Deebot X8 Paspas Rulosu Çıkıyor Ve Şarj Edemiyor, İade Reddi

Ecovacs Deebot X8 model robot süpürgeyi yaklaşık 1 ay önce Trendyol üzerinden, Trendyol’un kendi satıcı firmasından satın aldım. Ürün ilk günden beri sorunlu çalışıyor. Cihaz sadece 3 kez kullanabildim, her seferinde aynı problemle karşılaşıyorum. Paspas rulosu temizlenmek için hazneden dışarı çıkıyor ancak tekrar içeri girmediği için robot istasyona geri dönemiyor, ne kendini temizleyebiliyor ne de şarj olabiliyor ve cihazı tamamen kapatmak zorunda kalıyorum.

Bu sorun nedeniyle ürün iki kez servise gitti. Her seferinde “herhangi bir problem yok” denilerek bana geri gönderildi. En son bugün yine aynı sorunla geldi. Uygulamada veya cihaz ekranında bu durumla ilgili özel bir hata uyarısı da çıkmıyor ancak paspas rulosu yerine oturmadığı için cihaz temel fonksiyonlarını yerine getiremiyor. Buna rağmen ürünün kusurlu olmadığı söylenerek iade talebim 25 Eylül’de reddedildi ve ürün hata yok denilerek geri yollandı.

Bir aylık, neredeyse hiç düzgün kullanamadığım, sürekli aynı sorunu çıkaran bu ürünün kusurlu olduğuna inanıyorum ve bu nedenle iademin kabul edilmesini, ürün bedelinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.