VakıfBank’ta Kazandıran Tarife Ücreti Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Kesildi, İade Talebi

22.05.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden Sky Limit aracılığıyla 115.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımım esnasında Kazandıran Tarife ile ilgili olarak benden ücret kesileceği, ancak kredi kullanımının bu ürüne bağlı olmadığı ve kredi vadesi boyunca Kazandıran Tarife’yi iptal etme hakkımın saklı olduğu açıkça ifade edildi. Bu beyana güvenerek krediyi onayladım.

Kredi tutarı hesabıma geçtikten hemen sonra 00158007305396178 numaralı hesabımdan 11.760 TL Kazandıran Tarife ücreti kesildi. Bunun üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım ancak görüşme sırasında son derece umursamaz bir tutumla karşılaştım ve sorunumla ilgili tatmin edici hiçbir çözüm sunulmadı.

Kredi kullanımım öncesinde verilen “kredi vadesi boyunca Kazandıran Tarife’yi iptal edebileceğim” bilgisinin gerçeği yansıtmaması ve Kazandıran Tarife hakkında eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapılması sebebiyle yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum. VakıfBank’tan, hesabımdan kesilen 11.760 TL Kazandıran Tarife ücretinin tamamen iadesini ve kredi kullanım sürecinde müşterilere verilen bilgilendirmenin düzeltilerek benzer şekilde başka müşterilerin de bu şekilde mağdur olmasının önüne geçilmesini talep ediyorum.