
Crystal Hotels
Crystal Hotels Rezervasyonumda Sistem Hatası Ve Ek Ücret Talebi

30.11.2025 tarihinde Crystal Hotels’in resmi sitesi üzerinden, daha önce de konakladığım Crystal Boutique Beach Resort oteline 18–23 Mayıs 2026 tarihleri arasında 2 kişi, 5 gece konaklama için 11.589 TL ödeyerek rezervasyonumu tamamladım. Ödemem alındı, rezervasyonum onaylandı ve tarafıma onlvhwck k...
Otelin Keyfi Uygulamasıyla Rezervasyonumda Sorun Yaşıyorum
Crystal Deluxe Resort & SPA otelinde, kendi adıma yaptırdığım iki ayrı oda rezervasyonunda çocuklar için de noter onaylı muvafakatname ibraz ettim. Aynı otelde ve yan odada konaklayacak olmamıza rağmen, çocukların zorla aynı odaya alınmaya çalışılması hem hukuka hem de rezervasyon sözleşmesine aykır...
A La Carte Rezervasyonunda Sürekli Engeller Ve İlgisizlik

Antalya Side’de bulunan Crystal Admiral Resort’ta bugün a la carte restoran rezervasyonu yapmak istedim. Ancak personelin ilgisizliğiyle karşılaştım ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda, yağmur yağdığı için Türk Günü’nün iptal edildiğini ve günlük rezervasyona geçildiğini söylediler. Üç gündür a la...
Otel Yönetimi Tarafından Tekrar Tekrar Başka Otele Yönlendirilme Ve Hizmet Kalitesi Sorunu

Crystal Admiral Otel'de konaklamamın üçüncü gününde, daha önce de başıma geldiği gibi, otel yönetimi tarafından iki kez başka otellere yönlendirilmek istendim. Önce Sunset, ardından Nirvana Cosmo isimli otellere geçmem teklif edildi. Odaya ve otel ortamına yerleşmiş olmama rağmen, toparlanıp başka b...
Otelin Park Alanında Aracım Zarar Gördü Otel Yönetimi İlgilenmiyor

27 Eylül - 2 Ekim 2025 tarihleri arasında Crystal Club World Of Colours otelinde konakladım. Otelin yanındaki park alanına 30 Eylül 2025 tarihinde park ettiğim 2015 model Audi a4 marka aracımda, poliüretan kaplama nedeniyle dış yüzeyin tamamen zarar gördüğünü fark ettim. Temizlik ve onarım için 35 b...
Crystal Admiral Side Memnuniyetsizliği!

30 Eylül 2025 tarihinde Crystal Admiral Side oteline giriş yaptık ve şu anda konaklamamız devam ediyor. Daha önce de Antalya’da birçok Ultra lüks otelde kaldık ve hepsinde enerji içeceği ücretsiz olarak sunuluyordu, ancak burada yok. Ayrıca diğer otellerde portakal suyu ücretsizken, burada ücretli o...
Acil Durumda İlgisizlik Ve Sorumluluk Almayan Otel Yönetimiyle Mağduriyet

Crystal Paraiso Verde Resort & SPA otelinde ailecek tatilimizin ilk saatlerinde aquaparkta büyük bir kaza yaşadık. Eşimin göz kapağı yırtılması sonucu ciddi şekilde yaralandı, ilk gecemiz kilometrelerce uzakta bulunan şehir hastanesinde beklemekle geçti ve göz doktoru sırf bu olay için gelip eşime 8...
Crystal Paraiso Otelinde Gıda Zehirlenmesi Ve Hijyen Sorunu: Tatilimiz Zehir Oldu

21 Eylül'de giriş yaptığımız Crystal Paraiso Antalya Oteli'nde, 25 Eylül'de çıkış yaptığımız gün kahvaltıda tereyağlı omlet, peynir, limonata ve çikolatalı krep tükettik. Kahvaltıdan sonra yola çıktık ve Afyon'a kadar yol boyunca ben ve eşim sürekli kusma, ishal ve titreme yaşadık. Geceyi çok zor ge...
Crystal Sunset Hotel’de Beklentilerin Çok Altında Bir Tatil Deneyimi

17-21 Eylül 2025 tarihlerinde Antalya Side Crystal Sunset Hotel’de iki aile olarak konakladık ve hayatımda gördüğüm en kötü 5 yıldızlı otel deneyimini yaşadık. Otele uzaktan gelmiş olmasak kesinlikle geri dönerdik. Otelin otoparkı yoktu, bina eski ve genel olarak çok pisti. Oda temizliği fena değild...
Kredi Kartıma Yapılmayan İade Ve Sürekli Oyalama

18-23 Ağustos 2025 tarihleri arasında Crystal Flora Otel’de gerçekleştirdiğim standart rezervasyonumu, 20 Ağustos 2025 tarihinde otelin telefon çağrı merkezi aracılığıyla iptal ettim. İptal işlemi sonrası tarafıma, 15 gün içerisinde ödemenin kredi kartıma iade edileceği bilgisi verildi ve iadenin 20...
Hijyen Eksikliği Nedeniyle Çocuklarım Hastalandı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

