VakıfBank Kredi Kartı 750 TL İndirimi Yansımadığı İçin Mağduriyet

VakıfBank kredi kartıma tanımlı restoran harcamasına 750 TL indirim kampanyasına mobil uygulama üzerinden katıldım. 23.06.2026 tarihinde arkadaşlarımla toplu yemeğe çıkarak Zerdali Pasta isimli işletmede toplam 11.460 TL tutarında harcama yaptım. Zerdali Pastanesi’nin hem pastane hem restoran olarak hizmet vermesi ve aynı zamanda Cevat Usta Restoranı ile birlikte işletiliyor olması nedeniyle yaptığım ödemenin yemeğe ait olduğu fişten de açıkça anlaşılmasına rağmen, sistemde bu iş yeri fırın olarak göründüğü için kampanya şartlarını sağladığım halde karta herhangi bir indirim yansımadı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak iki kez başvuru yaptım ancak tarafıma sadece fişi şubeye götürüp inceletebileceğim yönünde standart bir cevap verildi, kampanyanın gereği olan 750 TL indirimin neden yansımadığı konusunda çözüm odaklı, açıklayıcı ve somut bir dönüş yapılmadı. Oysa fiş e-posta yoluyla ya da dijital kanallardan kolaylıkla istenilebilecekken, beni özellikle şubeye yönlendiren ve şubeye gidince ne yapılacağı bile net olmayan bu yaklaşım nedeniyle kendimi hem oyalandığımı hem de mağdur edildiğimi hissediyorum. VakıfBank’ta kayıtlı kredi kartımın son 4 hanesi 4820’dir.

Kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen sistemsel sınıflandırma ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımlar nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 11.460 TL’lik bu restoran harcamama ilişkin kampanya katılımımın dikkate alınarak, hak ettiğim 750 TL indirimin en kısa sürede 4820 ile biten kredi kartıma yansıtılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.