VakıfBank İnternet Bankacılığına Erişim Engeli Ve Müşteri Temsilcisine Bağlanamama Sorunu

VakıfBank internet bankacılığına dünden beri erişim sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 8–9 aydır internet bankacılığına girmemiştim, tekrar giriş yapmak istediğimde güvenlik ayarlarının izin vermediğine dair uyarı alıyorum ve ekranda 0850 222 07 24 numaralı telefonu aramam söyleniyor.

Belirtilen numarayı aradığımda ise ne dersem diyeyim “güvenlik ayarlarınız doğrulanamadı” uyarısı veriliyor ve çağrı sonlandırılıyor, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Telefonumda NFC özelliği olmadığı için mobil bankacılığa da giriş yapamıyor, dolayısıyla hesabımı hiçbir kanaldan yönetemiyorum.

Ankara’da ikamet ediyorum ve hesabımı Çankırı şubesi üzerinden kullanıyorum. Müşteri numaram 00378581 ile başlamaktadır. Şu an için özellikle hesabımın hareketlerini kontrol etmek istiyorum ancak bu erişim engeli yüzünden bunu yapamıyorum.

Müşteri temsilcisine bağlanmanın bu kadar zor olmaması gerektiğini düşünüyorum. Güvenlik ayarlarımın kontrol edilerek internet ve mümkünse mobil bankacılık erişimimin yeniden sağlanmasını ve çağrı merkezi üzerinden müşteri temsilcisine bağlanma sorunumun da incelenerek kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.