26-31 Ağustos 2025 tarihleri arasında ailemle birlikte Cristal Prestige Elite Otel’de konakladık. Konaklamamız sırasında hem çocuk havuzunda hem de açık havuzda ciddi hijyen ve temizlik sorunlarıyla karşılaştık. Havuzlarda temizlik yapılmadığını, suyun içinde çeşitli yabancı maddeler bulunduğunu göz...
Otel Havuzunda Hijyen Eksikliği Nedeniyle Çocuklar Hastalandı

08.09.2025 - 12.09.2025 tarihleri arasında Cristal Admiral Otel’de konakladım. Yetişkin havuzunun ilk bakışta görünmeyen yerleri oldukça pisti ve hijyen açısından ciddi sorunlar vardı. Her yer adeta mikrop yuvasıydı. Çocuk havuzunda 13 aylık çocuğum ve 2 yaşındaki yeğenim güzel vakit geçirdi ancak b...
Gece Boyunca Süren Gürültü Ve Yetersiz Otel Müdahalesi Nedeniyle Mağduriyet
9 Eylül 2025 gecesi, Antalya Belek’teki Cristal Otel Tat Beach’te 3420 numaralı odada konakladık. Gece saat 03:00 ile 05:00 arasında yan odadan gelen yüksek sesli tartışmalar nedeniyle 9 aylık bebeğimiz defalarca uykusundan uyandı ve ailecek uyuyamadık. Gürültüye üç kez otel personelinden müdahale t...
Crystal Hotels Yetersiz Hizmet Ve Hijyen Sorunları: Beklentilerin Altında Kalan Konaklama Deneyimi!
02.09.2025 - 07.09.2025 tarihleri arasında Crystal Tat Beach otelde 3224 numaralı odada üç kişi olarak konakladık. Otele girişte saat 14.00’te odamız hazır olmasına rağmen, lobide uzun süre bekletildik ve ancak birkaç kez resepsiyona gitmemiz sonucu odamıza geçebildik. Odaya çıktığımızda ise eski ve...
Crystal Sunset Otelinde Yetersiz Hizmet Ve Olumsuz Personel Davranışları

3-7 Eylül tarihleri arasında Crystal Sunset otelinde konakladım. Otelde yaşadığım deneyimden oldukça memnuniyetsiz ayrıldım. Animasyon ekibi gündüzleri neredeyse hiç yoktu, etkinlikler yetersizdi. Restoranda sunulan yemeklerde ciddi sorunlar vardı; yemekler kokuyordu ve dört gün boyunca sadece makar...
Crystal Waterworld Otelinde Eşyaların Kaybolması Ve Güvenlik Sorunu

4 yıldır düzenli olarak geldiğim Crystal Waterworld Otelinde konaklamam sırasında, aquaparkta güneş gözlüğüm ile kaydığım esnada gözlüğüm havuzun içine düştü. Gözlüğümü düşürdüğüm sırada başka bir kişi de gözlüğünü arıyordu; o kişi gözlüğü eline alıp gitti. İlk etapta gözlüğüm havuzun içindedir diye...
Personel Yetersizliği Ve Yoğunluk Nedeniyle Tatil Keyfimiz Kaçtı

05.09.2025 tarihinde ailemle birlikte Crystal Waterworld Otel’e giriş yaptım, bugün tatilimizin 2. Günü (06.09.2025) ve 09.09.2025 tarihinde çıkış yapacağım. Rezervasyon numaram 470491629, ismim Burak G****. Eşim, 7 yaşındaki kızım ve 4 aylık bebeğimle birlikte konaklıyoruz. Otelin restoran, aquapa...
Crystal Waterworld Otelde Hijyen Eksikliği Ve Yüksek Ücret Mağduriyeti
01.09.2025 - 05.09.2025 tarihleri arasında Crystal Waterworld Serik otelinde standart konaklama için toplam 66.000 TL ödedim. Aynı dönemde başka misafirlerin çok daha düşük ücretlerle konakladığını öğrendim ve bu durum beni mağdur etti. Otele giriş yaptığımız andan itibaren birçok sorunla karşılaşt...
Hayal Kırıklığıyla Başlayan Ve Bitmeyen Bir Tatil Deneyimi

28.08.2025 tarihinde ailemle birlikte büyük bir heyecanla Crystal Sunset Luxury Resort’ta tatile başladık. Trabzon’dan uzun bir yolculuk sonrası otele vardığımızda, otoparkın olmaması nedeniyle valizlerimizi indirirken ciddi bir araç kuyruğu oluştu ve arkamızdaki araçlar kornaya basarak tepki göster...
Crystal Hotels Hizmetlerinde Standart Sorunları ve Yetersiz Snack İkramları

