to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcumu Yapılandıramıyorum, Sürekli Oyalıyorlar!
VakıfBank Gold kredi kartı borcumu 5 Ağustos’tan bu yana yapılandırmak için toplam 5 kez Kapaklı şubesine gittim ve 3 kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk başvurumu 5 Ağustos’ta ilettim. Şubedeki yetkililer, 31 gün gecikme yaşamam gerektiğini söylediler. Gecikme süresi dolduktan sonra tekrar şubeye gittim ancak bu kez de yapılandırma işlemini bilmediklerini, konuyu öğrenip bana dönüş yapacaklarını ilettiler. Defalarca şubeye gitmeme rağmen her seferinde geri gönderildim ve bugüne kadar hiçbir şekilde tarafıma dönüş sağlanmadı. Henüz hiçbir başvuru alınmadı ve sürekli bekletiliyorum.
Bu süreçte benden herhangi bir belge veya ek bilgi talep edilmedi. Borcumun yasal takibe düşmesine çok az zaman kalmasına rağmen hâlâ yapılandırma işlemi yapılmadı ve her gün faiz işlemeye devam ediyor. Kredi kartımın son 4 hanesi: 9316.
Borcumun acilen yapılandırılmasını ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
