VakıfBank İzin Alınmadan 350.000 TL İşlem Ücreti Kesintisi ve İletişimsizlik Şikayeti

02.05.2025 tarihinde saat 02.00 civarında VakıfBank’taki 4081**41 numaralı yatırım hesabımdan, hdfgs hisse senedi bulunduğu halde, “işlem ücreti” adı altında tek seferde 350.000 TL tutarında bir kesinti yapıldı. Bu büyüklükte bir işlem ücretiyle ilgili bana hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadı, sözleşmede gördüğüm veya onayladığım bir ücret de değildi, bu nedenle kendimi VakıfBank tarafından yanıltılmış hissediyorum.

Olayın hemen ardından bankaya başvurdum, yatırım danışmanı olarak görev yapan kişiye defalarca mesaj attım ancak 8 aydır tek bir geri dönüş bile yapılmadı. Aradan bu kadar zaman geçmesine, bu tutarın hayatımı doğrudan etkilemesine rağmen tarafıma ne yazılı ne de sözlü bir açıklama sunulmadı. İletişim eksikliği ve bu tutarın açıklanamaması nedeniyle bankaya olan güvenim tamamen sarsıldığı için, öfkeyle tüm hesabımı kapatmak zorunda kaldım.

Herhangi bir bilgilendirme, onayım veya makul bir gerekçe olmadan, “işlem ücreti” adı altında alınan bu yüksek tutarlı kesintinin derhal tarafıma iade edilmesini ve konu hakkında açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.