to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Müşteri Hizmetleri Yapılandırma Talebime Çözüm Sunmadı, Mağdur Oldum
VakıfBank’a ait toplam 117.000 TL kredi kartı borcumdan dolayı yaklaşık 1 aydır gecikmeye düştüm. Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak yapılandırma talebinde bulundum. Ancak bana yapılandırmaya uygun olmadığım söylendi ve sebebini sorduğumda ise şubeyle görüşmem gerektiği, başka bir bilgi verilemeyeceği belirtildi. Yoğun işlerim nedeniyle şubeye gidemiyorum ve diğer bankalarda benzer yapılandırma işlemlerini müşteri hizmetleri aracılığıyla kolayca yapabilmiştim. VakıfBank müşteri hizmetlerinden de aynı desteği almak istedim ancak yardımcı olunmadı ve herhangi bir başvuru ya da kayıt numarası da verilmedi. Ayrıca, yasal olarak bu işlemin şubeye gitmeden de yapılabileceği belirtilmişken, sadece şubeye yönlendirilmekten dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Kredi kartımın (son dört hanesi: 2386) yasal takibe düşmeden, en az 36 ay taksit olacak şekilde yapılandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Birçok defa müşteri temsilcisine bağlanıp bir çözüm istedim fakat sürekli şubeye yönlendirmeleri benim için ayrı bir sorun. Ve ayrıca maaş müşterisiyim bu konuda yardımcı olunmasını rica ediyorum çünkü kredi kartım 13 gündür gecikmede herhangi bir yasal takibe düşmemek adına bu konuda hassasiyetle yaklaşılmasını önemle rica ediyorum
