorluk yaşıyorum. Devlet memuruyum ve maaş hesabım VakıfBank’ta. Son 1 aydır hem mobil uygulama hem de müşteri hizmetleri üzerinden defalarca borç yapılandırma başvurusu yaptım, ancak sistem üzerinden herhangi bir gerekçe belirtilmeden başvurularım sürekli reddediliyor. Sadece uygulama üzerinde “red” uyarısı alıyorum, başka bir açıklama yapılmıyor. Kart borcumu yaklaşık 30 gündür ödeyemedim ve bu nedenle kartım kısıtlandı, fakat henüz yasal takibe veya icra sürecine girmedi.

Bulunduğum Kağızman ilçesinde VakıfBank şubesi olmadığı için tüm başvurularımı dijital kanallar üzerinden yaptım ve yüz yüze görüşme imkanım bulunmuyor. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı. Sözleşmeli memur olduğumdan dolayı kadroya geçene kadar icralık olmak istemiyorum.

Tüm borcumun makul faiz oranlarıyla ve mümkünse en az 12 taksitte, tercihen daha uzun vadede yapılandırılmasını talep ediyorum. Özellikle, taksit tutarının 13.000 TL’yi geçmemesi benim için çok önemli. Borcumun içinde ne kadar faiz olduğunu da bilmiyorum ve ödeme planı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.

Yapılandırma başvurumun kabul edilmesini ve ödeme kolaylığı sağlanmasını rica ediyorum.