Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Ephesia Holiday Beach Club Logo

Ephesia Holiday Beach Club

Ephesia Holiday Beach Club Logo
Ephesia Holiday Beach Club

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl içinde Ephesia Holiday Beach Club için açılan şikayetlerde ilk sırada yemek hijyeni yer alıyor; misafirlerin ve çocuklarının konaklama sonrası enfeksiyon ve zehirlenme yaşadıkları belirtiliyor. Şikayetlerin %18'inde çözüm taleplerinin yanıtlanmadığı veya sürecin sürüncemede bırakıldığı bildiriliyor. Buna karşın marka 25/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%100) izleniyor.

25/100
Çözüm Başarısı
4Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Para-ücret iade edildi%100

Müşteri Teşekkürleri

  • Busra

    ETS Tur misafir deneyimi ebru hanıma teşekkür ederim

  • Emrullah

    Ücret noktasında teşekkürler

  • Sinem

    Teşekkürler


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Yiyecek ve Ortak Alan Hijyen Sorunları

  • Yemek hijyeni: 22 şikayette yemekler nedeniyle enfeksiyon ve zehirlenme yaşandığı, çocukların hastanelik olduğu belirtiliyor.
  • Ortak alan hijyeni: 4 şikayette havuz sularının kirli olduğu ve bu durumun ishal ile kusma şikayetlerine yol açtığı aktarılıyor.
  • Oda temizliği: 3 şikayette odalarda küf görüldüğü ve temizliğin yetersiz olduğu ifade ediliyor.

Şikayet Yönetimi ve Geri Dönüş Eksikliği

  • Süreçlerin sürüncemede kalması: 6 şikayette telafi sözlerine rağmen 7 aya kadar beklendiği veya farklı süreler verildiği belirtiliyor.
  • Yanıtsız kalan şikayetler: 4 şikayette tedavi masrafları sözüne veya yazılı başvurulara geri dönüş yapılmadığı bildiriliyor.

Personel Yaklaşımı ve Hizmet Kalitesi

  • Personel davranışı: 5 şikayette resepsiyon ve sağlık personelinin kaba, ilgisiz olduğu veya durumları geçiştirdiği aktarılıyor.
  • Yemek kalitesi: 4 şikayette yemeklerin bayat olduğu ve tadının kötü olduğu belirtiliyor.

Tesis Donanımı ve Ücretlendirme

  • Donanım arızaları: 3 şikayette oda kartlarının bozulduğu, sıcak su ve buz makinelerinin çalışmadığı ifade ediliyor.
  • Fiyat farkı itirazları: 2 şikayette çocuklu konaklamalar için 25.410 TL ek ücret talep edildiği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 23 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

90 şikayet
Sonuçlarda ara...

Ephesia Holiday Beach Club Yüzünden Zehirlendik

107

8–11 Eylül tarihleri arasında Kuşadası’ndaki ephesia Resort Hotel’de 4 gün 3 gece konakladık. Oteldeki havuzların temizl...

Ephesia Holiday Beach Club Yüzünden Zehirlendik

Ephesia Holiday Beach Club'ta Geri Ödeme Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgi

165

Ephesia Holiday Beach Club Kuşadası’ndan 31.08.2026 giriş – 03.09.2026 çıkış tarihleri için rezervasyon yaptırdım. Rezer...

Çözüldü
471

"ETS Tur misafir deneyimi ebru hanıma teşekkür ederim"

Busra şikayetini yayından kaldırdı

Eksik Yatak, Sıcak Su Ve Temizlik Sorunu Otelde Mağduriyet Yaratıyor

380

ETS üzerinden Ephesia Resort Otel’e 17’si itibarıyla iki yetişkin iki çocuk olmak üzere konaklama rezervasyonu yaptım. R...

Ephesia Holiday Beach Club Havuz Hijyeni Aileyi Hastalığa Sürükledi

480

09.08.2026–12.08.2026 tarihleri arasında ailemle birlikte Ephesia Holiday Beach Club otelinde 3114 numaralı odada konakl...

Ephesia Beach Club Otel’de Hijyen Sorunları Ve Sağlık Zehirlenmesi

454

Ephesia Beach Club Otel’de konaklamamız sırasında ciddi hijyen ve temizlik sorunları yaşadık. Özellikle konaklamanın üçü...

ETS Tur Ve Otelden Haksız TV Ücreti Ve 5.000 TL Provizyon Talebi

464

ETS Tur üzerinden satın aldığımız 22 Temmuz – 25 Temmuz tarihleri arasındaki Kıbrıs Acapulco tatilimizde yaşadıklarımız ...

Öne ÇıkanKonular

Sağlık Güvencesi Verilen Tatilde Virüs Salgını Ve Geri Ödeme Talebi

567

22–26 Temmuz 2026 tarihleri arasında 12 kişilik grubumuzla Ephestia Holiday Beach Club’da her şey dahil aile konseptinde...

Buz Makinesi Çalışmıyor, Çocuk Hastalığına Yardım Yok Otelde

445

20–24 Temmuz tarihleri arasında Kuşadası Ephesia Hotel Beach Club’da konakladık ve ödediğimiz ücrete rağmen ciddi hayal ...

Ephesia Holiday Beach Club’da Hastalıklar Ve Ödenmeyen Medikal Masraflar

514

11–17 Temmuz tarihleri arasında ailece Ephesia Holiday Beach Club otelinde konakladık. İki aile olarak gittik ve konakla...

Sağlık Riski Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Tatil İadesi Talebi

676

16 Temmuz 2026 tarihinde konaklamak üzere Aydın Kuşadası’nda bulunan Ephesia Holiday Beach Club oteline ETS Tur üzerinde...

Otelde Zehirlenme Olayı Çocukları Hastaneye Gönderdi, Ücret İadesi Talebi

1.115

13 Temmuz 2026'da eşim ve 2 çocuğumla bu otele check-in yaptık, lobide birkaç kişi hastanelik olduklarını söyleyip bizi ...

Buz Ve Soğuk İçecek Temininde Sorun, Havuzlarda Cankurtaran Eksikliği

430

15–19 Temmuz 2026 tarihleri arasında Ephesia Holiday Beach Club’ta 6317 ve 6319 numaralı odalarda konaklıyoruz ve konakl...

Buz Ve Soğuk İçecek Temininde Sorun, Havuzlarda Cankurtaran Eksikliği

Ephesia Holiday Beach Club’da Gıda Zehirlenmesi, Birçok Misafir Hastalandı

1.104

10.07.2026 – 15.07.2026 tarihleri arasında iki aile, toplam 7 kişi olarak Ephesia Holiday Beach Club’ta, 5230 ve 7411 nu...

Sağlık Skandalı Yaşanan Otelde Çocuk Ateşi Ve Hijyen İhmali

597

7–11 Temmuz tarihleri arasında Etstur üzerinden yaptığımız 116467733 numaralı rezervasyon ile Kuşadası Ephesia Holiday B...

İletişim