Muavinin Ricası Aşan Davranışı Ve Yolcu Ayrımcılığı Şikayeti

13.11.2026 Cuma günü saat 10.30’da As Kahramanmaraş firmasıyla Kahramanmaraş’tan Ankara’ya 30 numaralı koltuk için bilet alarak yolculuğa başladım. Yolculuk sırasında yanımdaki koltuk Kırşehir’de boşaldı. Mola verdiğimiz esnada muavin yanıma gelerek boşalan koltuğa yeni yolcu alacağını söyledi. O yolcunun zaten bir koltuk numarası vardı ancak yanımda değildi. Ben de uyumak istediğimi, yanıma yolcu alınmasını istemediğimi açıkça belirttim.

Buna rağmen muavin bana ne zaman geri döneceğimi sordu ve mola bitince itirazıma rağmen o bayan yolcuyu yanıma oturttu. Sonrasında bana “o sabit müşteri” diyerek durumu normalleştirmeye çalıştı. Ben de kendisine sabit veya tarifeli müşteri diye bir ayrım olup olmadığını sordum. Muavinin tavırlarından ve kullandığı ifadelerden, sefer sayısına göre bazı yolcuların kayırıldığı izlenimini açıkça edindim. Üstüne bir de bana, isterse oraya yeni yolcu da alabileceğini söyleyerek son derece saygısız bir üslup kullandı.

46 as 774 plakalı araçla yaptığım bu yolculukta, muavinin hem davranışları hem de kullandığı dil beni son derece rahatsız etti. Müşteri ayrımı yapılmadan, kimsenin ricası dayatma haline getirilmeden, tüm yolculara eşit ve saygılı davranılması gerektiğini düşünüyorum. Firmadan, bu muavin hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, personelin temel iletişim, saygı ve Türkçe ifadelerin anlamı konusunda eğitilmesini ve liyakate dayanmayan, kayırmacı uygulamalara son verilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.