Ödeme Çekildiği Halde Sipariş Askıda Kaldı Ve Gönderilemiyor

25 Eylül tarihinde Amazon üzerinden İntros satıcısından Tapo c260 akıllı kamera için bir sipariş verdim. Sipariş oluşturulduktan sonra sipariş detaylarında “ödeme aracınızı/ödeme yöntemini kontrol edin” şeklinde bir uyarı çıkmaya başladı ve bu nedenle satıcı ürünü kargoya veremiyor. Buna rağmen kredi kartımdan harcama gerçekleşti ve ödeme çekildiği halde siparişim askıda kalmış durumda.

Ürünü indirimli ve kampanyalı olarak aldığım için siparişimin iptal edilmesini istemiyorum; aynı ürünü şu an aynı koşullarla alma imkanım yok. Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım. Bu süreçte ne ödeme ne de sipariş durumu ile ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı ve mağdur bir şekilde bekliyorum.

Siparişimdeki ödeme uyarısının sistem tarafından kaldırılmasını, satıcının ürünü kargoya verebileceği şekilde siparişimin aktif hale getirilmesini ve ödemenin alındığı bu siparişimin iptal edilmeden, satın aldığım kampanyalı fiyat üzerinden bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme ve gerekirse tarafıma uygun bir telafi yapılmasını rica ediyorum.