to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Uygulamasında Gelir Belgesi Güncellenemiyor Ve Kredi Başvurusu Engelleniyor
VakıfBank mobil bankacılık uygulamasında yaklaşık bir aydır gelir belgelerimi güncelleyemiyorum. Uygulama içinde gelir bilgisi kısmına girdiğimde “Bankacılık işlemleri şu an gerçekleştirilemiyor” benzeri uyarılar alıyorum ve hiçbir şekilde güncelleme yapamıyorum.
Gelir bilgilerim güncellenemediği için kredi teklifi çıkmasına rağmen başvuru aşamasında da “İşlem yapılamıyor” hatası alıyorum ve bu nedenle kredi başvurusu da dahil olmak üzere hiçbir kredi veya benzeri bankacılık işlemini tamamlayamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece şubeye gitmem gerektiği söyleniyor, ancak bu durum hem zaman kaybına yol açıyor hem de mobil bankacılığın amacına ters düşüyor.
Yıl 2026 olmuşken bu kadar temel bir işlemin mobil bankacılık üzerinden hâlâ yapılamaması ve sık sık hata vermesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Şubeye gitmek zorunda kalmadan mobil bankacılık uygulaması üzerinden gelir belgesi ve gelir bilgisi güncelleme sorunumun acilen giderilmesini, gerekli teknik düzeltmelerin yapılmasını ve kredi başvurusu da dahil tüm bankacılık işlemlerimi uygulama üzerinden sorunsuz şekilde yapabilmek için hesabımın ve profilimin yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
