to read complaints and reviews, or file yours.Vakıf Kazandıran Tarife Ücretinin İadesi Talebi
04.10.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 150.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullandırımının hemen ardından hesabımdan 11.760 TL “Vakıf Kazandıran Tarife” ücreti tahsil edildi.
Kredi kullanım sürecinde bu tarifenin krediye zorunlu olarak bağlı olmadığı ve “Kredi kullanımı söz konusu ürüne bağlı değildir. Kredi vadesi boyunca iptal hakkınız saklıdır.” şeklinde ifadelerin yer aldığını gördüm. Ayrıca benzer kullanıcıların kredi kullanım ekranında “iade alınabilir” şeklinde bilgilendirmeler gördüğünü de biliyorum. Bu nedenle, bu tarifenin zorunlu olmadığını ve iptal edildiğinde ücretinin de iade edilebileceğini düşündüm.
Kredi hesap numaram 6121547050’dir. Müşteri hizmetlerini arayarak Vakıf Kazandıran Tarife’nin iptalini ve tahsil edilen 11.760 TL’nin iadesini talep ettim. Ancak bu konuda yardımcı olunmayarak mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Görevim ve çalışma koşullarım nedeniyle şubeye gitme imkanım bulunmamaktadır ve bu işlemin uzaktan, müşteri hizmetleri veya dijital kanallar üzerinden sonuçlandırılmasını bekliyorum.
Kredimin iptalini istemiyorum. Talebim yalnızca Vakıf Kazandıran Tarife’nin iptal edilmesi ve hesabımdan tahsil edilen 11.760 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesidir. Kredi kullanım ekranında yer alan “kredi vadesi boyunca iptal hakkınız saklıdır” ve “iade alınabilir” yönündeki bilgilendirmeler doğrultusunda, söz konusu ücretin hiçbir ek şart koşulmadan ve şubeye gitmem gerekmeksizin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Tarafımı arayarak parayı iade edemediklerini söylediler. Ya krediyi iptal edin ya da parayı iade edemeyiz şeklinde cevap aldım. Emsalleri varken nasıl böyle bir cevap verdiler anlamadım.
Başkalarının parası neden iade yapıldı. Bana iade yapamayız cevabı veriliyor
