to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartı Borcu Yapılandırma Talebinde Cevapsızlık Ve İşlem Yok
VakıfBank kredi kartı ve kredili mevduat hesabı borcumu yapılandırmak istediğimde, bana borcun yapılandırılabilmesi için öncelikle gecikmeye girmesi gerektiği söylendi. Bu yönlendirme doğrultusunda bekledim ve kartım gecikmeye girmesine rağmen şu anda ne mobil uygulama üzerinden ne de telefon bankacılığı üzerinden herhangi bir şekilde yapılandırma işlemi yapamıyorum.
Uygulamada yapılandırma ile ilgili hiçbir seçenek çıkmıyor, telefon bankacılığından da herhangi bir yanıt veya çözüm alamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen şu ana kadar net bir dönüş yapılmadı ve sanki daha zor bir duruma sokuluyormuşum gibi hissediyorum.
Kredi kartımın son 4 hanesi 2748 olup, bu sorunu 2026 Temmuz ayından beri yaşamaktayım. Borcumu ödemek ve yapılandırmak isterken bu şekilde bekletilmek ve yönlendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Borcumun, başta söylendiği şekilde makul şartlarda yapılandırılmasını, süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Kolay gelsin uygulamada bize ulaşın bölümünden kendinize ulaşmayı hiç denediniz mi?
En kısa zamanda bana ulaşılmasını yapılandırma için yardımcı olunmasını rica ediyorum
