BiTaksi Şoförünün Yolculuğu İptal Etmesi Ve Pos Ücreti Fazlası

14.11.2026 tarihinde saat 14.30 civarında BiTaksi uygulaması üzerinden otogardan eve gelecek misafirlerim için taksi uygulaması çağırdım. Konumu doğru şekilde otogar olarak girdim. Çağrıyı kabul eden şoför, misafirlerimi almaya giderken beni uygulama üzerinden arayarak kendi numarasını kaydetmemi ve kendi numarasına WhatsApp’tan konum atmamı istedi; ardından da yolculuğu uygulama üzerinden iptal ederek onları normal taksi yolcusu gibi aldı.

Yolculuk sonunda taksimetrede 745 TL yazmasına rağmen, şoför kendi pos cihazından “Takside Pos” adıyla 835,31 TL çektirdi. Aradaki farkı sorduğumda, kartla ödeme yaptığım için komisyon kestiğini söyledi. Hem BiTaksi üzerinden başlatılan yolculuğu keyfi şekilde iptal etmesi hem de taksimetredeki tutardan daha yüksek bir bedeli pos cihazından çekmesi nedeniyle kendimizi hem aldatılmış hem de güvensiz hissettik. Ayrıca yolculuğu BiTaksi dışına çıkardığı için uygulamada tanımlı 350 TL’lik indirim kuponumu da kullanamamış oldum.

Fazla tahsil edilen bu tutarın ve kullanamadığım 350 TL’lik kupon hakkımın tarafıma iadesini ve ilgili plakalı 41 T 3250 araçla çalışan şoför hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür uygulamaların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.