Mobil Ve İnternet Bankacılığına Erişememe Ve Cep İmzası Talebinin Mantıksızlığı

VakıfBank mobil ve internet bankacılığıma iki gündür hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Telefonum bozulduğu için eski bir telefondan girmek zorunda kaldım, bu cihazda NFC özelliği olmadığı için şifremi yenileyemiyorum. Bankacılık işlemlerimi tamamen kilitlemiş durumdalar.

Bu nedenle 0850 222 0 724 numaralı çağrı merkezini 3 kez aradım. Her seferinde mobil bankacılığa giremediğimi ve cep imzayı onaylayamadığımı açıkça söylememe rağmen, benden ısrarla bankacılık hesabıma gönderilen cep imzasını onaylamam istendi ve onay veremediğim için görüşmeler sonlandırıldı. Bankacılık hesabına hiç giriş yapamayan bir müşteriden cep imzası onayı beklenmesi, mantıksız ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım.

İki gündür mağdurum, hiçbir işlemimi gerçekleştiremiyorum. Müşteri temsilcisine bağlanıp kimlik teyidimin alternatif bir yöntemle alınmasını, mobil/internet bankacılığı erişimimin sağlanmasını ve bu anlamsız yönlendirmelerin son bulmasını talep ediyorum.