to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borç Yapılandırma Talebinin 31 Gün Gecikme Gerekçesiyle Reddedilmesi
VakıfBank Zonguldak Merkez Şubesi kredi kartı müşterisiyim. Kredi kartımda bulunan toplam 61.707 TL tutarındaki gecikmiş borcumu yapılandırmak için 09.01.2026 tarihinde şubeye başvurdum. Kartımın son 4 hanesi 4342’dir.
Şube yetkilileri, borcumu yapılandırma talebimi yalnızca “henüz 31 gün gecikmeye girmediği” gerekçesiyle reddetti. Oysa BDDK’nın 2025 Temmuz ayı talimatlarında böyle bir gün şartı bulunmadığını biliyorum. Buna rağmen, yalnızca 31 gün gecikme kriteri gerekçe gösterilerek talebimin reddedilmesini doğru ve hakkaniyetli bulmuyorum.
Yasal haklarımdan yararlanarak, kredi kartı borcumu bankanın sunabileceği koşullarda taksitler halinde ödemek ve borcumu yapılandırmak istiyorum. İlgili talimatlar ve mevzuat çerçevesinde başvurumun yeniden değerlendirilmesini, borcumun makul şartlarda yapılandırılarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla gereğinin yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bankanızın maaş müşterisiyim. Düzenli olarak her ay maaşım yatmaktadır. Buna mukabil kart borcum her ay yatan maaşımdan kesilmektedir. Kısacası bankanıza ait bulunan son dört hanesi 4342 olan kartımla ilgili bankanızla bir sorun yaşamama rağmen, diğer bankada yaptığım yapılandırma nedeniyle kartım kullanıma kapatılmıştır. Maaş müşterisi olduğumda göz önüne alınarak kartımın yeniden kullanıma açılması hususunda gereğini arz ederim.
