to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Maaşım Tamamen Kredilere Çekildi, Hesabım Boş Kaldı
VakıfBank’ta düzenli maaşımın yattığı ve maaş hesabı olarak tanımlı olan hesabıma 15 Nisan’ı 16 Nisan’a bağlayan gece saat 01.30 civarında maaşım yattı, ancak hesabımdaki maaşımın tamamı kredilerime ve gecikmedeki borçlarıma mahsuben çekildi. Saat 02.00 sularında mobil bankacılığa girdiğimde hesabımda hiç para kalmadığını görerek durumu fark ettim.
Maaş hesabıma yatan tutarın tamamının bu şekilde hiçbir pay bırakılmadan borçlara çekilmesi nedeniyle şu an temel geçimimi sağlayacak hiçbir param kalmadı. Hesabım VakıfBank nezdinde maaş hesabı olup, düzenli maaş alan bir müşteriyim. İlgili hesap IBAN’ımın son dört hanesi 0678 ile bitmektedir.
Bu işlem sonrası müşteri hizmetlerini aradım ancak telefon üzerinden herhangi bir çözüm üretilmedi, sabah şubeye yönlendirildim. Ben, geçimimi sağlayabilmem için maaşımdan en az 45.000 TL tutarında bir miktarın hesabıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gerekli incelemelerin yapılarak, maaş hesabımdan kesilen tutarlarla ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını ve temel ihtiyaçlarımı karşılayabilecek makul bir tutarın ivedilikle serbest bırakılmasını önemle rica ederim.
Gelişme
VakıfBank’ta bulunan maaş hesabıma, gecikmeli borçlarım gerekçe gösterilerek dün geceden itibaren bloke kondu ve hesabıma yatan maaşımın tamamına, herhangi bir resmi haciz kararı olmaksızın el konuldu. Hesabımdaki paranın bir kısmını dahi çekemiyorum ve temel geçimimi sağlayacak hiçbir tutar bırakılmıyor.
Durumu VakıfBank mobil bankacılık üzerinden fark ettim. Ardından İzmir Hatay Şubesi ile görüştüm, borçlarım için “gecikmedeki borçlarınıza kesilmiş” denilerek durum açıklanmaya çalışıldı ancak hiçbir şekilde çözüm odaklı davranılmadı ve kendi şubemi aramam gerektiği söylendi. Kendi şubemi aradığımda ise son derece ukala bir üslupla konuşuldu, sanki ben borcumu inkar ediyormuşum gibi bir tavırla karşılaştım. Oysa borcumun farkındayım, sadece maaşımın tamamına el konulmasına itiraz ediyorum.
Maaş hesabımdaki borçlarım nedeniyle yasal çerçevede makul bir oran üzerinden kesinti yapılmasını, maaşımın en az yarısından fazlasının bana bırakılmasını ve geçimimi sağlayabilecek bir tutarın mutlaka hesabımda kalmasını talep ediyorum. Herhangi bir resmi haciz kararı olmadan maaşımın tamamına bloke konulmasının yeniden değerlendirilmesini, insan onuruna yakışır bir şekilde, yaşamımı sürdürebilmem için gerekli düzenlemenin acilen yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
