Kazandıran Tarife Ücret Kesintisi Yetkisiz Ve Geri Ödeme İstemi

21.09.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulamasından Cepte Limit üzerinden kredi kullandım. Kredi ekranında açıkça “kredi kullandırımı söz konusu ürüne bağlı değildir, kredi vadesi boyunca iptal hakkınız saklıdır” ifadesi yer almasına rağmen hesabımda 11.760 TL tutarında VakıfBank Kazandıran Tarife kesintisi gördüm. Bu kesinti için herhangi bir onay verdiğimi düşünmüyorum.

Kazandıran Tarife’nin iptali ve 11.760 TL tutarındaki kesintinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Çağrı merkezini aradığımda müşteri temsilcisine geçemiyorum, mobil bankacılıktan yüksek miktarda kredi kullanabiliyor olmama rağmen ne mobil uygulama üzerinden ne de çağrı merkezi aracılığıyla bu ücretin iadesi sağlanmıyor. Müşteri olarak hem bilgilendirme metniyle çelişen bir uygulama hem de çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Herhangi bir onay red butonu olmamasına karşın ücret kesiliyor.

Kazandıran Tarife’nin derhal sonlandırılmasını ve kesilen ücretin hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.