to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Hesabımdaki 5.000 TL Neden Görünmüyor
VakıfBank’ta ailemin onayı ile 18 yaş altı hesap kartı açtırdım. Ben meslek eğitim merkezinde öğrenciyim ve maaşım geçen ay bu hesaba yattı. Bu paranın sadece çok az bir kısmını harcamama rağmen, yaklaşık 5.000 TL civarında paramın hesabımda görünmediğini fark ettim.
Geçen ay yatan maaşımdan sonra bir hafta önce alışveriş yapmak istediğimde kartım “yetersiz bakiye” uyarısı verdi ve şu anda hesapta hiç bakiye görünmüyor. Oysa şu anki paramın üzerine geçen ay yatan maaşımdan kalan yaklaşık 5.000 TL’nin de hesabımda olması gerekiyor.
Hesabım Gaziantep Nizip’teki VakıfBank şubesinden açıldı, kartımın son 4 hanesi 4389’dur. 18 yaş altı olduğum için mobil bankacılık üzerinden de işlem yapamıyorum, bu nedenle ne olup bittiğini detaylı göremiyorum.
Hesabımdan eksilen bu tutarın neden kaybolduğunun araştırılmasını, varsa yapılan hatanın düzeltilerek paramın eksiksiz bir şekilde hesabıma geri yüklenmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank’ta bulunan bireysel hesabımda yaklaşık 1 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Hesabımda para olmasına rağmen işlem yapmak istediğimde sürekli “yetersiz bakiye” uyarısı alıyorum ve 4–5 bin tl civarında bir tutarı kullanamıyorum, adeta param kaybolmuş gibi görünüyor.
Bu durumla ilgili bankayla görüştüğümde, 18 yaşın altında olduğum için işlem yapılamadığı söylendi. Ancak hesabımda bulunan parama ulaşamıyor ve bu konuda net bir açıklama alamıyorum.
VakıfBank’tan, hesabımdaki paranın tespit edilerek eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçte hesabımda gerçekleşen tüm hareketleri gösteren detaylı ve açıklayıcı bir hesap dökümünün tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hala bir dönüş olmadı
