Kargo Ambalajı Yırtıldı Ve Trendyol Yorumum Haksız Şekilde Sansürlendi

Trendyol üzerinden Bosch Aero Twin silecek takımı satın aldım. Siparişim kargo firması tarafından getirilirken hiçbir şekilde telefonla aranmadım, sadece SMS ile teslimat kodu gönderildi. Teslimatı aldığımda ise ürünün kendi sert, orijinal ambalajının parçalanmış ve yırtılmış olduğunu gördüm. İçindeki ürün şans eseri zarar görmemiş olsa da, ambalajın bu hale gelmesi kargo firmasının ne kadar özensiz ve dikkatsiz davrandığını açıkça gösteriyor ve bu durum benim için kesinlikle kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu kötü lojistik deneyimini ve teslimat sırasındaki usulsüzlüğü diğer tüketicileri bilgilendirmek için Trendyol’daki ürün yorumlarında detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen Trendyol, tamamen gerçeklere dayanan ve haklı unsurlar içeren bu yorumumu “kamu düzenine ve genel ahlaka aykırılık” gibi şablon ve dayanaksız bir gerekçeyle yayına almadı. Tüketicinin, satın alma ve teslimat sürecini bir bütün olarak değerlendirme ve bunu platformda diğer kullanıcılarla paylaşma hakkı bu şekilde fiilen engellenmiş oluyor.

Hem Trendyol’un çalıştığı kargo firmasının beni aramadan, teslimat usullerine uymadan ve ambalaja zarar vererek ürün teslim etmesinden şikayetçiyim, hem de Trendyol’un bu durumu yapıcı biçimde eleştiren yorumumu haksız yere sansürlemesini doğru bulmuyorum. Konuyla ilgili tarafıma mantıklı ve doyurucu bir açıklama yapılmasını, kargo firması hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer nitelikteki tüketici yorumlarının keyfi gerekçelerle engellenmemesini talep ediyorum.