Asena Jewels Yanlış Ürün Gönderimi, İade Reddi Ve Asılsız Suçlamalar

Instagram üzerinden Asena Jewels isimli sayfadan ekim ayında küpe, kolye ve bileklik siparişi verdim. Ancak bana gönderilen kargo kutusundan, benim sipariş ettiğim ürünler yerine bambaşka ve kalitesiz ürünler çıktı. Üstelik paketin üzerinde ücret bilgisi olmadığı için kargo görevlisi de benden herhangi bir ödeme almadı.

Daha sonra satıcıyla iletişime geçtiğimde, ürün sahibi Asena Jewels benim ürünü aldığımı ama ödemesini yapmadığımı iddia etti. Kendilerine gönderilen ürünlerin siparişimle alakası olmadığını, yanlış ürün gönderdiklerini ve iade etmek istediğimi söyledim. Buna rağmen hatalarını kabul etmek yerine bana saygısız bir üslupla bağırdılar, haksız olduğumu söyleyip beni hırsızlıkla suçladılar ve savcılığa şikayet edeceklerini belirterek tehditkar bir tavır sergilediler.

Burada hata tamamen satıcıdadır; yanlış ürün göndermiş, iade talebimi kabul etmemiş ve üstüne beni haksız yere suçlamıştır. Kargo görevlisi dahi bu hatanın bende değil, Asena Jewels’te olduğunu açıkça ifade etmiştir. Yanlış gönderilen ürünlerin iadesinin sağlanmasını, hakkımdaki asılsız suçlamaların son bulmasını ve bu süreçte uğradığım manevi zararın dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.