Vakıf Kazandıran Tarife Ücretinin Şubesiz İadesi Talep Edildi

25.09.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullandırımının hemen ardından hesabımdan 8.820 TL “Vakıf Kazandıran Tarife” ücreti tahsil edildi.

Kredi kullanım sürecinde bu tarifenin krediye zorunlu olarak bağlı olmadığı ve “Kredi kullanımı söz konusu ürüne bağlı değildir. Kredi vadesi boyunca iptal hakkınız saklıdır.” şeklinde ifadelerin yer aldığını gördüm. Ayrıca benzer kullanıcıların kredi kullanım ekranında “iade alınabilir” şeklinde bilgilendirmeler gördüğünü de belirtmek isterim. Tüm bu ibareler nedeniyle, bu tarifenin zorunlu olmadığını ve iptal edildiğinde ücretinin de iade edilebileceğini düşündüm.

Kredi hesap numaram 6121533119’dur. Müşteri hizmetlerini arayarak Vakıf Kazandıran Tarife’nin iptalini ve tahsil edilen 8.820 TL’nin iadesini talep ettim. Ancak bu konuda yardımcı olunmayarak mutlaka şubeye gitmem gerektiği ifade edildi. Görevim ve çalışma koşullarım nedeniyle şubeye gitme imkanım bulunmamaktadır ve bu işlemin uzaktan, müşteri hizmetleri veya dijital kanallar üzerinden sonuçlandırılmasını bekliyorum.

Kredimin iptalini istemiyorum. Talebim yalnızca Vakıf Kazandıran Tarife’nin iptal edilmesi ve hesabımdan tahsil edilen 8.820 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesidir. Kredi kullanım ekranında yer alan “kredi vadesi boyunca iptal hakkınız saklıdır” ve “iade alınabilir” yönündeki bilgilendirmeler doğrultusunda, söz konusu ücretin hiçbir ek şart koşulmadan ve şubeye gitmem gerekmeksizin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini arz ederim.