to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Yenileme İşleminde Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
VakıfBank kredi kartımı kaybettiğim için yaklaşık on gün önce telefon bankacılığı üzerinden kart yenileme başvurusu yaptım. Görüşmede en geç beş iş günü içinde kartın Isparta Merkez VakıfBank şubesine teslim edileceği bilgisi verildi ancak aradan yaklaşık on gün geçmesine rağmen kartım hâlâ kuryeye bile teslim edilmedi.
Telefon bankacılığı sırasında verilen bu yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum, kartımı kullanamadığım için günlük işlerimde ve ödemelerimde sıkıntı yaşıyorum. Kartımın acilen basılarak en kısa sürede şubeye ulaştırılmasını ve özellikle verilen yanlış bilgiler nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gerekiyorsa bu süreçteki mağduriyetime karşı tarafıma indirim, World puan tanımlaması gibi telafi edici bir uygulama yapılmasını, bilgilendirme sürecinin de incelenerek benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
