to read complaints and reviews, or file yours.İade Süresi Dolmuş, Grundig Çamaşır Makinesi İadesi Reddi
Hepsiburada üzerinden anneme Grundig gnwm 91613 RS 9 kg 1000 devir çamaşır makinesi satın aldık. Ürün 7 Eylül’de teslim edilip kurulumu yapıldı. Annem makineyi yalnızca yaklaşık dört kez kullandı ve en düşük devirde bile çamaşırları aşırı derecede kırıştırdığını, ayrıca çamaşırlarda yoğun şekilde toz bıraktığını fark ettiği için üründen memnun kalmadığını söyledi.
İade sürecini başlatmak için 26 Eylül’de Hepsiburada canlı destek üzerinden durumu ilettim, ancak iade süresi dolduğu gerekçesiyle talebimin kabul edilemeyeceği söylendi. Ardından Grundig satıcıya yönlendirildim, oraya yazdığımda ise satın aldığım site üzerinden iade talebi oluşturmam gerektiği belirtildi. Site tarafında iade süresi dolduğu için sistem üzerinden talep açamıyorum ve yazmama rağmen de herhangi bir geri dönüş alamadım.
Annem yaşlı olduğu için bu süreçleri kendisi takip edemiyor, ürünü de yalnızca birkaç kez kullanıp memnun kalmadığını, kırışıklık ve toz sorunları nedeniyle kullanmak istemediğini açıkça ifade ediyor. Sipariş numaram 417 627 614 9’dur.
Yaşadığımız mağduriyetin ve kısa tutulan iade süresinin dikkate alınarak, çamaşır makinesinin iadesinin alınmasını ve ücretinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mine Hanım, Ürününüzün iade, değişim veya onarım işlemleri için Grundig Yetkili Servis ile görüşmenizi, Yetkili servisin rapor vermesi durumunda bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Raporunuz bize ulaştıktan sonra gerekli aksiyonları alacağız. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