Family Otel'deki üçüncü günümüz ve Paraiso Verde’nin yönlendirmesiyle bu otele geldik. Paraiso Verde, memnun kalmazsanız geri gelebilirsiniz demişti, bu ayrı bir incelikti. Ailemle 3110 numaralı odada kalıyoruz. Olumsuz yanlarından bahsetmek istiyorum. Yemekler lezzetli fakat tatlı olarak üç gündür ...
Sıkça Sorulan Sorular
Crystal Hotels Group Hakkında
Crystal Hotels Group, Kilit Hospitality Group (KHG) bünyesinde yer alan ve sektörde 20 tesisle hizmet veren yerli bir otel zinciridir. 2005 yılında sektöre adım atan Crystal Hotels, 14 yıllık tecrübesi ile şu an Türkiye’nin en büyük otel zinciri unvanını taşıyor. Tümü 5 yıldızlı olan tesisler Çocuk, Aile, Doğa, Lüks, Eğlence, Kış gibi farklı konseptlerle hizmet vermekte. Yaklaşık 20.000 yatak kapasitesi ve 7000 çalışanı ile sektörün en yüksek istihdam oranlarından birine sahip olan grup, sektöre yenilik ve farklılık getirmek üzere çalışmalarına devam ediyor. Genellikle Antalya bölgesinde yer alan Crystal Hotels Grup tesislerini Kemer, Belek, Side, Bodrum ve Kapadokya'da görmek mümkün. Her biri farklı özelliklere ve oda sayılarına sahip bu tesislerde sezona uygun etkinliklerle misafirlerin eğlenmesi amaçlanıyor. Çeşit çeşit yiyeceğin sunulduğu Food Festival, Asya mutfağının tanıtıldığı Taste of Asia Food, eğlencede sınırların kalktığı Foam Party, serinleten Ice Cream Fest, deniz lezzetlerinin yer aldığı Seafood Night ve gençlerin favorisi Social Media Night, grubun revaçtaki etkinlikleri arasında yer alıyor. Siz de kurumla ilgili bilgi almak isterseniz, gerçek kullanıcıların sayfamıza bıraktığı Crystal Hotel yorumlarını okuyarak tesis veya çalışanları hakkında detaylı fikir sahibi olabilirsiniz.
Crystal Hotels Group
Crystal Grubu otelleri çoğunlukla Türkiye'nin güneyine yayılmış durumda. Antalya Belek Bölgesi’nde 6 (Crystal Family, Crystal Waterworld, Crystal Paraiso Verde, Crystal Boutique Beach, Crystal Club World of Colours ve Crystal Tat Beach), Kemer Bölgesi’nde 3 (Crystal Flora Beach, Crystal De Luxe, Crystal Aura Beach), Side Bölgesi’nde 4 (Crystal Palace Luxury, Crystal Sunrise Luxury, Crystal Sunset Luxury ve Crystal Admiral), Bodrum’da (Crystal Green Bay) ve Kapadokya’da (Crystal Kaymaklı) ile 1 adet tesisi bulunan kurum; golf resort, luxury resort & SPA ve resort segmentlerindeki tesisleriyle hizmet veriyor. Crystal Hotel Grup'un internet sitesi üzerinden dilediğiniz tesis için rezervasyon yaptırmanız mümkün. Bunun yanı sıra web sitesinde, grubun tüm otellerinin oda, havuz, restoran ve kafelerinin fotoğraflarını görebilir, tesislerin özellikleriyle alakalı bilgiye ulaşabilirsiniz. Ayrıca Crystal Hotesl Group sadece satışa sunduğu odalarıyla değil, satış öncesi ve sonrası destek ekibiyle de sektöre hizmet ediyor. Örneğin grubun bir otelindeki oda tiplerini öğrenmek istiyorsunuz. Crystal otelleri iletişim kanallarından dilediğinizi kullanarak tesisle irtibata geçebilir, aradığınız bilgiye kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Buna ek olarak, kurumun otelleri, çalışanları ya da başka özellikleriyle ilgili aklınıza takılan soru ve yorumlarınızı sayfamız üzerinden de yetkililere ulaştırmanız mümkün.
Crystal Hotels Group Şikayet ve Yorumları
Crystal otelleriyle ilgili olumlu ya da olumsuz tüm geri bildirimlerinizi gerek kurumun iletişim kanallarını kullanarak gerek sayfamıza taşıyarak sorunlarınıza çözüm bulmanız mümkün. Crystal Hotel Grup'a 0(242) 524 50 00 veya 444 0 558 numaralı çağrı merkezi telefon hatlarını arayarak, [email protected] adresine e-posta yazarak ya da kurumun Serik'teki genel merkezini ziyaret ederek ulaşabilirsiniz. Diğer yandan bu sayfa üzerinde Crystal Hotel Grup'u daha önce deneyimlemiş kişilerin kurum hakkındaki tüm yorumlarını görmek mümkün. Siz de kurum otellerindeki personel ilgisizliği, tesislerin genel durumu, rezervasyon sorunları, SPA ücretleri, kayıp eşya problemleri, otellerdeki restoran menüleri ve daha pek çok farklı konudaki Crystal otelleri şikayetlerinizi sayfamıza taşıyarak kısa sürede çözüme kavuşturabilirsiniz. Üstelik buraya bırakılan tüm şikayetlerin çözümlerini canlı olarak takip etmek de elinizde.





