VakıfBank İnternet Ve Mobil Bankacılık Erişimi Engellendi Acil Çözüm Talebi

VakıfBank internet ve mobil bankacılık hizmetlerine yaklaşık bir aydır erişim sağlayamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “Güvenlik ayarlarınız internet bankacılığınıza giriş yapmanıza izin vermemektedir” şeklinde bir uyarı mesajı alıyorum ve sistem beni içeri almıyor. Daha önce uzun süre sorunsuz şekilde internet ve mobil bankacılığı kullanabiliyordum.

Şu anda Amerika’da yaşıyorum ve Türkiye’de herhangi bir şubeye gitme imkanım bulunmuyor. Bu nedenle uzaktan çözüm arayışına girdim ve banka ile e‑posta yoluyla iletişime geçmeye çalıştım ancak gönderdiğim e‑postaya herhangi bir geri dönüş alamadım. Yurt dışında olduğum için hem hesaplarıma hem de bankacılık işlemlerime erişememem ciddi mağduriyet yaratıyor.

VakıfBank’tan, şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan kimlik/doğrulama kontrolü ile internet ve mobil bankacılık erişimimin acilen yeniden açılmasını ve bu güvenlik engelinin neden konulduğu hakkında tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.