VakıfBank Konya Şubesinde Açıklanmayan 2.940 TL Kazandıran Tarife Ücreti Kesintisi

VakıfBank Konya Nalçacı şubesinden bugün ihtiyaç kredisi kullandım ve kredi sırasında tarafıma hiçbir şekilde açık, net bilgi verilmeden “kazandıran tarife ücreti” adı altında 2.940 TL kesinti yapıldığını aynı gün fark ettim. Bu ücretin ne olduğu, zorunlu olup olmadığı, reddetme hakkım bulunduğu konusunda krediyi kullanmadan önce herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu öğrenmek ve iptalini talep etmek için bankayla görüştüğümde, sorunum çözülmek yerine sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. Müşteri temsilcilerinin bu kadar yüksek tutarlı bir ücreti şubeye yönlendirip sorumluluk almaması ve baştan doğru bilgilendirme yapılmaması kabul edilemez bir uygulamadır.

Tarafımdan onayım ve açık bilgilendirmem olmadan kesilen 2.940 TL tutarındaki kazandıran tarife ücretinin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma/kredi hesabıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm yasal ve idari başvuruları yapacağımı açıkça belirtmek istiyorum.