VakıfBank Hesabımın Açıklamasız Bloke Edilmesi Ve Maaşımın Kesintisiz Kullanılamaması

VakıfBank’ta 2023 yılından beri vadesiz maaş hesabım bulunuyor. 2023 yılında bu hesabı aktif olarak maaş hesabı olarak kullandım, daha sonra uzun süre kullanmadım. 2025 Aralık ayında hesabıma benim tanımadığım, kaynağını bilmediğim bir yerden para girişi oldu ve hemen ardından hesabıma bloke konuldu.

Bu durum üzerine defalarca Şanlıurfa Viranşehir şubesine gittim ancak hesabımın neden bloke edildiği ve ne yapmam gerektiği konusunda bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. En son geçen hafta Antalya Kemer şubesine gidip bu hesabı tekrar maaş hesabı olarak kullanacağımı, maaşımın bu hesaba yatacağını söyledim. Bana sadece IBAN verilerek “maaş yatsın, sonra bakarız” şeklinde bir yaklaşım sergilendi, net bir açıklama yapılmadı.

Mobil bankacılığa giriş yapmaya çalıştığımda “İnternet/Mobil Bankacılık kullanımınız güvenlik nedeni ile blokelenmiştir, lütfen en yakın şubemize başvurunuz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Çağrı merkezini aradığımda “şubeye gidip kimlik beyanında bulunmanız lazım” deniyor, şubeye gittiğimde ise “hesabınız bloke, açamayız” denilerek geri gönderiliyorum. Sebep açıklanmıyor, nasıl bir yol izlemem gerektiği söylenmiyor.

Ben hesabıma gelen bu paranın bana ait olmadığını, nereden ve kimden geldiğini bilmediğimi açıkça belirtiyorum. Hesabımın haksız şekilde blokede tutulması nedeniyle mağdur durumdayım, maaşım yattığında da hesaba bloke uygulanmasından endişe ediyorum ve şu an hesabımı aktif şekilde kullanamıyorum.

VakıfBank’tan talebim, 9953 ile biten vadesiz maaş hesabımdaki blokenin kaldırılması, hesabıma gelen ve bana ait olmayan tutarın kaynağı ve akıbetiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılması ve gerekiyorsa bu tutarın geldiği yere iade edilmesidir. Maaşımın kesintisiz ve sorunsuz bir şekilde bu hesap üzerinden kullanılabilmesini, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.