Ses Kartı Problemi Nedeniyle HyperX Cloud Core Kulaklıkta Kesintili Ses Ve Destek Sorunu

Yaklaşık 7–8 yıl önce İtopya’dan aldığım hyperx Cloud Core modeli kulaklığı uzun süredir severek kullanıyordum, ancak yaklaşık 2 senedir ses kartı kaynaklı bir problem yaşıyorum ve son dönemde bu sorun iyice sıklaştı. En ufak bir harekette ses tamamen gidip geliyor, bu nedenle ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Kulaklığı USB dönüştürücü üzerinden hyperx’in kendi ses kartı ile kullanıyorum. Kabloya ya da kulaklığa hafifçe dokunduğumda bile sesin kesilmesi hem oyun oynarken hem de diğer kullanımlarda beni ciddi şekilde zorluyor. Kulaklığı sorgulamak için HP’nin kendi internet sitesine girdiğimde de ürünüm sistemde görünmüyor, bu da destek almamı daha da zorlaştırıyor.

Yaşadığım bu teknik sorunla ilgili destek alabilmek için HP’ye hem mail yoluyla hem de telefonla ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir müşteri hizmetleri numarasına veya yanıt veren bir iletişim kanalına ulaşamadım. Ne e‑posta adreslerinden geri dönüş alabildim ne de çalışır durumda bir telefon numarası bulabildim.

Yeni bir kulaklık alacak bütçem olmadığı için, mevcut kulaklığımın ses kartı/bağlantı sorunuyla ilgili tarafıma yardımcı olunmasını, mümkünse onarım, değişim ya da makul bir çözüm sunulmasını rica ediyorum. Uzun süredir kullandığım bu ürünü sorunsuz şekilde kullanmaya devam etmek istiyorum.