Yıllık Kart Aidatı Kesintisi Ve Yanıltıcı Puan Bilgilendirmesine İtiraz

Yapı Kredi World Platinum kredi kartımdan 06.11.2026 tarihinde yıllık kart aidatı adı altında ücret kesintisi yapıldı. Bu kesintiye itiraz ederek müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ücretin iade edileceği ancak puanlarımın eksi bakiyeye düşürüleceği bilgisi verildi. Ancak puanlarımın yetersiz kalması durumunda bu tutarın tekrar hesabıma yansıtılacağı hiç belirtilmedi.

Bu durum bana eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapıldığı hissini veriyor. Yıllık kart aidatının tamamen ve koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini ve puanlarıma ya da hesabıma olumsuz bir yansıma olmamasını talep ediyorum.