VakıfBank Kazandıran Tarife İptalinin Şubeye Zorunlu Olması Ve 4.410 TL Ücret İadesi Talebi

07.07.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden Sky Limit ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımım sırasında Kazandıran Tarife/Süper Tarife adı altında hesabımdan 4.410 TL tutarında masraf ve komisyon kesintisi yapıldı. İşlem esnasında bu tarifenin tamamen isteğe bağlı olduğu ve dilediğim zaman iptal edilebileceği açıkça ifade edildiği için onay verdim.

Daha sonra Kazandıran Tarife’nin iptali ve kesilen 4.410 TL’nin iadesi için müşteri hizmetlerini aradım. 03.11.2026 tarihinde yaptığım görüşmede, bu işlemi telefon üzerinden iptal edemediklerini, mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Ancak şu anda fiziki olarak şubeye gitme imkanım bulunmuyor ve kredi kullanım ekranında bu tarife için herhangi bir taahhüt veya zorunluluk olmadığı, istenildiği zaman iptal edilebileceği açıkça yazıyordu.

Kredi onay aşamasında Kazandıran Tarife’nin isteğe bağlı ve istenildiğinde iptal edilebilir olduğunun belirtilmesine rağmen, sonradan iptalin sadece şube üzerinden yapılabileceğinin söylenmesi hem verilen bilgilendirme ile çelişmekte hem de mağduriyetime neden olmaktadır. Banka ile aramızdaki güven ilişkisini zedeleyen bu durumun düzeltilmesini, Kazandıran Tarife/Süper Tarife’nin iptal edilmesini ve 2026009624930422 işlem numaralı işlem kapsamında hesabımdan kesilen 4.410 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.