Cadde Yıldız Çocuk Odası Takımında Eksik Ve Ayıplı Parçalar Ve Kurulum Hatası

15 Eylül tarihinde İstanbul’daki Cadde Yıldız firmasından 65.560 TL ödeyerek bir çocuk odası takımı satın aldım. Ürünüm 22 Ekim’de teslim edildi ancak kurulum ve ürün kalitesi açısından ciddi sorunlar yaşamam nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı içindeyim. Sıfır ve kusursuz olması gereken ürün hem eksik hem de ayıplı şekilde tarafıma gönderilmiştir.

Arabalı yatağın rüzgarlığı teslimat sırasında hiç getirilmemiştir. Yatağın ön farları çalışmamakta, ayrıca yatağın ön tampon kısmında belirgin boya kabarmaları ve şişmeler bulunmaktadır. Bu görüntü, kısa süre içinde iyice kabaracağına ve boya atmasına dönüşeceğini açıkça göstermektedir. Kuruluma gelen ekip, çekmecenin alt kısmını düzgün monte edemediği için parçayı falçata ile kesmiş, alt tabanı kısa bırakarak ürünün bütünlüğüne ve dayanıklılığına zarar vermiştir.

Teslimatın üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen, firma tarafından sürekli ileri tarihlere atılarak oyalanmaktayım. Son günlerde ilettiğim mesajlara artık hiç cevap verilmemekte, satış öncesinde gösterilen ilgi, ödeme yapıldıktan ve sorunlar ortaya çıktıktan sonra tamamen ilgisizliğe dönüşmüş durumdadır. Sipariş numaram YMA2026000000747’dir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tarafıma ayıplı mal teslim edildiğini düşünüyorum. Üründeki kusurlara ve eksiklere ilişkin fotoğraflar ile firmanın oyalayıcı yazışma kayıtları elimde mevcuttur.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, arabalı yatağın eksik ve kusurlu tüm parçalarının yenisiyle değiştirilmesini veya ayıp oranında bedel iadesi ya da ürünün tamamen iadesi taleplerimden birinin acilen karşılanmasını istiyorum. Aksi halde elimdeki yazılı ve görsel kanıtlarla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.