to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kazandıran Paket İptal Bilgisi Yanıltıcı 11.760 TL Kesintisi İadesi Talebi
VakıfBank üzerinden 21.09.2026 tarihinde mobil bankacılık kanalını kullanarak kredi kullandım. Kredi kullanımı sırasında “VakıfBank Kazandıran Paket” adı altında bir paket tanımlanarak hesabımdan 11.760 TL tahsil edildi. Bu pakete ilişkin açıklamalarda, paketin kredi kullanım süresi boyunca iptal edilebileceği bilgisi açıkça yer alıyor.
Bu bilgiye güvenerek krediyi kullandıktan sonra paketi iptal ettirmek istediğimde ise hem çağrı merkezi hem de portföy yöneticim sadece krediyi tamamen iptal edersem paketin iptal edilebileceğini, aksi halde paket iptalinin mümkün olmadığını ilettiler. Ayrıca krediden cayma hakkının 15 gün olduğu, ancak buna rağmen “kredi kullanım süresi boyunca iptal edilebilir” ifadesinin yer aldığı bir paketin sonradan iptal edilemez denilmesi benim açımdan yanıltıcı bir uygulamadır.
Krediyi kullanırken bana, bu paketi kredi kullanım süresi boyunca istediğim zaman iptal edebileceğim bilgisi ibraz edildiği için, VakıfBank Kazandıran Paket’in hiçbir kesinti yapılmadan derhal iptal edilmesini ve paket kapsamında tahsil edilen 11.760 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
